Quién es Quién 2014, (Consultoría e Informática) – 2da. edición

En mayo compartíamos el extracto sobre los rubros Informática y Consultoría del directorio de empresas “Quién es Quién” del Diario Expansión y la revista Actualidad Económica, hoy compartimos una segunda edición de este informe.


En mayo compartíamos el extracto sobre los rubros Informática y Consultoría del directorio de empresas “Quién es Quién” del Diario Expansión y la revista Actualidad Económica, hoy compartimos una segunda edición de este informe.

Destacamos de esta edición el reclamo de la Asociación Española de Consultoría (AEC) que señala que para que la consultoría se siga potenciando y continúe contribuyendo al desarrollo de las organizaciones, es necesaria una normativa adecuada que propicie la calidad de los servicios y la consolidación del empleo en las empresas de consultoría tecnológica.

Referencia: (aquí)

Los “5 por qué” para minimizar los “fallos técnicos”

En el mundo informático nos podemos encontrar con incidencias de todo tipo, pero las que mayor frustración pueden causar son las que se catalogan como “fallo técnico”. Si al solicitar una explicación de la causa de un incidente recibimos como respuesta que se trata de un “problema técnico” o similar, pareciera que nos enfrentásemos a un “expediente X”, porque no hay explicación razonable, ninguna certeza que se solucionará y por consiguiente, no habrá garantías de que no volverá a ocurrir.


En el mundo informático nos podemos encontrar con incidencias de todo tipo, pero las que mayor frustración pueden causar son las que se catalogan como “fallo técnico”.  Si al solicitar una explicación de la causa de un incidente recibimos como respuesta que se trata de un “problema técnico” o similar, pareciera que nos enfrentásemos a un “expediente X”, porque no hay explicación razonable, ninguna certeza que se solucionará y por consiguiente, no habrá garantías de que no volverá a ocurrir.

Inspirado en el sistema de producción Toyota, el autor de referencia, sugiere el uso de la técnica de los 5 por qué, para buscar la verdadera causa de los problemas que se originan en las organizaciones.  Se trata de indagar de manera consecutiva, al menos cinco veces, la ocurrencia de la causa de un problema, para llegar a la causa u origen real del mismo, el cual casi siempre deriva en una carencia en la gestión de los procesos de negocio. Por ejemplo:

Problema técnico inicial: En el nuevo producto hay una característica que no funciona

  1. ¿Por qué? Porque ha fallado un servidor
  2. ¿Por qué ha fallado el servidor? Porque un subsistema se utilizó de forma inadecuada.
  3. ¿Por qué se utilizó de forma inadecuada? Porque el ingeniero responsable no sabía utilizarlo.
  4. ¿Por qué no sabía utilizarlo? Porque nunca lo formaron
  5. ¿Por qué nunca lo formaron? Porque su director no consideraba necesario enseñar a los nuevos ingenieros y porque él y todo el equipo estaban “demasiado ocupados”.

Referencia: El Método Lean Startup (Eric Ries)

Las funciones de un PMO

La “unidad de gestión de proyectos” (Project Management Office”, PMO) es la oficina responsable de centralizar y coordinar la gestión de proyectos dentro de una empresa. Constituida normalmente en forma de comisión o departamento, el objetivo principal de una PMO es mejorar la tasa éxito de los proyectos, estandarizando y apoyando las prácticas de gestión dentro de la organización, a través de la siguientes funciones:


La “unidad de gestión de proyectos” (Project Management Office”, PMO) es la oficina responsable de centralizar y coordinar la gestión de proyectos dentro de una empresa.  Constituida normalmente en forma de comisión o departamento, el objetivo principal de una PMO es mejorar la tasa éxito de los proyectos, estandarizando y apoyando las prácticas de gestión dentro de la organización, a través de la siguientes funciones:

  • Estándares, procesos y mejores prácticas. Define y facilita los protocolos, procedimientos y plantillas de gestión con el fin de lograr coherencia entre los proyectos.
  • Requisitos de certificación y reglamentarios. Respalda y controla el cumplimiento de los requisitos que apoyan a los objetivos de la empresa.
  • Metodología. Brinda apoyo y asesoramiento sobre técnicas de gestión de proyectos.
  • Herramientas e infraestructuras. La PMO se responsabiliza del despliegue de aplicaciones informática, plantillas, formularos y de la disponibilidad de repositorios para la elaboración y almacenamiento de los documentos de los proyectos
  • Recursos compartidos y comunicaciones. Administra al grupo de gestores de proyectos. En ocasiones, es responsable de la asignación de recursos y de coordinar la comunicación entre ellos.
  • Asesoramiento y capacitación.  La PMO asesora, lidera y forma a los gestores de proyectos para que contribuyan a mejorar las tasas de éxito.

Referencia: ISBN 9788441532250

“Esto es” como “este otro”… o la comodidad de “encontrar” similitudes entre las cosas

Estas son algunas expresiones que hemos escuchado en el mundo de la consultoría informática. Nadie quiere complicarse, pero se “peca” en el afán de simplificar todo con el fin de convencer y no entrar en detalles que quizás por desconocimiento se trata de evitar. No pretendemos asustar a nadie, sino de afrontar cada reto tecnológico con todo el conocimiento necesario para identificar las verdaderas posibilidades y limitaciones, y de este modo, gestionar adecuadamente su implementación.


  • BPC es como Excel,
  • La 10 es como la 7.5,
  • BusinessObjects es como MicroStrategy,
  • Una migración a BW sobre HANA es como cualquier otra migración… Plop!!!

Estas son algunas expresiones que hemos escuchado en el mundo de la consultoría informática.  Nadie quiere complicarse, pero se “peca” en el afán de simplificar todo con el fin de convencer y no entrar en detalles que quizás por desconocimiento se trata de evitar.  No pretendemos asustar a nadie, sino de afrontar cada reto tecnológico con todo el conocimiento necesario para identificar las verdaderas posibilidades y limitaciones, y de este modo, gestionar adecuadamente su implementación.

La necesidad de simplificar, resumir, asociar, catalogar o clasificar es parte de la naturaleza humana, pero dependiendo en qué contexto se formule, su utilidad o inutilidad tendrá un impacto directo sobre las cosas que se hagan.  Si se trata de la implementación de un producto SAP podemos señalar las siguientes premisas:

  • Ningún producto es similar a otro producto SAP, al de otro fabricante e inclusive las diferencias pueden ser importantes entre las versiones del mismo producto.
  • Difícilmente un producto SAP podrá llevar la etiqueta de producto terminado. La innovación es constante y en muchas ocasiones la madurez o estabilización del producto se logra cuando el producto es liberado y lo comienzan a utilizar los usuarios.
  • Las fortaleza de un producto son conocidas desde un inicio, pero muchas de las debilidades o limitaciones se descubren durante los períodos de implementación.

Las similitud informática no existe y menos entre SAP HANA con relación a la tecnología del pasado, y más aún, si sabe que SAP HANA presenta novedades constantemente.

¿Tanto comprobar importes para que luego todo se “cocine”?

Este es la pregunta que nos formulamos después de saber que más del 60% de directivos cree que las empresas ajustan los números de sus cuentas según su conveniencia, lo que vulgarmente conocemos como “cocinar”.


Este es la pregunta que nos formulamos después de saber que más del 60% de directivos cree que las empresas ajustan los números de sus cuentas según su conveniencia, lo que vulgarmente conocemos como “cocinar”.  Esta conclusión se basa en una encuesta realizada por Ernst & Young a directivos de 100 compañías de Europa, Oriente Medio, India y África.

Mapa del fraude en los negocios (Fuente, Diario el Economista del 7 de mayo 2013)

¿Dónde quedan las discusiones por los descuadres por diferencias de algunos céntimos o unidades monetarias que nunca falta cuando se comparan informes?, ¿Dónde queda la transparencia y responsabilidad social?… Bueno, siempre podremos decir que estamos dentro del 40% restante.

Fraude en los negocios (Fuente, Diario Expansión del 7 de mayo 2013)

Referencia: Diario Expansión y elEconomista