Un SAP RDS será más útil si hay claridad en los procesos de negocio

SAP Rapid Deployment Solutions (SAP RDS) son las alternativas de implementación de soluciones SAP para no comenzar desde cero y reducir los riesgos por falta de experiencia. Los RDS apuntan a ser el compendio de buenas prácticas y lineamientos para adoptar una determinada solución para un sector en concreto en el menor tiempo posible.


SAP Rapid Deployment Solutions (SAP RDS) son las alternativas de implementación de soluciones SAP para no comenzar desde cero y reducir los riesgos por falta de experiencia.  Los RDS apuntan a ser el compendio de buenas prácticas y lineamientos para adoptar una determinada solución para un sector en concreto en el menor tiempo posible. 

Los orígenes de los SAP RDSs son señalados en las clásicas SAP Best Practices y en SAP Business All-in-One (la solución paquetizada de SAP ERP para la PYME), las cuales tratan de responder las siguientes cuestiones:

  •  ¿Por qué gastar tiempo y esfuerzo en tareas técnicas que no aportan una ventaja competitiva?
  • ¿Por qué no utilizar el conocimiento adquirido por SAP y sus partners en la implementación de soluciones para las distintas industrias que reflejen las maneras más eficientes de realizar algunas tareas de negocio mediante la implementación de procesos estandarizados?

Nuestra Opinión:

  • Consideramos que no todas las soluciones SAP tendrán el suficiente recorrido para lograr el objetivo de agilizar las implementaciones y algunos contratiempos podrían aún no conocerse.
  • SAP debería mejorar sus procesos para captar las experiencias de sus partners, dado que no es el principal implementador de sus soluciones.
  • Los negocios deberían ser más flexibles para ceder o ajustar sus actividades según el proceso que estén automatizando.
  • Para nosotros, el mejor “acelerador” para la implementación de una solución informática, es el autoconocimiento que tienen las organizaciones y la claridad de cómo desean llevar a cabo los procesos de negocio que desean brindar eficiencia a través de una solución SAP, prescindiendo de actividades redundantes o que no contribuyen a la obtención de valor.

SAP Support, no me digas que visite “Idea Place”

Si tenemos un problema en la implementación de un producto SAP, una de las reacciones inmediatas sería escribir un mensaje OSS a SAP Support. Escrito el mensaje la confirmación de recepción, usualmente, es inmediata, pero dependiendo de la explicación de nuestro problema podemos recibir los siguientes tipos de respuesta:


Si tenemos un problema en la implementación de un producto SAP, una de las reacciones inmediatas sería escribir un mensaje OSS a SAP Support.  Escrito el mensaje la confirmación de recepción, usualmente, es inmediata, pero dependiendo de la explicación de nuestro problema podemos recibir los siguientes tipos de respuesta:

  • Respuesta a la solución. La incidencia es conocida, nos brindan la solución o workaround a través de documentación y notas SAP.
  • Se transfiere al equipo de desarrollo.  La incidencia es nueva, nos solicitarán acceso a nuestros sistemas, ficheros logs, capturas de pantalla y cualquier evidencia adicional que explique el problema y permita su replicación.
  • Se trata de consultoría. SAP Support nos indica que no estamos comunicando un fallo en el producto y que nuestro problema o duda se resuelve con la contratación de un servicio de consultoría.   Para quedarnos sin respuestas útiles, evitemos formular preguntas del tipo “¿Cómo se hace?”.

SAP IdeaPlace, ejemplo desde la propuesta de una idea de mejora hasta su implementación

  • Visite “Idea Place. Hemos consultado por una funcionalidad que teníamos en versiones anteriores o asumíamos que debería existir, SAP Support nos informa que la característica consultada no está incluida y que podríamos sugerirla en Idea Place, el portal que creo SAP en 2011 para recoger las ideas o sugerencias de los usuarios para mejorar sus productos.  Suena muy bien, pero la posibilidad para que la funcionalidad sea considerada y desarrollada es muy remota e imprecisa.  Ante esta respuesta no quedará más que buscar una solución temporal (workaround) o resignarse a no tenerla, mientras tanto, podríamos pedir a todo el mundo que entre a Idea Place y vote por nuestra sugerencia de mejora.

Consultando las propuestas de mejora en SAP Idea Place para SAP BPC NWReferencia: ideas@sap.com y https://ideas.sap.com/

“Muchos jefes para tan pocos indios”

“Las empresas de servicios profesionales, con su insistencia en el desarrollo de carreras profesionales, llegan a curiosas situaciones de pirámide invertida: un becario, dos seniors, tres gerentes y cuatro socios. Así no es extraño que el becario vaya con la lengua fuera porque sus brazos son los únicos sobre los que recaen la infinidad de planes de tantas cabezas pensantes”


Esta entrada podríamos decir que nos ha ayudado Gabriel Ginebra, autor del recomendable libro “El japonés que estrelló el tren para ganar tiempo”, del que utilizamos algunos extractos de su obra:

“Las empresas de servicios profesionales, con su insistencia en el desarrollo de carreras profesionales, llegan a curiosas situaciones de pirámide invertida: un becario, dos seniors, tres gerentes y cuatro socios.  Así no es extraño que el becario vaya con la lengua fuera porque sus brazos son los únicos sobre los que recaen la infinidad de planes de tantas cabezas pensantes”

El párrafo anterior bien podría ser un ejemplo de expresiones tan populares como las siguientes:

  • Uno trabajando y nueve mirando
  • Sobran gestores, faltan hacedores
  • Muchos jefes para tan pocos indios

“… Hay empresas tan ricas que producen dos productos paralelos y sin ninguna relación: un producto que la gente compra y con el que ganan dinero, y otro producto (declaraciones, reuniones, programas de calidad) sin relación alguna con el anterior, que nadie compra…. Hemos descuidado el negocio y estamos centrados en actividades como medir, planificar o controlar. Todos queremos dirigir, porque trabajar es más cansando.”

La consultoría informática nos obliga a mantenernos al día de la innovación tecnológica y en profundizar en aquello que consideramos nuestra especialidad, para de este modo brindar el mejor servicio a nuestros clientes.  La gestión es importante, pero si a la consultoría informática nos dedicamos, quizás la proporción promedio para todos los niveles de un equipo debería ser 50% para cada una de estas habilidades (gestión y conocimiento tecnológico), sabiendo lo que se debe hacer y quizás haciéndolo, contribuiremos a la eficiencia, reduciendo las casi siempre improductivas reuniones y documentos de coordinación.

Las funciones de un PMO

La “unidad de gestión de proyectos” (Project Management Office”, PMO) es la oficina responsable de centralizar y coordinar la gestión de proyectos dentro de una empresa. Constituida normalmente en forma de comisión o departamento, el objetivo principal de una PMO es mejorar la tasa éxito de los proyectos, estandarizando y apoyando las prácticas de gestión dentro de la organización, a través de la siguientes funciones:


La “unidad de gestión de proyectos” (Project Management Office”, PMO) es la oficina responsable de centralizar y coordinar la gestión de proyectos dentro de una empresa.  Constituida normalmente en forma de comisión o departamento, el objetivo principal de una PMO es mejorar la tasa éxito de los proyectos, estandarizando y apoyando las prácticas de gestión dentro de la organización, a través de la siguientes funciones:

  • Estándares, procesos y mejores prácticas. Define y facilita los protocolos, procedimientos y plantillas de gestión con el fin de lograr coherencia entre los proyectos.
  • Requisitos de certificación y reglamentarios. Respalda y controla el cumplimiento de los requisitos que apoyan a los objetivos de la empresa.
  • Metodología. Brinda apoyo y asesoramiento sobre técnicas de gestión de proyectos.
  • Herramientas e infraestructuras. La PMO se responsabiliza del despliegue de aplicaciones informática, plantillas, formularos y de la disponibilidad de repositorios para la elaboración y almacenamiento de los documentos de los proyectos
  • Recursos compartidos y comunicaciones. Administra al grupo de gestores de proyectos. En ocasiones, es responsable de la asignación de recursos y de coordinar la comunicación entre ellos.
  • Asesoramiento y capacitación.  La PMO asesora, lidera y forma a los gestores de proyectos para que contribuyan a mejorar las tasas de éxito.

Referencia: ISBN 9788441532250

Formulario para controlar los riesgos

Sea para una gestión manual o automatizada de los riesgos, con alcance focalizado en un proyecto, proceso o la estrategia de un negocio, lo primero que debe hacer es identificar y catalogar los riesgos para controlarlos y luego eliminar o disminuir su impacto.


Sea para una gestión manual o automatizada de los riesgos, con alcance focalizado en un proyecto, proceso o la estrategia de un negocio, lo primero que debe hacer es identificar y catalogar los riesgos para controlarlos y luego eliminar o disminuir su impacto.

Formulario para identificar y gestionar los riesgos de un proyecto, proceso o la estrategia de un negocio

Para esta etapas iniciales del gestión de riesgos compartimos un formulario que podría se útil para estas tareas (aquí).

Referencia: Otras entradas relacionadas a la gestión de riesgos