Consultoría – Página 13 – aníbal goicochea

El Cuadrante Mágico de #Gartner sobre el #CPM o #EPM

Dígase Corporate Performance Management (CPM) o Enterprise Performance Management (EPM), nos estamos refiriendo a lo mismo, a un conjunto de aplicaciones dirigidas, principalmente, a apoyar los procesos de las áreas económicas – financieras – contables de las organizaciones tales como consolidación, presupuestos o elaboración de informes.

Dígase Corporate Performance Management (CPM) o Enterprise Performance Management (EPM), nos estamos refiriendo a lo mismo, a un conjunto de aplicaciones dirigidas, principalmente, a apoyar los procesos de las áreas económicas – financieras – contables de las organizaciones, tales como la consolidación, presupuestos o elaboración de informes. Por otro lado, las aplicaciones EPM también son utilizadas por áreas vinculadas a la elaboración de los planes estratégicos por las facilidades que ofrecen para acceder a la información financiera, necesaria para estas tareas.

Según el informe de Gartner “Magic Quadrant for Corporate Performance Management Suites 2013”, el mercado del EPM, es un mercado maduro, liderado por Oracle, SAP e IBM, los cuales ofrecen plataformas completas, seguidos por otros fabricantes que aprovechan oportunidades puntuales, muchos de estos especialistas en una rama concreta del EPM.

Según Gartner, una plataforma EPM debería apoyar los siguientes procesos:

Consolidación Financiera y gestión del cierre financiero (Financial Consolidation and Close Management)
Elaboración y gestión de informes financieros (Financial and Management Reporting and Disclosure)
Preupuestos (Budgeting)
Previsiones (Forecasting)
Planificación estratégica y gestión de la estrategia (Strategic Planning and Strategy Management).
Modelado y optimización de la rentabilidad (Profitability Modeling and Optimization – PM&O) el cual debe incluir la posibilidad de aplicar la metodología ABC (Activity-based costing).

SAP ofrece quizás el portfolio CPM más amplio de todo el sector, SAP Enterprise Performance Management (SAP EPM) tiene como “buque insignia” a SAP Business Planning and Consolidation (SAP BPC) para los procesos de planificación, presupuestos y consolidación financiera. Además de SAP BPC, también destacan SAP Strategy Manahement (SAP SSM) para la definición y gestión de los planes estratégicos y SAP Profitability and Cost Management (SAP PCM) para el control del coste basado en la metodología ABC. (aquí el portfolio SAP EPM).

Referencia: (aquí)

Controla el “cierre automáticos” de tus mensajes a SAP Support

Con un mensaje a SAP Support con el atributo “Customer Action”, debemos tener presente que estos tienen un período determinado para responder para que no se cierren automáticamente (Confirmed Automatically), estos plazos dependen del nivel de prioridad del mensaje:

SAP Support quizás sea la red más grande del mundo para brindar soporte a los usuarios, hace unos meses, en SAP SCN, leíamos los siguientes números:

Más de 5.900 empleados en 54 países alrededor del mundo
Apoyo de más de 15.000 desarrolladores.
Más de 195.000 clientes, en más de 120 países.

Si tenemos un problema con nuestros sistemas SAP, del cual desconoces su solución, una vía para solucionarlo sería escribir un mensaje a SAP Support, que dependiendo de sus características llevará asignado un nivel de prioridad. A partir de este mensaje inicial, podremos mantener un “dialogo” con un representante de SAP Support, en este ínterin el mensaje pasa de un estado a otro, tal como “Sent to SAP” o “Customer Action” (lo que vulgarmente diríamos señala “quién tiene la pelota”).

Con un mensaje a SAP Support con el atributo “Customer Action”, debemos tener presente que estos tienen un período determinado para responder para que no se cierren automáticamente (Confirmed Automatically), estos plazos dependen del nivel de prioridad del mensaje:

Very high: 14 días
High: 21 días
Medium: 45 días
Low: 45 días

Referencia: (aquí)

Evitemos ser esclavos del PowerPoint

Muy pocos conciben la idea de realizar una exposición sin una presentación en PowerPoint. ¿Visitar un cliente?, ya estamos pensando en el número de “slides”, ir sin un “PPT” sería una decepción incluso para nuestro anfitrión, que seguro habrá reservado, sin pedírselo, una sala con proyector para nuestra visita. Pero ¿quién es el valiente para contravenir lo “habitualmente” establecido?

Llenar “diapositivas” de textos e imágenes que quizás nadie lea o vea, ¿qué efectividad puede tener? lo más probable es que estaremos pendientes de la secuencia de la presentación, que del lenguaje corporal de nuestro auditorio para saber si realmente el mensaje que estamos tratando de transmitir, está siendo recibido. Peor aún, si por calidad del proyector, tendremos que apagar las luces de la sala, seguro que en más de uno produciremos una placentera “siestecita”.

Creemos que si se domina el tema del cual se va hablar, para una visita, una presentación es necesaria quizás en los momentos iniciales para introducir el tema, luego debería transcurrir según el feedback o las sensaciones que percibamos, teniendo como eje los dos o tres mensajes claves que deseamos transmitir. En caso contrario, si dudas de tus habilidades, mejor será que elabores un PPT, de esos “espectaculares” con muchos “efectos especiales” y si es posible, apaga la luz de la sala.

Artículo recomendado: Lecciones de liderazgo de Obama

El BI y BA de SAP, según #Gartner

Gartner comienza este informe explicando muy brevemente el motivo del cambio de nombre de Cuadrante Mágico de «Business Intelligence Platforms» a «Business Intelligence and Analytics Platforms», apuntando que es para para “enfatizar la importancia creciente de las capacidades analíticas de los sistemas de información que las organizaciones están adoptando”

Continuamos revisando el resumen del informe “Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms 2013″ de Gartner:

Gartner comienza este informe explicando muy brevemente el motivo del cambio de nombre de Cuadrante Mágico de «Business Intelligence Platforms» a «Business Intelligence and Analytics Platforms«, apuntando que es para para “enfatizar la importancia creciente de las capacidades analíticas de los sistemas de información que las organizaciones están adoptando” (como si el BI de siempre no hubiera tenido este objetivo desde sus orígenes. Más creíble hubiera sido si se señalara que es para ir en línea con las estrategias comerciales y de marketing de los fabricantes, más aún, si tenemos presente que el principal impulsor del término Analytics en el BI, ha sido Gartner).

Gartner, tras analizar la información de los 38 proveedores que ha considerado en su estudio, de SAP señala lo siguiente:

SAP, LIDER dEL SECTOR POR NUMERO de CLIENTES y USUARIOS

SAP es el líder por cuota de mercado de las plataformas de Business Intelligence y Business Analytics.
Su amplia base de clientes es una garantía de ingresos futuros por la prestación de servicios de mantenimiento.
Los despliegues de SAP BI son de gran envergadura, algunos con alcance mundial y con un número de usuarios dos veces superior a la media del sector.
Para muchos clientes, SAP es el estándar.

¿Todo por su estrategia comercial?

Según Gartner, el éxito comercial de SAP es debido a los esfuerzos en marketing de producto dirigido a clientes SAP ERP, así como su capacidad para despliegues de gran tamaño. Un mensaje “agresivo” a contribuidos a importantes ventas.
El mensaje “se integra con las aplicaciones empresariales” ha primado en la elección de los productos BI de SAP.
SAP cuenta con el mayor canal comercial y ecosistema de servicios.
La relativa facilidad para acceder a perfiles SAP BW o SAP BusinessObjects BI es otro de los motivos que han contribuido a la elección del fabricante por parte de los clientes.

Nuevos Productos, Responden a nuevas tendencias

SAP responde a las nuevas tendencias del mercado como el “data discovery” con SAP Visual Intelligence, una herramienta dirigida a los usuarios de negocio, que incluye características ETL para facilitar el uso y el análisis de los datos.
SAP en el 2012 ha mejorado considerablemente su propuesta Mobile BI. Ofrece una serie de recursos para desarrolladores integrados en la plataforma SAP Mobile (basada en Sybase Unwired Platform) ofreciendo diseño de aplicaciones, administración y seguridad de dispositivos.
Se destaca la integración SAP BusinessObjects BI con SAP StreamWork, propuesta cloud para la toma de decisiones en un entorno colaborativo utilizando documentos BI.
SAP Predictive Analysis, ha reforzado el análisis predictivo de SAP, explotando las capacidades analíticas que brindan la integración con R y el procesamiento en memoria de SAP HANA.
También se menciona las aplicaciones analíticas construidas sobre SAP HANA, como CO-PA Accelerator o SAP Business Planning and Consolidation (SAP BPC). (?) Pero Gartner, mencionar estos aspectos podría ser más idoneo considerarlos en un informe sobre plataformas de Enterprise Performance Management (EPM) que en un informe sobre Business Intelligence. En todo caso, se ha debido destacar más la integración de BI4 con SAP HANA.

Las valoraciones de los clientes, depende que versión utilicen

Limitaciones para un despliegue más amplio: Calidad de Software 20,17%, el promedio de sector es 6,2%.
Problemas con el software: SAP es el fabricante con mayor porcentaje de todo informe que obtiene el calificativo “No confiable, inestable o con errores” especialmente señalada a la falta de integración de SAP BW con Web Intelligence, Crystal Reports y Dashboards (Xcelsius). Pero esta respuesta tiene una mejora significativa en los clientes que utilizan una versión más reciente:
- SAP BusinessObjects XI 3.1 (BO XI 3.1) 29,63% y SAP BusinessObjects BI 4.0 FP3 (BI 4.0 FP3) 16,67%.
La valoración de la experiencia con el producto y la calidad de servicio percibida por los clientes (customer experience y sales experience) ha mejorado pero también recibe una calificación por debajo de promedio y diferente según la versión del producto que se utiliza (escala del 1 al 7):
- Customer experience (Soporte): BO XI 3.1 (4,32), BI 4.0 FP3 (5.0) y media del sector (5,71)
- Sales experience: BO XI 3.1 (4,15), BI 4.0 FP3 (4.94) y media del sector (5,77).
Los clientes identifican, de las 15 funcionalidades de una plataforma BI & BA, el reporting y consultas definidas por el usuario, como las fortalezas de SAP. La valoración de las funcionalidades es muy dispar según qué versión utilizan los usuarios (escala del 1 al 10):
- Reporting y Ad hoc query: BO XI 3.1 (7,74) y BI 4.0 FP3 (8.75)
- Integración con MS Office: BO XI 3.1 (7,05) y BI 4.0 FP3 (8.10)
- Mobile BI: BO XI 3.1 (5,9) y BI 4.0 FP3 (8.10)
Otros indicadores:
- Complejidad de integración (escala del 1 al 4, mayor número señala más complejidad): BO XI 3.1 (2,67), BI 4.0 FP3 (2.06) y media del sector (1,65)
- Número promedio de días para crear un informe: BO XI 3.1 (6,77), BI 4.0 FP3 (5.43) y media del sector (3,95 días)

Según #Gartner, en BI aún nos falta mucho para la maduración de nuestras plataformas.

Gartner señala que según las funcionalidades o características habilitadas en una plataforma de Business Intelligence y Business Analytics las se podría determinar su grado de madurez, la cual podría estar pasando, de menos a más, por una de las siguientes cuatro grandes fases de maduración: Descriptive, Diagnostic, Predictive Analytics y Prescriptive Analytics.

Continuamos revisando el resumen del informe “Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms 2013″ de Gartner:

Gartner señala que según las funcionalidades o características habilitadas en una plataforma de Business Intelligence y Business Analytics sería posible determinar su grado de madurez, la cual podría estar pasando, de menos a más, por una de las siguientes cuatro grandes fases de maduración: Descriptive, Diagnostic, Predictive Analytics y Prescriptive Analytics.

Según las encuestas que ha realizado Gartner para elaborar su informe “Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms 2013”, la gran mayoría de las organizaciones que tiene una plataforma BI & BA, se encuentra en la primera fase, porque básicamente cuentan con informes y tableros de datos (dashboards) y estos instrumentos permiten describir un aspecto puntual del negocio.

El siguiente paso que muy pocas organizaciones están dando y Gartner sugiere, es el Diagnostic Analytics, el cual se basa en el uso de funcionalidades tales como la visualización interactiva para que los usuarios accedan más fácilmente a los datos y puedan analizarlos desde otras perspectivas y puedan detectar las causas que originan contratatiempos en un proceso de negocio.

Gartner identifica un interés creciente por parte de los usuarios por herramientas de diagnóstico y los fabricantes están respondiendo con nuevas propuestas, tales como Visual Intelligence de SAP o Visual Insight de MicroStrategy.