Gobierno 2.0 basado en soluciones Business Intelligence

Ofrecer, a través de Internet, un espacio conocido y de fácil acceso para el ciudadano, donde pueda consultar sobre la gestión de sus gobernantes locales.


Los ciudadanos cada vez son más conocedores de las herramientas informáticas, sobre todo, de las disponibles en Internet. Los usuarios de Internet, cada vez incrementan la frecuencia de uso de las aplicaciones Web 2.0, son grandes consumidores de noticias y están muy interesados en intercambiar comentarios y puntos de vista.

Los últimos casos de mal uso de los fondos públicos, en algunos gobiernos locales, puede plantear algunas cuestiones en el ciudadano, es muy probable que desee saber como se gestiona su comunidad.

Un Gobierno 2.0 es un concepto o estilo de gestión de un organismo público, basado en dos principios básicos: Transparencia y Participativo.

  • Transparencia para informar sobre los planes futuros y la evolución de los proyectos y acciones emprendidas.
  • Participativo para motivar la opinión y sugerencias de los ciudadanos, recopilarlos, evaluarlas y si fuera conveniente, aplicar la sugerencia.

Propuesta

Ofrecer, a través de Internet, un espacio conocido y de fácil acceso para el ciudadano, donde pueda consultar sobre la gestión de sus gobernantes locales.  A través de elementos gráficos (cuadros de mando o tablas de indicadores) y listados (reporting) podría informarse sobre como se están solucionando las principales problemáticas de su comunidad.  Entre las principales ventajas que se podrían destacar, podríamos contar las siguientes:

  • Transmitir una imagen de transparencia y modernidad para el ciudadano, medios de comunicación y otros grupos de interés.
  • Se podría prescindir de otros elementos informativos tradicionales
  • Motivar la participación ciudadana

Casos de Referencia:

aníbal goicochea


Próximos seminarios sobre mini-aplicaciones para soluciones SAP

Hoy por hoy, las aplicaciones en la nube es a Google, como móvil es a iPhone. Próximos seminarios SAP


No se dice nada nuevo si se afirma que el papel que desempeñarán, a mediano plazo, las mini aplicaciones en la gestión de la información, será protagónico.  Dentro de este nueva categoría de aplicaciones, existen dos grandes líderes, por un lado, Google, con la mayoría de sus propuestas, sobre todo Google Wave, que hacen uso intenso de los denominados Google Gadgets y por otro lado, el dispositivo móvil más mediático,  iPhone y sus pequeños programas iPhone Apps.

SAP, lo tiene bastante claro, sabe que en el futuro próximo, los usuarios de las soluciones de negocio requerirán/exigirán una característica: Movilidad, en este sentido esta convencido, que hoy por hoy, las aplicaciones en la nube es a Google, como móvil es a iPhone y ha programado dos seminarios para el 8 y el 15 de diciembre para exponer su posición en estos temas.

Referencia: Información sobre próximos seminarios sobre Google Gadgets & iPhone Apps for SAP

aníbal goicochea

Objetivos de Ventas, ¿Cantidad o Calidad?

Con miras a obtener una menor deserción e incrementar la cartera, se podría, además de proponer objetivos cuantitativos, gestionar la fuerza de ventas midiendo su contribución con indicadores o ratios cualitativos


Un reciente artículo de la revista Harvard Deusto – Marketing & Ventas, afirmaba que perder un cliente, no tan solo significa que se pierde una fuente de ingreso, sino que también repercute en la rentabilidad del resto, al tener que “repartir” los mismos costes fijos entre menos clientes.  Por eso es importante, no sólo prestarle nuestra atención a los clientes de tipo “A”, identificados según la conocida regla 80/20 o principio de Pareto; sino también, requieren dedicación los clientes de volúmenes de compra inferiores.

Resulta muy necesario identificar y segmentar los clientes de la organización para asignarle instrumentos y acciones de atención que correspondan a su nivel de contribución en las cuentas de ingreso.  Estas acciones pueden ir desde la visitas personales (Clientes tipo “A”) a la venta y asesoría vía Web (Tipo “B” o “C”).

Cantidad o Calidad

Es frecuente que los objetivos de ventas que se plantean las organizaciones, para un determinado período, en muchos casos, significa un incremento de la facturación con respecto al ejercicio anterior.  Con miras a obtener una menor deserción e incrementar la cartera, se podría, además de proponer objetivos cuantitativos, gestionar la fuerza de ventas midiendo su contribución con indicadores o ratios cualitativos:

Devoluciones

Comparando este ratio, con valores del sector o ejercicios anteriores, debería ser un punto de partida para indagar por las razones de insatisfacción del cliente: Precio, producto, diseño, distribución, servicio post venta, etc.

Esfuerzo del equipo de ventas

La tendencia de este ratio señalará los esfuerzos o capacidad de persuasión y venta de los colaboradores del área, antes de apoyarse en los descuentos para concretar la venta.

Fuente: Harvard – Deusto / Marketing & Ventas

aníbal goicochea

BNE Traffic, una aplicación SAP para iPhone

Seguro que esta aplicación no viene a cubrir necesidades apremiantes, pero es un ejercicio y demostración de capacidad de los equipos de investigación de SAP, para desarrollar y adaptar aplicaciones existentes en los entornos y condiciones de trabajo del futuro usuario: Movilidad y Web 2.0


BNE Traffic (BNE por Brisbane, Australia, ubicación del centro de investigación donde se ha desarrollado el software) es una aplicación que ubica los Tweets (micro mensajes) de Twitter en un mapa.

Esta aplicación, que estará disponible en AppStore, la tienda virtual de Apple, utiliza SAP BusinessObjects Text, para analizar los mensajes relacionados a las condiciones del tráfico.  La aplicación en iPhone, es un «cliente» que accede a los datos procesados en la red (nube/cloud) de Amazon, para obtener todos los mensajes asociados al tránsito y mostrar su ubicación en un mapa (Google Maps).

BNE Traffic, primera aplicación SAP para AppStore de Apple

Seguro que esta aplicación no viene a cubrir necesidades apremiantes, pero es un ejercicio y demostración de la capacidad de los equipos de investigación de SAP, para desarrollar y adaptar aplicaciones existentes en los entornos y condiciones de trabajo del futuro usuario: Movilidad y Web 2.0 (Redes Sociales y entornos colaborativos).

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aníbal goicochea

La Comisión Europea, Obstáculo en las fusiones y adquisiciones TI

Seguramente, al final, con recomendaciones que serán fáciles de superar, por parte de Oracle, la operación será aprobada, pero para entonces, sus competidores habrán tenido tiempo suficiente para elaborar respuestas,


Tal vez por conocimiento insuficiente en tecnologías de la información o por presiones de intereses económicos de grupos de influencia, denominados lobbies; la Comisión Europea se ha convertido en el obstáculo más difícil de superar en la carrera que se plantean empresas cuando inician un proceso de adquisición, fusión u operación similar.

En el 2007 se estimaba que Bruselas, una ciudad de aproximadamente 146.000 habitantes, sede de la Comisión Europea, contaba con 15.000 lobbistas.  Teniendo presente este aspecto y recordando otros procesos similares, resulta comprensible la ira de Oracle al recibir la objeción del organismo regulador por la compra de SUN.

La compra de SUN por parte de Oracle, ya había recibido la aprobación de los organismos reguladores de EEUU y sin considerar este hecho, la Comisión Europea, encargado de proteger los derechos de los consumidores, ha señalado que Oracle podría asumir una posición monopólica al sumar MySQL en su cartera de productos.

Los Organismos Europeos; Exceso de celo o intereses de terceros

Seguramente, al final, con recomendaciones que serán fáciles de superar, por parte de Oracle, la operación será aprobada, pero para entonces, sus competidores habrán tenido tiempo suficiente para elaborar respuestas, sin contar la incertidumbre que genera en empleados y clientes, con tantos meses de espera sin saber cual será el futuro que les espera.

aníbal goicochea