SAP – Página 7 – aníbal goicochea

SAP Support, no me digas que visite “Idea Place”

Si tenemos un problema en la implementación de un producto SAP, una de las reacciones inmediatas sería escribir un mensaje OSS a SAP Support. Escrito el mensaje la confirmación de recepción, usualmente, es inmediata, pero dependiendo de la explicación de nuestro problema podemos recibir los siguientes tipos de respuesta:

Respuesta a la solución. La incidencia es conocida, nos brindan la solución o workaround a través de documentación y notas SAP.
Se transfiere al equipo de desarrollo. La incidencia es nueva, nos solicitarán acceso a nuestros sistemas, ficheros logs, capturas de pantalla y cualquier evidencia adicional que explique el problema y permita su replicación.
Se trata de consultoría. SAP Support nos indica que no estamos comunicando un fallo en el producto y que nuestro problema o duda se resuelve con la contratación de un servicio de consultoría. Para quedarnos sin respuestas útiles, evitemos formular preguntas del tipo “¿Cómo se hace?”.

Visite “Idea Place”. Hemos consultado por una funcionalidad que teníamos en versiones anteriores o asumíamos que debería existir, SAP Support nos informa que la característica consultada no está incluida y que podríamos sugerirla en Idea Place, el portal que creo SAP en 2011 para recoger las ideas o sugerencias de los usuarios para mejorar sus productos. Suena muy bien, pero la posibilidad para que la funcionalidad sea considerada y desarrollada es muy remota e imprecisa. Ante esta respuesta no quedará más que buscar una solución temporal (workaround) o resignarse a no tenerla, mientras tanto, podríamos pedir a todo el mundo que entre a Idea Place y vote por nuestra sugerencia de mejora.

Referencia: ideas@sap.com y https://ideas.sap.com/

SAP Lumira, ¿tendencia o moda?

SAP está realizando grandes esfuerzos para dar a conocer SAP Lumira (antes SAP Visual Intelligence), una solución para diseñar visualizaciones gráficas que faciliten la exploración y el análisis de los datos, brindando funcionalidades básicas de una herramienta ETL para agrupar y ajustar los datos. SAP Lumira está dirigida a los usuarios de negocio de pequeñas o medianas organizaciones o áreas negocio de grandes organizaciones.

SAP está realizando grandes esfuerzos para dar a conocer SAP Lumira (antes SAP Visual Intelligence), una solución para diseñar visualizaciones gráficas que faciliten la exploración y el análisis de los datos, brindando funcionalidades básicas de una herramienta ETL para agrupar y ajustar los datos. SAP Lumira está dirigida a los usuarios de negocio de pequeñas o medianas organizaciones o áreas negocio de grandes organizaciones.

El “bombardeo” comercial es importante, tan similar al que se realizaba hace menos de un año por SAP StreamWork (la propuesta de colaboración social de SAP), hoy, a nuestro parecer, pasado a segundo plano por SAP Jam, incorporado a los portfolios de productos de SAP a través de la adquisición de SuccessFactor. Por este motivo y algunos otros similares en la historia reciente de gestión de productos de SAP, nos motiva la siguiente pregunta: ¿Qué garantías tienen los usuarios de que SAP Lumira no es una moda y una tendencia que deberían adoptar?

SAP podría señalar que Lumira responde a las necesidades actuales de diseño de visualizaciones, análisis y Selft Service de los usuarios (autoservicio o nula dependencia de usuarios expertos en TI). Totalmente de acuerdo, pero motivos similares podríamos señalar por SAP StreamWork, pero basto comprar una empresa con varios productos con más trayectoria, usuarios e instalaciones, para que la propuesta “innovadora” que estaba promocionando SAP con tanto ruido, se silencie. A pesar de todo, nosotros apostamos por SAP Lumira, pero con moderación. Con esto queremos sugerir el siguiente plan de adopción:

Primero, haga uso de las versiones de evaluación para que compruebe si el producto cubre sus necesidades y se adapta a su interfaz de usuario.
Segundo, considere una inversión mínima tal vez con la edición “personal” cuya inversión oscila los 80 € o 90 US$ por licencia
Hasta entonces, vuelva a comprobar, si el ruido comercial sigue igual de intenso, para valorar si continúa con inversiones mayores.

La «colaboración social» de SAP BI 4.1 se refuerza con JAM

Hasta hace un poco más de año la información y publicidad sobre SAP StreamWork era abundante, se presentaban novedades casi todos los meses y era protagonista en todos los eventos SAP, pero desde entonces, este “ruido” se ha silenciado. Nuestra sensación es que se debe a la adquisición de la empresa SuccessFactor que realizó SAP a finales del 2011, la cual incluía un producto para la colaboración social en las empresas, ahora denominado SAP Jam.

Hasta hace un poco más de año la información y publicidad sobre SAP StreamWork era abundante, se presentaban novedades casi todos los meses y era protagonista en todos los eventos SAP, pero desde entonces, este “ruido” se ha silenciado. Nuestra sensación es que se debe a la adquisición de la empresa SuccessFactor que realizó SAP a finales del 2011, la cual incluía un producto para la colaboración social en las empresas, ahora denominado SAP Jam.

Las posibilidades de colaboración también se mejoran a través del portal BI Launch Pad

Pero una vez más, nos encontramos con falta de claridad en la propuesta de los productos SAP. En este caso en particular, SAP StreamWork y SAP Jam son dos productos con el mismo fin, apoyar la colaboración social en las organizaciones. Pero la más amplia trayectoria de Jam establece una brecha importante en cuanto a la madurez de la plataforma Social Business Colaboration y en el número de implementaciones.

Mejoras de la conectividad entre SA BI y SAP StreamWork en la versión 4.1

En cuanto a SAP BusinessObjects BI, la posibilidad de utilizar la colaboración social que ofrece SAP StreamWork fue introducida con la actualización 4.0 SP4, a través de esta funcionalidad se pueden incluir documentos de BI en los debates que se definen en esta “red social para empresas” entre usuarios invitados los cuales pueden ser internos o externos a la organización.

Envio de documentos desde BI4 a SAP StreamWork

La próxima gran actualización de SAP BO BI 4.1 incluirá dos posibilidades de utilizar colaboración social (configurable a través de la Consola de Administración Central, CMC): SAP Jam y SAP StreamWork. No hemos encontrado documento oficial que señale cual sería la opción más recomendada, pero nuestra experiencia nos señala que la segunda opción es mantenida “por compatibilidad” y para que los clientes que adquirieron licencias de SAP StreamWork no se “enfaden”. Si deberíamos sugerir alguna de las dos vías, aconsejaría que se valore con más profundidad las funcionalidades que nos ofrece SAP Jam, sin duda, la opción que tendrá mayores planes de futuro.

SAP Lumira Cloud, información básica

Desde hace un par de días está disponible la versión Cloud de SAP Lumira (antes SAP Visual Intelligence) el producto de elaboración de visualizaciones dirigido a los usuarios de negocio por su facilidad de uso y sus funcionalidades de autoservicio en el tratamiento de los datos y diseño de gráficas.

Desde hace un par de días está disponible la versión Cloud de SAP Lumira (antes SAP Visual Intelligence) el producto de elaboración de visualizaciones dirigido a los usuarios de negocio por su facilidad de uso y sus funcionalidades de autoservicio en el tratamiento de los datos y diseño de gráficas.

Al igual que sucedió con CrystalReports.com (post relacionado) o BI.OnDemand.com (post relacionado) el principal fin de la versión Cloud de SAP Lumira es la de compartir con otros usuarios los trabajos realizados con la versión de escritorio. Con SAP Limira Cloud es posible realizar lo siguiente:

Cargar, descargar y compartir visualizaciones SAP Lumira (SP11.1)
Publicar conjuntos de datos
Crear, explorar y compartir conjuntos de datos (creados desde ficheros Excel xlsx o csv)
Cargar y compartir otros tipos de ficheros: Crystal Reports, Dashboards Design, MS Excel, MS PowerPoint y CSV.

SAP Lumira Cloud puede ser utilizado desde dispositivos móviles (con soporta HTML5, casi todos) y las visualizaciones cargadas pueden conectarse a HANA, Universos BO, bases de datos relacionales o ficheros MS Excel.

Por el momento existen dos formas de suscripción, la gratuita que ofrece 1 GB de almacenamiento y la Enterprise con 5 GB de almacenamiento para 5 usuarios, con gestión de autorizaciones por un costo aproximado de 22 euros (25 US$) por mes, con posibilidades de ampliación.

Vemos a SAP Lumira Cloud como una extensión o complemento de la versión de escritorio de SAP Lumira, ideal para determinadas áreas de negocio de grandes organizaciones o para la pequeña y mediana empresa que desea facilitar la distribución y la compartición de documentos SAP Lumira, destacando como casi cualquier solución cloud, la nula necesidad de invertir en nuevo hardware, software o en la contratación de especialistas para tareas técnicas o administración de esta solución.

Nota: Debe distinguirse entre la versión Beta o la liberación oficial, si desea probar la suscripción gratuita debe optar por esta última (aquí), el trabajo que realice en la versión Beta se perdería si finalmente optara trabajar con esta solución.

«SAP Solution Explorer», protagonista en la nueva estrategia comercial de SAP

SAP desea cambiar el mensaje y toda su estrategia comercial para presentar sus propuestas a los clientes. El enfoque es simple: SAP ya no ofrece productos, ofrece soluciones. Bien por los especialistas en Marketing de SAP, pero seguro que los consultores seguiremos instalando y configurando productos, para luego desarrollar e implementar soluciones.

Para este nuevo enfoque comercial, SAP ha puesto a disposición de todos los usuarios interesados en sus soluciones,una aplicación Web, denominada SAP Solution Explorer, que nos permitirá ver la serie de soluciones según el sector de la industria, área de responsabilidad y tecnología.

Según los tres parámetros indicados anteriormente, la aplicación Web nos mostrará una mapa de valor para el negocio, a partir del cual podremos profundizar en los detalles y características de las soluciones.

«SAP Solution Explorer» nos parece una buena iniciativa, especialmente porque facilita la búsqueda de información a los clientes, brindando un punto centralizado, dejando al margen la infinidad de páginas Web que podría recorrer si se intentara informar sin esta aplicación.

Referencia: (aquí)