aníbal goicochea

Controla el “cierre automáticos” de tus mensajes a SAP Support

Con un mensaje a SAP Support con el atributo “Customer Action”, debemos tener presente que estos tienen un período determinado para responder para que no se cierren automáticamente (Confirmed Automatically), estos plazos dependen del nivel de prioridad del mensaje:

SAP Support quizás sea la red más grande del mundo para brindar soporte a los usuarios, hace unos meses, en SAP SCN, leíamos los siguientes números:

Más de 5.900 empleados en 54 países alrededor del mundo
Apoyo de más de 15.000 desarrolladores.
Más de 195.000 clientes, en más de 120 países.

Si tenemos un problema con nuestros sistemas SAP, del cual desconoces su solución, una vía para solucionarlo sería escribir un mensaje a SAP Support, que dependiendo de sus características llevará asignado un nivel de prioridad. A partir de este mensaje inicial, podremos mantener un “dialogo” con un representante de SAP Support, en este ínterin el mensaje pasa de un estado a otro, tal como “Sent to SAP” o “Customer Action” (lo que vulgarmente diríamos señala “quién tiene la pelota”).

Con un mensaje a SAP Support con el atributo “Customer Action”, debemos tener presente que estos tienen un período determinado para responder para que no se cierren automáticamente (Confirmed Automatically), estos plazos dependen del nivel de prioridad del mensaje:

Very high: 14 días
High: 21 días
Medium: 45 días
Low: 45 días

Referencia: (aquí)

Por fin, Versionado de Jerarquías en SAP BPC 10.0 NW SP09

La forma de organizar los miembros de una dimensión de SAP BPC (símil a los registros de una tabla de una base de datos) se utilizan las denominadas jerarquías, pero por necesidades de los negocios, estás pueden variar en el tiempo, pero sin embargo al consultar la información los usuarios podrían necesitar consultar la información con la visión de la jerarquía actual o con las que existían en períodos anteriores. Para ofrecer esta funcionalidad en SAP BPC teníamos que hacer “desarrollos a medida”, que muchas veces pasaban por copiar o duplicar los datos, algo poco eficiente en contextos donde el volumen de datos puede ser elevado.

Otra de las más importantes novedades que tiene SAP Business Planning and Consolidation 10.0 NW SP09 (SAP BPC) es la posibilidad de tener versiones de jerarquías (Time-dependent hierarchy), la cual tiene, entre otras, las siguientes características:

Se puede crear, modificar y eliminar versiones de una misma jerarquía.
Los usuarios, utilizando el cliente de BPC 10.0, el EPM Add-in, podrán seleccionar la versión de la jerarquía que desean utilizar para visualizar sus informes y formularios de entrada.
Todas las dimensiones, excepto la tipo TIME, pueden tener jerarquías basadas en el tiempo (time-dependent hierarchy).
Se puede establecer el número de versiones que se podrán gestionar. El número de versiones (por defecto igual a 1) puede ser ilimitado (valor del parámetro MAX_ACTIVE_HIER_SHM = -1), siempre y cuando le acompañe parametrización complementaria (revisar notas).
Se incluye nueva cadena y paquete del Data Manager para gestionar las versiones de jerarquías. Será posible cargar desde ficheros planos o desde un infoObjeto de SAP BW.
La seguridad se controla siempre con la versión actual (Current date).
Tanto para los transportes y copias de seguridad y restauración, las versiones de jerarquías basadas en el tiempo pueden ser tratadas conjuntamente con los datos maestros (dimensiones)

Para utilizar esta funcionalidad, además de aplicar el SP9 de SAP BPC NW 10.0, es necesario que los ordenadores de los usuarios cuenten con el EPM Add-in 10.0 SP13 Patch 01 (EPM solutions, add-in for Microsoft Office 10.0 SP13 Patch 1). Para más información, revisar la nota 1800842.

Apostamos por el Procesamiento en Paralelo de SAP BPC 10.0 SP09

Cada vez que se libera una actualización de un producto SAP, por algunos antecedentes que hemos tenido, ser el primero en aplicarla no resulta muy recomendable, pero si han transcurrido casi dos meses desde su liberación y además incluye alguna funcionalidad que asegura un mejor rendimiento, creo que nos “arriesgaríamos”.

SAP Business Planning and Consolidation 10.0 SP9 (SAP BPC) fue liberado el 21 de diciembre, esta actualización incluye, a nuestro parecer, dos características importantes, una de ellas es la posibilidad de utilizar procesamiento paralelo (Parallel Execution Framework) el cual nos promete un óptimo uso de los recursos de hardware disponibles para brindar un mejor rendimiento al realizar cargas de datos y ejecutar las Business Rules de eliminación y ajustes (consolidación financiera).

La activación o desactivación de esta característica es vía SAP IMG. SAP reitera que esta funcionalidad sólo influye en un mejor rendimiento y no afecta en las lógicas de los procesos. Para ver las novedades de esta característica deberíamos revisar la nota 1792408.

Posts anteriores relacionados: (aquí y aquí)

No pierdas de vista el “Road map” de los productos SAP

Contar con el mapa de ruta o road map del producto SAP que se está utilizando o se tiene planes de utilizar, es indispensable para hacer una buena inversión en las mejoras que se puedan hacer si ya está implementado o más aún, si se trata de un nuevo desarrollo.

Contar con el mapa de ruta o road map del producto SAP que se está utilizando o se tiene planes de utilizar, es indispensable para hacer una buena inversión en las mejoras que se puedan hacer si ya está implementado o más aún, si se trata de un nuevo desarrollo.

En estos breves documentos podremos ver las principales novedades que se han incluido y las próximas que se incluirán en el corto y largo plazo, toda esta información viene agrupada del siguiente modo:

Today, se señala los más relevantes cambios que se han realizado en la última versión del producto.
Planned Innovations, Cambios previstos en las próximas versiones (estimados en un plazo de un año o año y medio).
Future Direction, Son propuestas de nuevas funcionalidades que se incluirán en el producto, pero que aún no están consideradas en las próximas actualizaciones planificadas, las que usualmente tienen un año vista, por lo que la disponibilidad de esta nuevas características podría superar el año.

Particularmente no apostaríamos por un producto del cual ni siquiera tiene un road map, como es el caso de SAP BEx Analyzer (por más «familiarizado» que este el usuario) y más aún si constantemente SAP envía el mensaje que todas las herramientas de reporting del obsoleto SAP Business Explorer (SAP BEx) tienen sustitutos.

También nos resultaría difícil seguir apostando por productos que no señala explícitamente, en su road map, conectividad con SAP HANA database, aunque no utilicemos esta fuente de datos, la integración de una aplicación con SAP HANA es la mejor garantía que ese producto tendrá mejoras importantes en el futuro.

«Pregunting»

Lleva algún tiempo en “circulación”, pero recién hemos conocido la existencia de “Pregunting”, una técnica que sin saberlo alguna vez la hemos aplicado. Creemos en su utilidad, pero consideramos que saber formular las preguntas adecuadas en el momento oportuno, no debería significar la creación de “áreas especializadas” como se menciona en el artículo de referencia, sino más bien, debería ser una habilidad que deberían desarrollar el personal de una organización y que puede sumarse a otras tantas técnicas que se han creado para mejorar la gestión y funcionamiento de las empresas.