Consultoría – Página 8 – aníbal goicochea

Un SAP RDS será más útil si hay claridad en los procesos de negocio

SAP Rapid Deployment Solutions (SAP RDS) son las alternativas de implementación de soluciones SAP para no comenzar desde cero y reducir los riesgos por falta de experiencia. Los RDS apuntan a ser el compendio de buenas prácticas y lineamientos para adoptar una determinada solución para un sector en concreto en el menor tiempo posible.

SAP Rapid Deployment Solutions (SAP RDS) son las alternativas de implementación de soluciones SAP para no comenzar desde cero y reducir los riesgos por falta de experiencia. Los RDS apuntan a ser el compendio de buenas prácticas y lineamientos para adoptar una determinada solución para un sector en concreto en el menor tiempo posible.

Los orígenes de los SAP RDSs son señalados en las clásicas SAP Best Practices y en SAP Business All-in-One (la solución paquetizada de SAP ERP para la PYME), las cuales tratan de responder las siguientes cuestiones:

¿Por qué gastar tiempo y esfuerzo en tareas técnicas que no aportan una ventaja competitiva?
¿Por qué no utilizar el conocimiento adquirido por SAP y sus partners en la implementación de soluciones para las distintas industrias que reflejen las maneras más eficientes de realizar algunas tareas de negocio mediante la implementación de procesos estandarizados?

Nuestra Opinión:

Consideramos que no todas las soluciones SAP tendrán el suficiente recorrido para lograr el objetivo de agilizar las implementaciones y algunos contratiempos podrían aún no conocerse.
SAP debería mejorar sus procesos para captar las experiencias de sus partners, dado que no es el principal implementador de sus soluciones.
Los negocios deberían ser más flexibles para ceder o ajustar sus actividades según el proceso que estén automatizando.
Para nosotros, el mejor “acelerador” para la implementación de una solución informática, es el autoconocimiento que tienen las organizaciones y la claridad de cómo desean llevar a cabo los procesos de negocio que desean brindar eficiencia a través de una solución SAP, prescindiendo de actividades redundantes o que no contribuyen a la obtención de valor.

Expectativas de los usuarios en la monitorización de un sistema

Una implementación de una solución informática no culmina con el denominado “pase a producción” y menos aún, todo lo hecho, será “para siempre”. No hay deseo más absurdo, tanto para las personas como para los sistemas, aquel que se repite sin meditar: “nunca cambies”. La maduración y evolución son indispensables en un sistema para que siempre cubra las expectativas y necesidades de los usuarios. Expectativas y necesidades que variarán en el tiempo porque los entornos evolucionan constantemente.

Una implementación de una solución informática no culmina con el denominado “pase a producción” y menos aún, todo lo hecho, será “para siempre”. La maduración y evolución son indispensables en un sistema para que siempre cubra las expectativas y necesidades de los usuarios. Expectativas y necesidades que variarán en el tiempo porque los entornos evolucionan constantemente.

Para encaminar la maduración de un sistema se debe contar con un plan de monitorización y optimización, calendarizado por diferentes períodos de tiempo, plan que no tan sólo cubra el aspecto técnico, sino que también contemple los feedbacks funcionales.

El gran objetivo es cubrir, constantemente, las expectativas de los usuarios, las cuales podrían circunscribirse en las siguientes categorías:

Disponibilidad. Asegurar la accesibilidad cuando se lo necesite, garantizando la comunicación entre los componentes y controlando que las aplicaciones no produzca errores graves que impidan las entradas o consultas de datos.
Rendimiento. Se debe controlar tanto en la introducción de datos como la ejecución de los procesos en segundo plano. Cada uno de estos dos aspectos requiere un control por separado.
Integridad. Asegurar la integridad de datos, la cual puede perderse por errores en la conexiones, fallos en el hardware o redes, software desactualizado, etc. Así mismo se debe contemplar un plan de recuperación ante fallos y copias de seguridad.
Seguridad. Brindar garantías que las personas indicadas accedan a los datos de su responsabilidad para realizar las tareas que le corresponden. Informar y auditar.

Punto de partida BPC: Necesidades del negocio + Limitaciones del Producto

Un nuevo producto, una nueva tecnología,… un nuevo proyecto: Se comienza con mucho entusiasmo afirmando que todo o casi todo es posible, sin discernir entre lo realmente útil y lo absurdo, muchos “requerimientos” se piden más por “tradición” que por autentica necesidad. Al final: retrasos, sobrecostes y algunas “renuncias” a los requerimientos iniciales.

Sea cual sea la tecnología o el proceso de negocio por abordar, un nuevo proyecto debe partir conociendo lo siguiente:

Posibilidades y limitaciones de las tecnologías disponibles.
Requerimientos necesarios para obtener beneficios, ventajas o valor por el esfuerzo que significará el proyecto.

Si estas valorando la versión 10.0 de SAP BPC (SAP Business Planning and Consolidation) te sugerimos lo siguiente:

Identifica las limitaciones y posibilidades del producto (documentación, notas SAP y consultores expertos pueden ser de importante ayuda).
Procura trabajar con prototipos, a pesar de los casi seis años en circulación bajo el paraguas de SAP, BPC es un gran desconocido para muchos usuarios.
La interacción de los usuarios con la herramienta, debe ser lo más pronto posible.
Ten presente que SAP BPC NW, a pesar que es configurado sobre SAP NW BW, no es una herramienta analítica, es una plataforma transaccional, especial para los procesos de consolidación financiera, planificación, presupuestos y procesos afines.
Recuerda que SAP tiene una amplia gama de herramientas, infórmate bien antes de comenzar un nuevo proyecto en SAP BPC, si las necesidades que tienen los usuarios de negocio son cubiertas con otros productos específicos. SAP cuenta con herramientas para gestionar la estrategia, el coste, tesorería, cumplimiento normativo, etc.
Del mismo modo, antes de “inventar” una funcionalidad dentro de BPC cerciórate si puede ser cubierta con otra herramienta SAP o de otro fabricante. Por ejemplo, SAP Predictive Analysis (herramienta de minería de datos y análisis predictivo) puede ser un complemento muy útil para los procesos de presupuestos y planificaciones.
Por último, procuara tener una visión integral de todo el proceso de negocio por abordar y trata de comprender todo el flujo de datos que circula o circulará alrededor del mismo, antes de abordar el diseño de la solución.

SAP Support, no me digas que visite “Idea Place”

Si tenemos un problema en la implementación de un producto SAP, una de las reacciones inmediatas sería escribir un mensaje OSS a SAP Support. Escrito el mensaje la confirmación de recepción, usualmente, es inmediata, pero dependiendo de la explicación de nuestro problema podemos recibir los siguientes tipos de respuesta:

Respuesta a la solución. La incidencia es conocida, nos brindan la solución o workaround a través de documentación y notas SAP.
Se transfiere al equipo de desarrollo. La incidencia es nueva, nos solicitarán acceso a nuestros sistemas, ficheros logs, capturas de pantalla y cualquier evidencia adicional que explique el problema y permita su replicación.
Se trata de consultoría. SAP Support nos indica que no estamos comunicando un fallo en el producto y que nuestro problema o duda se resuelve con la contratación de un servicio de consultoría. Para quedarnos sin respuestas útiles, evitemos formular preguntas del tipo “¿Cómo se hace?”.

Visite “Idea Place”. Hemos consultado por una funcionalidad que teníamos en versiones anteriores o asumíamos que debería existir, SAP Support nos informa que la característica consultada no está incluida y que podríamos sugerirla en Idea Place, el portal que creo SAP en 2011 para recoger las ideas o sugerencias de los usuarios para mejorar sus productos. Suena muy bien, pero la posibilidad para que la funcionalidad sea considerada y desarrollada es muy remota e imprecisa. Ante esta respuesta no quedará más que buscar una solución temporal (workaround) o resignarse a no tenerla, mientras tanto, podríamos pedir a todo el mundo que entre a Idea Place y vote por nuestra sugerencia de mejora.

Referencia: ideas@sap.com y https://ideas.sap.com/

Preguntas clave para preparar una presentación

Conocer gran parte de los aspectos que abordan las siguientes preguntas nos ayudarán a preparar adecuadamente una presentación o ponencia:

Perfil de la audiencia

¿Cuál es la edad media?
¿Cuál es el nivel de estudios?
¿A qué profesiones pertenecen?
¿Qué número de asistentes se espera?
¿Cuál es su conocimiento previo sobre el tema?
¿Cuáles son sus expectativas con respecto a la presentación?
¿Cómo puedo solucionarles su problema?
¿Qué tienen en común?

Tema

¿Qué aspectos se desea tratar y con que nivel de profundidad?
¿Existe algún mensaje clave que se desea trasladar?
¿Cuál es su postura con respecto al tema?

Duración

¿De cuánto tiempo se dispone en total, incluyendo sección para preguntas y respuestas?
¿Habrá más ponentes?
¿A qué hora tendrá lugar?

Lugar

¿Cuáles son las dimensiones del escenario y de la sala?
¿Cuál es la geometría de la sala?
¿Cómo estarán dispuestos los asientos en relación al escenario?

Tecnología

¿Cuál es el tamaño de la pantalla y la distancia de la persona más alejada?
¿Cuál es la resolución y relación de aspecto del proyector?
¿Existe monitor de retorno? En caso negativo, ¿puede usarse el propio portátil?
¿Cómo es el sistema de audio?
¿De qué tipo de micrófono se dispone?
¿Existe posibilidad de conexión a Internet para el ponente? En caso negativo, ¿hay cobertura para móviles o 3G?
¿Existe WiFi para la audiencia?

Referencia: EAN 9788498752205