Categoría: Business Intelligence

Inteligencia de negocios o inteligencia empresarial

La encuesta, herramienta indispensable para medir la gestión de las organizaciones

Si estamos considerando la implementación de un Cuadro de Mando Integral (CMI, Balanced Scorecard) seguro que definiremos algunos indicadores denominados subjetivos, imposibles de cuantificar objetivamente con un valor absoluto, característica típica de los indicadores de las perspectivas no-financieras del CMI.


Si estamos considerando la implementación de un Cuadro de Mando Integral (CMI, Balanced Scorecard) seguro que definiremos algunos indicadores denominados subjetivos, imposibles de cuantificar objetivamente con un valor absoluto, característica típica de los indicadores de las perspectivas no-financieras del CMI.

Para valorar estos indicadores no-financieros, por el momento, la alternativa más efectiva es la encuesta a los entes que podrán colaborar a cuantificar el grado de alcance o logro de un objetivo, pudiendo ser estos entes los clientes, empleados, proveedores o cualquier otro stakeholder de la organización.  

En el documento de referencia, encontramos un breve caso de una empresa, que en primer lugar, a través de un estudio, detectó lo que esperaban sus clientes:

  • Amplia gama de productos,
  • Buena atención por parte de los empleados,
  • Ser atendidos en su propia lengua,
  • Cumplimiento de los plazos,
  • Alta calidad de los productos

De todas las preocupaciones del cliente, sólo el “cumplimiento de los plazos” puede medirse con objetividad, podría pensarse que quizás la “amplia gama de productos” también podría ser medido directamente, pero en este caso lo que se desea medir es la percepción que tiene el cliente, para este tema, así como para los demás inquietudes del cliente, el mejor sistema de valoración son las encuestas, las cuales deben ser breves y fácilmente ponderables.

Referencia: ISBN 978-84-7356-737-4

Después de elegir el componente #BI4, identificar la mejor conectividad

Post como el anterior conlleva un debate relativamente clásico al utilizar una plataforma de Business Intelligence como SAP BusinessObjects BI, el cual ofrece, hasta el día de hoy, 11 componentes para generar documentos o contenido BI para que las organizaciones puedan analizar su información.


Post como el anterior conllevan un debate relativamente clásico al utilizar una plataforma de Business Intelligence como SAP BusinessObjects BI, el cual ofrece, hasta el día de hoy, 11 componentes para generar documentos o contenido BI para que las organizaciones puedan analizar su información.  (otras entradas similares: aquí, aquí y aquí).

Utilizar 11 herramientas de BI en una organización no resulta muy recomendable, además del coste que significaría su administración, más de una de estas herramientas ofrecen las mismas funcionalidades, variando, principalmente, la interfaz o entorno de trabajo del usuario.  Para la elección de la herramienta BI adecuada, ante todo, debería ponderarse lo siguiente:

  • Autonomía que tendrá el usuario para generar nuevos contenidos (Self service)
  • Posibilidades de navegación o exploración de la información (jerarquización de los datos, funciones Drill down/Drill up o Profundizar/Sintetizar)
  • Calidad de la visualización
  • Tipos de fuentes de datos a las que se puede acceder

Si utilizaremos fuentes de datos SAP (BW o ERP), luego de haber elegido las herramientas de SAP BusinessObjects BI más adecuada para los usuarios, deberíamos identificar la conectividad que se utilizará, es decir, de qué modo se accederá a la información.  En entradas anteriores hemos compartido  algunos “mapas de conectividad” (por ejemplo aquí, aquí y aquí), su simple visualización pueden parecer algo complejos, pero al final se reducen a la aplicación de dos técnicas: Uso de universos (si tenemos la versión BI4, debería ser en formato UNX) o acceso directo vía BICS (BI Consumer Service, técnica introducida en BI4 para acceder a consultas BEx desde los componente de BI), en este segunda elección,  se debe valorar los siguientes aspectos:

  • Volumen de datos a procesar
  • Mejor interpretación de los metadatos BW (por ejemplo, lectura de jerarquías)  
  • Autonomía para crear nuevos documentos (los universos podrían ofrecer mayor entendimiento del modelo de datos)

Es muy probable que se elijan las dos técnicas, sobre todo si de Web Intelligence se trata (componente que no debería faltar en una implementación de SAP BO BI), en este caso la elección se debería detallar a nivel de informe o documento.

Resumiendo Q&A de Webinar sobre selección de la herramienta adecuada en #BI4

En el anterior post hacíamos referencia a las preguntas formuladas en un reciente webinar (seminario por Internet) sobre cómo seleccionar el componente de SAP BusinessObjects BI 4.0 (BI4) más adecuado para cubrir las necesidades de los usuarios, se comentan muchos aspectos interesantes, de los cuales destacamos los referidos a la denomina «Suite Anlaysis» y Conectividad con fuentes de datos.


En el anterior post hacíamos referencia a las preguntas formuladas en un reciente webinar (seminario por Internet) sobre cómo seleccionar el componente de SAP BusinessObjects BI 4.0 (BI4) más adecuado para cubrir las necesidades de los usuarios, se comentan muchos aspectos interesantes, de los cuales destacamos los referidos a la denomina «Suite Anlaysis» y Conectividad con fuentes de datos.

La suite Analysis de SAP BO BI

  • La nueva herramienta para diseñar cuadros de mando se denomina SAP BusinessObjects Design Studio, anteriormente se le denominó “SAP BusinessObjects Analysis, edition for application design” y en fu fase inicial de desarrollo o proyecto se le conocía como ZEN. (Esta herramienta y Xcelsius – SAP BusinessObjects Dashboard -, son las alternativas para diseñar cuadros de mando).
  • SAP BusinessObjects Design Studio, es un entorno de desarrollo, en consecuencia, para la creación de contenidos está orientado a los usuarios de TI, pero con la debida formación un usuario de negocios podría trabajar en este entorno, pero ese no es el enfoque de la herramienta.
  • SAP BusinessObjects Design Studio se integra con SAP HANA y SAP BW, pudiéndose utilizar las consultas BEx que tuviese.  En el futuro se prevé que esté integrado con SAP NetWeaver BW-IP (¿alguien dijo que IP – Integrated Planning –  sería discontinuado por BPC?).
  • SAP BusinessObjects Analysis, edición para Microsoft Office esta ntegrada con SAP NetWeaver BW-IP (Integrated Planning).
  • SAP BO Analysis edition for OLAP (versión Web) permite exportar en format PDF.
  • SAP BusinessObjects Design sería liberado en los últimos meses del año.  Los términos de su licencia están por definir.
  • SAP BusinessObjects Analysis para OLAP y SAP BusinessObjects Analysis para MS Office, permiten guardar una Analysis View, la cual puede ser utilizada para diseñar un nuevo informe.

Conectividad y fuentes de datos

  • Las “Analysis View” que pueden ser salvadas con SAP BusinessObjects Analysis, edition for Microsoft pueden ser utilizadas en Crystal Reports for Enterprise, Web Intelligence y SAP BusinessObjects Analysis, edition for OLAP.
  • Los universos multifuente (en referencia al formato .UNX, 4.0, también denominados IDT, iniciales de la herramienta que permite diseñarlos, Information Design Tool) pueden ser utilizados en Crystal Reports for Enterprise, Web Intelligence, Dashboards (Xcelsius), Explorer y Visual Intelligence.  Los universos o capa semántica no son admitidos en la denominada suite Analysis (SAP BO Analysis edition for Microsoft Office, SAP BO Analysis, edition for OLAP y SAP BO Design Studio).
  • SAP recomienda utilizar la conectividad directa a consultas BEx, de este modo, se tendrá en los componentes de BI4, la más adecuada interpretación de los tipos de objetos de BW, mejor  de lo que puedan ofrecer los universos relacionales utilizando Infoproviders.
  • Actualmente el universo multi-fuente (.UNX) no permiten combinar fuentes de datos relacionales con fuentes de datos multidimensionales en un mismo  universo.

Más posibiilidades

  • Los contenidos generados con SAP BusinessObjects Design Studio serían accesibles a través de la aplicación mobile de SAP BusinessObjects BI, sumándose a las actuales posibilidades, contenidos de Web Intelligence y Crystal Reports.
  • Próximas versiones de SAP BusinessObjects Analysis, edición para Microsoft Office permitirá guardar sus libros trabajos en SAP NW BW.
  • No hay planes de descontinuar Live Office, componente para recuperar contenidos BI a través de MS Office.

Referencia: SAP SCN

SAP BEx: “With or without you”

Contigo o sin ti… Si tuviéramos que ponerle un fondo musical a los eventos de SAP cuando se habla sobre el futuro de BEx, nos parece que no hay mejor elección que esta canción…


Contigo o sin ti… Si tuviéramos que ponerle un fondo musical a los eventos de SAP cuando se habla sobre el futuro de BEx, nos parece que no hay mejor elección que esta canción…

Desde que SAP compró en 2007 la compañía francesa Business Objects (BO), su herramienta de reporting analítico, SAP BEx, fue casi inmediatamente sentenciada a ser sustituida por la nueva generación de herramientas de BI que venían con BO, en el año 2008 ya se escribía textos como el siguiente (o aquí):

On the business intelligence (BI) side, decisions were a bit easier. Business intelligence capabilities that existed within the SEM offering at SAP will continue moving forward. The only notable transition would take place with the SAP BEx line of applications, which will be gradually discontinued over a 5-7 year period.

Las comunidades de usuarios protestaron porque las herramientas que SAP proponía como “sustitutas”, las ya obsoletas Voyager o Pioneer eran muy limitadas y no cubrían las funcionalidades que BEx tiene. SAP bajó en la intensidad de su mensaje, pero no renunció a la idea, y en 2010 encontrábamos en SAP.info las siguientes afirmaciones: “SAP has stopped development of the older SAP BEx report designer tool”.

Las dudas se incrementaron cuando en 2011 SAP incluye, en su flamante SAP BusinessObjects BI 4.0 (BI4), a SAP BEx Analyzer como una alternativa de reporting. Pero paralelamente SAP sigue señalando que cada uno de los componentes de SAP BEx tiene sustituto, sin decir con claridad que sucederá con BEx. Por ejemplo, en un reciente Webinar sobre BI4, se señaló lo siguiente:

  • SAP BusinessObjects Analysis, edition for Microsoft Office is the premium success for SAP BusinessExplorer (BEx) Analyzer
  • SAP BusinessObjects Analysis, edition for OLAP is the premium success for SAP BusinessExplorer (BEx) Web Analyzer
  • SAP BusinessObjects Design Studio is the upcoming premium success for the SAP Web Application Designer (WAD).

Sin embargo, casi la totalidad de componentes de SAP BusinessObjects BI 4.0 permiten utilizar consultas BEx como fuentes de datos, al menos ese futuro parece que lo tiene asegurado. Por ahora, las consultas BEx son la mejor vía para llevar los metadatos de BW a BI4, pero como herramienta de reporting, echamos en falta un mensaje claro y contundente sobre su futuro, porque si consideramos lo que se afirmaba en 2008, cuando se señalaba 5 o 7 años de vida para BEx, este plazo se cumpliría entre 2013 y 2015… BEx, without you I cant live.

Fórmulas para el “sizing” en SAP HANA

Según SAP, la vía “más segura” o recomendable para estimar las necesidades de hardware de un nuevo producto como puede ser SAP HANA, es el uso del Quick Sizer. Pero además de los resultados que se pudieran obtener con esta herramienta, para el caso de SAP HANA, existen unas fórmulas que brindan valores preliminares que no se alejarían de los valores definitivos.


Según SAP, la vía “más segura” o recomendable para estimar las necesidades de hardware de un nuevo producto como puede ser  SAP HANA, es el uso del Quick Sizer.  Pero además de los resultados que se pudieran obtener con esta herramienta, para el caso de SAP HANA, existen unas fórmulas que brindan valores preliminares que no se alejarían de los valores definitivos.

El sizing consiste en estimar las necesidades de memoria, almacenamiento en disco y la capacidad de procesamiento (CPU).  Las fórmulas son las siguientes:

  • Memoria. Para el cálculo de este valor se toma como referencia el tamaño utilizado actualmente, ya sea por el actual SAP NW BW y/o SAP ERP, considerando que no se debería incluir el espacio utilizado por logs, temporales y agregados (en el caso de BW).  Toda la información será cargada en memoria, pero para este fin SAP HANA utiliza mecanismo de compresión que por norma general equivalen a la quinta parte.  Así mismo, para procesos internos, HANA necesita espacio, que se estiman igual al tamaño utilizado por los datos, una vez cargados en memoria.

Memoria = ((Espacio actual) / 5) * 2

  • Disco. Se estima en función del valor obtenido en el cálculo de las necesidades de memoria. Se calcula tanto para datos, como para los logs de transacciones, cada uno de estos datos se obtienen en cada factor de la siguiente fórmula:

Disco = (Memoria * 4) + (Memoria)

  • CPU (basado sobre el número de cores que incluyen) se debe estimar en función del número de usuarios activos, los cuales pueden fluctuar entre 20% y 40% del número de usuarios nominales.  Se estima que para gestionar un usuario activo se requiere 0,2 de un core de CPU:

CPU = 0,2 * (Usuarios activos)