IdeaShare: SAP busca ideas vía Web

La propuesta de SAP se denomina IdeaShare y desde mi parecer, a menos que reciba mayor divulgación y ofrezca incentivos (emocionales o materiales) que motiven la participación, pasará del desconocimiento actual al olvido, muy rápidamente


Tal vez inspirado en sitios de referencia, tales como, Innocentive o en iniciativas más cercanas como Ideas4All, SAP, a través de su Web, Learning on Demand By SAP, invita a partners, empleados SAP, clientes y público en general; a compartir ideas y valorarlas, todas dirigidas a mejorar los servicios de formación, del líder de software para empresa.

Ya son varias las empresas que no sólo buscan ideas o soluciones dentro de las paredes de su organización, saben que individuos con diversas perspectivas y experiencias, podrían colaborar a desarrollar o mejorar un servicio o producto.  La Web 2.0, bajo los conceptos de trabajo colaborativo () o Inteligencia Colectiva ayuda a motivar la participación de los individuos desde cualquier parte del mundo.

SAP IdeaShare, Buscando ideas por el mundo

La propuesta de SAP se denomina IdeaShare y desde mi parecer, a menos que reciba mayor divulgación y ofrezca incentivos (emocionales o materiales) que motiven la participación, pasará del desconocimiento actual al olvido, muy rápidamente.  La poca información que se brinda esta dirigida a las prohibiciones y evitar el mal uso de la herramienta.

Sirva de ejemplo, para recalcar que acciones que abran el dialogo con los diferentes stakeholders de una empresa, debería ser  iniciativas orquestadas y coherentes con la estrategia global y que una iniciativa de dialogo 2.0, va más allá de la publicación de una página Web.

aníbal goicochea

Scorecard es a Estrategia como Dashboard es a Proceso

s conveniente, para un adecuado uso de las herramientas informáticas disponibles, saber que cada uno de estos términos tiene un uso y contexto de aplicación diferente.


En un reciente eBook – este formato es cada vez más popular, parece ser el más práctico para divulgar conocimiento técnico, que casi siempre, en muy poco tiempo, requiere ser actualizado – titulado «Building effective dashboards and scorecards», revisando sus primeras páginas, recordé que en ocasiones para evitar mayores explicaciones o “complicaciones”, utilizamos indistintamente, términos tales como scorecard o dashboard como sinónimos de cuadros de mando.  Pero es conveniente, para un adecuado uso de las herramientas informáticas disponibles, saber que cada uno de estos términos tiene un uso y contexto de aplicación diferente.

Dashboards, principales caracteristicas

Dashboards (Paneles de Información)

Son herramientas de reporting para consolidar, números, métricas y en ocasiones, scorecards en una sola ventana.  Se utilizan para mostrar los valores de un proceso o las cifras que genera un departamento.  No tiene porque ajustarse a una metodología de gestión.

Scorecard (Cuadro de mando)

Son aplicaciones que miden el progreso hacia el logro de una estrategia, metas u objetivos: utilizando KPIs (Indicadores clave de rendimiento).  Un scorecard puede ser parte de un dashboard, pero se diferencian en que un cuadro de mando incluye múltiples puntos de vista y aplica una metodología de gestión, tal como el Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral, CMI).

Seguimiento o Gestión

Un dashboard de ventas informaría del logro de los objetivos de venta.  Un scorecard señalaría si el negocio es realmente rentable. ¿Qué utilizar? Lo deberían decidir los directivos de la organización, deberían responder a preguntas tales como; ¿Desea realizar un seguimiento de la estrategia de la organización? o ¿Sólo necesita una herramienta para supervisar el desarrollo de un proceso o el desempeño de algunas áreas de la empresa?

La organización debería efectuar una autoevaluación objetiva de su situación, aspectos tales como la gestión financiera, procesos operativos y la tecnología disponible, pueden ayudar a descubrir problemas, establecer prioridades y señalar un punto de referencia de la situación actual.  Toda la información recopilada en esta fase servirá para definir el alcance del proyecto e identificar los instrumentos más idóneos para potenciar la dirección del negocio.

Enlaces de interés:

aníbal goicochea

Un Contrato para Vivir en las Nubes

Un servicio relativamente nuevo y sin una regulación especifica, amerita la utilización de contratos que garanticen niveles mínimos de calidad.


El uso de la informática como un servicio que se accede a través de Internet, esta  generando grandes expectativas y esta siendo considerado como uno de los principales motores de innovación en las empresas.  Son cada vez más las ventajas que se identifican y contrarrestan lo que básicamente son temores, propios de un cambio de enfoque o paradigma, como es el cloud computing.

Para el Cloud Computing, uso de un contrato que garantice niveles minimos de calidad

Los siguientes son los aspectos clave que se pueden destacar sobre esta tecnología:

  • El usuario o cliente del servicio, obtiene facilidades para acceder y compartir información desde cualquier lugar a través de diferentes dispositivos.
  • Facilidad en la utilización de aplicaciones que no requieren complejas instalaciones, en muchas ocasiones se reduce a contratar y usar.
  • Acceso a versiones gratuitas de aplicaciones subvencionadas por publicidad y usuarios de versiones premium
  • Elimina los costes de adquisición y mantenimiento, desapareciendo las barreras de entrada más costosas, en aquellos sectores, donde el componente tecnológico es importante.
  • Variación de la capacidad informática según necesidades o coyuntura.
  • Economías de escala para los proveedores (disminución de costes unitarios en función del incremento de clientes atendidos)

Un servicio relativamente nuevo y sin una regulación especifica, obliga a tener en cuenta las siguientes aspectos que debería ofrecer el proveedor:

  • Posibilidad de transferir los datos si se cambiara de proveedor del servicio o se cambiara a otro tipo de almacenamiento.
  • Confidencialidad de los datos y usuarios y la no inclusión en objetivos publicitarios ajenos a la organización.
  • Seguridad de la integridad y contra las fugas de datos.

El uso de este servicio amerita la utilización de contratos que garanticen niveles mínimos de calidad.

aníbal goicochea

SAP utilizaría las redes sociales para consolidar la integración de procesos y personas

La integración de aplicaciones sociales en la gestión de los negocios, aún esta dando sus primeros pasos, SAP tiene una filosofía de apertura para abordar esta fase


El vínculo entre las personas y los procesos es tan importante y taxativo en el diseño como en la implementación o puesta en marcha de los procesos de negocio, que no se admite a discusión.  Este aspecto, desde hace mucho tiempo, lo ha tenido presente SAP en la composición del abanico de soluciones que ofrece.

El trabajo en equipo y el despliegue de un entorno colaborativo ahora es mucho más factible con la serie de herramientas que ofrece la Web 2.0, sobre todo, con las redes sociales.  Es cada más frecuente el uso de las denominadas Enterprise Social Systems para el desarrollo de procesos de negocio a través de la serie de sistemas de relaciones de personas que se conforman.

Para SAP, la inclusión de las características de las herramientas sociales, debería estar encaminado a lograr lo siguiente:

  • Mejorar las transacciones entre las partes
  • Permitir tomar mejores decisiones
  • Ayudar a romper los silos
  • Eliminar obstáculos a la excelencia
  • Reducir costes
  • Proporcionar claridad y transparencia

La integración de aplicaciones sociales en la gestión de los negocios, aún esta dando sus primeros pasos, SAP tiene una filosofía de apertura para abordar esta fase, y lo asume como un proceso co-innovador, recogiendo lo que puedan contribuir clientes, partners y el desarrollo que aporte sus unidades de negocio, incluyendo los nuevos aspectos que incorpore la propia tecnología.

Enlace a documento de referencia.

aníbal goicochea

Software de BI, Gratis, no es suficiente

Viendo este panorama, podemos llegar a pensar que la pyme hará poco uso de herramientas informáticas diseñadas para ayudar a mejorar la gestión de sus negocios, así se ofrezcan gratis una y otra vez.


En un artículo publicado por IESE Insight se hace referencia a un estudio sobre el uso de la planificación estratégica en las pymes alemanas.  Resultan interesante las ideas y conclusiones que se presentan y a mi parecer, totalmente extrapolable a otras zonas geográficas.

Teniendo en cuenta que el grueso de los negocios de muchos países lo conforman pequeñas y medianas empresas, me planteo la siguiente cuestión: Si esto ocurre en una de las más grandes economías del mundo, ¿Qué puede estar ocurriendo en otras regiones?

Como apunta el documento, la planificación y dirección estratégica es un intento para estar listos ante las oportunidades que depare el futuro y preparar respuestas a la complejidad y dinámica del entorno.

Entre las principales ideas de este informe, destaco las siguientes:

  • La planificación, pese a estar muy valorada en las empresas, apenas se utiliza. El 75% consideran que la planificación estratégica es importante o muy importante, la mitad no la llevan a cabo. Un 63% de las pymes no planifican en comparación con el 12% de las grandes empresas.
  • El 89% de los participantes respondieron que creían que la planificación beneficia a la empresa, pero, más de la mitad de las empresas que no planifican alegaron que no sabían cómo hacerlo.
  • Cuanto mayor es la empresa, hay más probabilidades que se planifique.
  • La falta de tiempo, poco conocimiento y exceso de confianza a procedimientos actuales; son los principales motivos por los que no se planifica
  • Se cree que los instrumentos estratégicos arruinan la capacidad de improvisación y roba tiempo.

Se debe tener presente que detrás de las pymes suele haber un emprendedor, responsable de la planificación estratégica, por lo que su actitud hacia ella determina si se emplea o no. la mayoría de los emprendedores no reconocerían un plan de negocio si lo vieran.

Viendo este panorama, podemos llegar a pensar que la pyme hará poco uso de herramientas informáticas diseñadas para ayudar a mejorar la gestión de sus negocios, así se ofrezcan gratis una y otra vez. Iniciativas como la de MicroStrategy, ofrecer una versión reducida de su plataforma de Business Intelligence gratis, debería ir acompañada de dosis de conceptos de dirección y gestión de negocios, seguro que los usuarios valorarían más la experiencia y habría mayores posibilidades que no se limiten a descargar el software, sino que quizás, hasta el número de implementaciones de proyectos de BI se incrementaría.

aníbal goicochea