Categoría: Consultoría

Principios básicos para seleccionar un implementador BI

Los aspectos de mayor relevancia en la adopción de una determina Tecnología de la Información (TI) es la selección de la herramienta y el proveedor que la implementa, en este último aspecto, Forrester propone los cuatro primeros pasos que se deberían seguir para elegir el partner adecuado para implementar Business Intelligence (BI) o cualquier otra TI.


Los aspectos de mayor relevancia en la adopción de una determina Tecnología de la Información (TI) es la selección de la herramienta y  el proveedor que la implementa, en este último aspecto, Forrester propone los cuatro primeros pasos que se deberían seguir para elegir el partner adecuado para implementar Business Intelligence (BI) o cualquier otra TI.

Forrester, además de ser un referente de opinión en procesos de negocios y tecnologías de la información, provee recursos que pueden ayudar a mejorar la gestión de las organizaciones (bases de datos, herramientas de diagnostico, comparativas y análisis de TI). Los pasos son los siguientes:

  • Identificar los posibles proveedores según las necesidades del proyecto.  Considerando aspectos como alcance geográfico, tecnología y tipo de soporte que se necesita. El artículo original hace referencia al uso de una herramienta desarrollada por Forrester, que según los parámetros introducidos genera una relación de proveedores con un breve resumen de su perfil.
  • Ajustar la lista de potenciales proveedores. La lista de posibles proveedores podría variar considerando aspectos adicionales, tales como, casos de éxito, referencias, tamaño del proveedor (global,  regional o local), especialización o diversificación del  proveedor. La importancia de estos aspectos variará en cada organización según su estrategia, cultura y necesidad.
  • Solicitar propuestas a los posibles candidatos. Elaborar el RFI (Request for  information) o RFP (Request for proposal) que incluya la necesidad de conocer el enfoque del proyecto, personal para cada necesidad específica, costes, técnicas, etc.
  • Selección de finalistas. La fase más compleja de este proceso, la cual tiene un componente subjetivo importante. Se sugiere profundizar en analizar las capacidades de asesoramiento estratégico, metodología a emplear, arquitectura de referencia, gobernabilidad de los datos y experiencia en tecnologías BI-next.

Referencia: Blogs Forrester

Centralización de los servicios TIC, tarea difícil de asumir

Como informa el diario Expansión, según especialista, sólo en la Administración General del Estado Español, centralizando los servicios informáticos de todos sus ministerios, se podría lograr reducir hasta 1.000 millones de euros, importe muy aproximado al ahorro que se desea conseguir con la reducción de los salarios de los funcionarios públicos.


Que una empresa tan rentable como Telefónica emprenda la iniciativa de centralizar sus servicios informáticos de todas sus delegaciones desplegados en diversas ciudades de Europa y Latinoamérica, para buscar la reducción de costes, optimizar el uso de recursos y lograr economías de escala, resulta una medida lógica y admirable, propia de una empresa privada que busca maximizar el beneficio de sus accionistas.

Como informa el diario Expansión (o aquí si se pierde el enlace), una medida como la de Telefonica Global Technology difícilmente se podría ver en la administración pública, donde, según especialista, sólo en la Administración General del Estado Español, centralizando los servicios informáticos de todos sus ministerios, se podría lograr reducir hasta 1.000 millones de euros, importe muy aproximado al ahorro que se desea conseguir con la reducción de los salarios de los funcionarios públicos.

La situación resultan sorprendentes y más aun que no se haga nada para cambiar el panorama, sobre todo cuando gobiernos como el de Reino Unido (ahorro de 3.800 millones de euros en 4 años) o el de EEUU han logrado millonarios ahorros por buscar la centralización de estos servicios. Entre los datos que se conocen son los siguientes:

  • Gastos en TIC en 2008:1.729, 13% más que el año anterior y 3.6% del gasto total.
  • Personal empleado en TI: 16.135 personas, de los cuales 14.000 son funcionarios.
  • Personal contratado a través de empresas especializadas: 40.000 trabajadores.
  • Ordenadores personales: 464.000, d los cuales sólo el 49% esta conectado a Internet.

Si esto se produce en el gobierno central de una de las principales economías del mundo, ¿qué se puede estar produciendo en los gobiernos de los llamados países en vías de desarrollo?

Referencia: Diario Expansión

¿Innovación en las TIC?

La revista Computing presenta un estudio de AETIC sobre la innovación en las empresas TIC, según el cual podríamos estar contentos por el panorama que se describe. Dudamos sobre la exactitud del estudio, sobre todo porque casi semanalmente nunca falta un medio de prensa que afirme que estamos en la cola de la innovación.


Realizar un estudio para afirmar lo que dicen los libros… Por definición la innovación tiene que tener como eje al cliente, porque será quien determine si la propuesta que se le ofrece le aporta valor y la demandará, recuperándose los costes del proceso de innovación y contribuyendo a incrementar los márgenes de beneficio de la empresa innovadora.

La revista Computing presenta un estudio de AETIC (Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España) sobre la innovación en las empresas TIC, según el cual podríamos estar contentos por el panorama que se describe.  Dudamos sobre la exactitud del estudio, sobre todo porque casi semanalmente nunca falta un medio de prensa que afirme que estamos en la cola de la innovación.

Comprendemos la innovación como la presentación de propuestas únicas, nuevas y útiles para el cliente.  Es un proceso que ayuda a poner por delante a la empresa innovadora, en cuanto a la presentación de nuevos productos o servicios.  Hacer lo que otros ya están haciendo (reactiva o seguidora)  o no impregnarle rapidez al proceso innovador, puede aportar pocos beneficios.

La visión a corto plazo, la inestabilidad económica y un marco legal/fiscal que no estimule la innovación la convierten es una acción temeraria, de alto riesgo.  Quizás la colaboración entre empresas consultoras, de la misma forma que en ocasiones se unen para abordar el desarrollo de un proyecto, podría ser una vía para emprender iniciativas innovadoras.

Referencia: Revista Computing.es

El BI en la PYME

En muchas ocasiones se señala a la PYME como un sector que recurre muy poco a las Tecnologías de Información (TI), limitándose al uso de algunos programas transaccionales para gestionar las operaciones o tareas básicas que realiza una empresa. En el caso del Business Intelligence (BI), puede haber varios motivos por los que en la PYME es poco utilizado.


En muchas ocasiones se señala a la PYME como un sector que recurre muy poco a las Tecnologías de Información (TI), limitándose al uso de algunos programas transaccionales para gestionar las operaciones o tareas  básicas que realiza una empresa.  En el caso del Business Intelligence (BI), puede haber varios motivos por los que en la PYME es poco utilizado,  cualquiera de estas razones podrían encajar en una de las siguientes categorías:

  • Económicas.  Para algunas organizaciones el BI puede significar una herramienta muy costosa, porque además del software e implementación, se requiere hardware que contribuye a la obtención de resultados en tiempos óptimos.  En estas circunstancias, podría valorarse el uso de versiones de software como servicio (SaaS) o BI bajo demanda.
  • Creencias.  Empresas de joven creación, con un historial de información poco voluminoso, consideran que «aún no es el momento» porque tienen pocos datos por analizar. El BI no es sólo procesar los datos generados por las mismas instituciones, inclusive más valor podría aportar la inclusión de la información de la competencia, gremio, asociación o sector al que se pertenece.  El uso de repositorios compartidos puede aportar a las empresas de reciente constitución, un mayor número de informes, sobre todo, análisis de tendencias. Un caso ejemplar  es el de FECOAM.
  • Culturales.  Las decisiones son tomadas entre muy pocos y los principales directivos consideran que tienen suficiente conocimiento y experiencia del negocios que gestionan y no requieren una plataforma de BI que les ayude a procesar y analizar desde diferentes perspectivas y con posibilidades de compartir información y puntos de vista con otros usuarios.  Es esta la circunstancia más díficil de superar.

Consideramos que el desconocimiento tecnológico no es exclusividad de un sector, pero podría estar incluido en las tres categorías antes mencionadas.  En cualquiera de los casos,  estas barreras se podrían superar brindando información libre de tecnicismos y presentando casos prácticos, cercanos a la realidad de cada sector.

Consultoría TI, ¿negocio de artesanos?

Interesante lectura, pero en cualquier caso, este sistema de valoración es el adoptado por todo el sector, proveedores y clientes, por lo que resultará difícil consensuar un cambio, que permita posteriormente las comparativas sobre los mismos parámetros.


Un “llamado a la reflexión” es el que hace Rafael de la Fuente en la página de Opinión de Cinco Días sobre la forma que muchas empresas y profesionales de la Consultoría en TI valoran el trabajo que realizarán, estimando un precio en función de los días que les demandará en desarrollo de una aplicación y no por la aplicación en si misma.  Para comprender la figura, compara la situación como cuando uno desea comprar un vehiculo, el precio en lista, es por el producto y no por los días que demandó la fabricación o montaje del automóvil.

Agrega, que este sistema no ayuda a la productividad y que un cambio debería ser promovido por los clientes.

Interesante lectura, pero en cualquier caso, este sistema de valoración es el adoptado por todo el sector, tanto por proveedores como por los clientes, por lo que resultará difícil consensuar un cambio, que permita posteriormente las comparativas sobre los mismos parámetros.

Referencia: Cinco Días