Consultoria TI – Página 6 – aníbal goicochea

Ranking TIC 2013, según ComputerWorld

Un ranking donde se incluye a vendedores de teléfonos o artefactos similares con empresas que realizan consultoría informática (sin considerar la variedad de servicios TI que se ofrece), poca utilidad nos puede brindar, pero es una publicación que presentan muchos diarios y revistas todos los años.

En este caso nos referimos al Ranking TIC España 2013, publicado en la edición de marzo de la revista ComputerWorld. Tenemos algunas dudas sobre algunos números de este ranking, por ejemplo; a una consultora le asignan 9.000 empleados y en el año anterior sólo 1.000. Además de estos detalle y que echamos en falta algunas empresas, creemos que es necesario un análisis más profundo con la información disponible en este tipo de artículos.

Del «extracto» que hemos realizado de este ranking, con sólo las empresas que se dedican, casi en su totalidad, a la consultoría TI, vemos que las siete primeras generan más del 80% del volumen de facturación del sector. En cuanto a «productividad por empleado» (Ventas/empleados), destaca una empresa sobre el resto, seguido por muy lejos por dos «pequeñas empresas» que superan la media.

Referencia: Revista ComputerWorld

“Perder dinero” por no gestionar bien la información

En la revista Emprendedores, en su edición de enero 2013, encontramos dos artículos sobre como la mala gestión de los datos determina la rapidez y calidad de la toma de decisiones y cómo esto influye finalmente en la pérdida de beneficios u oportunidades para las organizaciones.

En la revista Emprendedores, en su edición de enero 2013, encontramos dos artículos sobre como la mala gestión de los datos determina la rapidez y calidad de la toma de decisiones y cómo esto influye finalmente en la pérdida de beneficios u oportunidades para las organizaciones.

No se trata de “comprar” la última tecnología. Creemos, que ante todo, se debe alinear el análisis de los datos con la estrategia de la organización, identificando que es lo importante para alinear el control y monitorización de la información con los objetivos que se desean lograr. Primero , organicemos la gestión de la información.

Controla el “cierre automáticos” de tus mensajes a SAP Support

Con un mensaje a SAP Support con el atributo “Customer Action”, debemos tener presente que estos tienen un período determinado para responder para que no se cierren automáticamente (Confirmed Automatically), estos plazos dependen del nivel de prioridad del mensaje:

SAP Support quizás sea la red más grande del mundo para brindar soporte a los usuarios, hace unos meses, en SAP SCN, leíamos los siguientes números:

Más de 5.900 empleados en 54 países alrededor del mundo
Apoyo de más de 15.000 desarrolladores.
Más de 195.000 clientes, en más de 120 países.

Si tenemos un problema con nuestros sistemas SAP, del cual desconoces su solución, una vía para solucionarlo sería escribir un mensaje a SAP Support, que dependiendo de sus características llevará asignado un nivel de prioridad. A partir de este mensaje inicial, podremos mantener un “dialogo” con un representante de SAP Support, en este ínterin el mensaje pasa de un estado a otro, tal como “Sent to SAP” o “Customer Action” (lo que vulgarmente diríamos señala “quién tiene la pelota”).

Con un mensaje a SAP Support con el atributo “Customer Action”, debemos tener presente que estos tienen un período determinado para responder para que no se cierren automáticamente (Confirmed Automatically), estos plazos dependen del nivel de prioridad del mensaje:

Very high: 14 días
High: 21 días
Medium: 45 días
Low: 45 días

Referencia: (aquí)

Evitemos ser esclavos del PowerPoint

Muy pocos conciben la idea de realizar una exposición sin una presentación en PowerPoint. ¿Visitar un cliente?, ya estamos pensando en el número de “slides”, ir sin un “PPT” sería una decepción incluso para nuestro anfitrión, que seguro habrá reservado, sin pedírselo, una sala con proyector para nuestra visita. Pero ¿quién es el valiente para contravenir lo “habitualmente” establecido?

Llenar “diapositivas” de textos e imágenes que quizás nadie lea o vea, ¿qué efectividad puede tener? lo más probable es que estaremos pendientes de la secuencia de la presentación, que del lenguaje corporal de nuestro auditorio para saber si realmente el mensaje que estamos tratando de transmitir, está siendo recibido. Peor aún, si por calidad del proyector, tendremos que apagar las luces de la sala, seguro que en más de uno produciremos una placentera “siestecita”.

Creemos que si se domina el tema del cual se va hablar, para una visita, una presentación es necesaria quizás en los momentos iniciales para introducir el tema, luego debería transcurrir según el feedback o las sensaciones que percibamos, teniendo como eje los dos o tres mensajes claves que deseamos transmitir. En caso contrario, si dudas de tus habilidades, mejor será que elabores un PPT, de esos “espectaculares” con muchos “efectos especiales” y si es posible, apaga la luz de la sala.

Artículo recomendado: Lecciones de liderazgo de Obama

Causas similares en los riesgos de un proyecto TI

Si pensamos en cualquier proyecto sobre la automatización de un proceso de negocio, y lo enfocamos como un proceso: Input -> Proceso -> Output, podríamos coincidir en los tres aspectos fundamentales que determinan el modo en que se implementa y los resultados que se obtendría: