Claves para poner en práctica la gamificación

Una definición de Gamificación (Gamification) señala lo siguiente: “Aplicar a los problemas empresariales los mismos principios y técnicas que inspiran a millones de aficionados a dedicar incontables horas a los videojuegos”.


Una definición de Gamificación (Gamification) señala lo siguiente: “Aplicar a los problemas empresariales los mismos principios y técnicas que inspiran a millones de aficionados a dedicar incontables horas a los videojuegos”.  Estas técnicas o elementos lúdicos, tales como la gratificación instantánea (feedback rápido) o informar sobre los logros personales o vinculados a otras personas, tratan de lograr la participación y compromiso de usuarios, clientes o cualquier otro tipo de púbico objetivo.

La teoría lleva algunos años en circulación pero su puesta en práctica es aún muy incipiente, encontrándose algunos casos aplicados en el reclutamiento, formación, cuidado personal y desarrollo de carrera profesional y salud.

En la publicación de referencia, encontramos las siguientes claves que deberían incluirse en cualquier proyecto de estas características:

  • Estatus.  Reconocer la tarea realizada a través de símbolos de éxito (insignias, fichas o monedas), un mecanismo de valoración dentro de la comunidad.
  • Medir el éxito. Los niveles son esenciales para mantener el interés y la participación, de este modo los participantes perciben su progreso hacia un objetivo final. Los premios grandes están al final del camino, pero en los puntos intermedios o etapas los logros deben ser reconocidos.
  • Competencia. Enfrentar o comparar un individuo o equipo con otro, es un motivador que ayuda a mantener el compromiso.
  • Estadísticas y tablas de clasificación. Para que los participantes hagan un seguimiento de sus propios logros como de los demás.
  • Conectividad social. Facilitar y alentar el compromiso con otros usuarios. Entre otras cosas, facilidad de adaptarse a distintos medios (web, tabletas, smartphones, etc).
  • Inmersión a la realidad. Uso de gráficos detallados o uso de realidad virtual.
  • Personalización y autoexpresión.  Personalización de la aplicación a través de elementos tan básicos como la asignación de un avatar.

Referencia: Revista Harvard Deusto – Marketing y Ventas (número 115 –  abr/mar 2013)

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No diseñes «mastodontes» en SAP BPC

Ante todo, cuando diseñes un modelo o aplicación en SAP Business Planning and Consolidation (SAP BPC), ten presente que es una herramienta para automatizar los procesos de negocio de las áreas financieras – contables, tales como la elaboración de los presupuestos o la consolidación financiera.


Ante todo, cuando diseñes un modelo o aplicación en SAP Business Planning and Consolidation (SAP BPC), ten presente que es una herramienta para automatizar los procesos de negocio de las áreas financieras – contables, tales como la elaboración de los presupuestos o la consolidación financiera. 

SAP BPC no es una herramienta de Business Intelligence (BI) o analítica, ofrece características de reporting pero esta dirigida a explotar la información introducida es esta herramienta transaccional, una funcionalidad para que los usuarios validen la información introducida o realicen tareas básicas de análisis.

Si se desea analizar la información de presupuesto, planificación, previsiones o cualquier otro proceso que se automatice utilizando SAP BPC con información generada en otras aplicaciones o sistemas, no lleves toda la información a SAP BPC, terminarás construyendo un «mastodonte» que tarde o temprano tendrás que «sacrificar».

Nuestra recomendación es que diseñes el modelo analítico que requiere tu organización en una plataforma externa a SAP BPC, tal como SAP NW BW, en la que se integre toda la información necesaria para el análisis de información, proveniente de diversas fuentes, entre ellas de SAP BPC.  Esta información luego podrá ser explotada con herramientas de BI y análisis que ofrecen mayores recursos y posibilidades, tales como las que se incluyen en la plataforma SAP BusinessObjects BI 4.0 (nuestra recomendación indiscutible si todas tus fuentes de datos son SAP e inapelable si tienes o tendrás SAP HANA)

SAP BPC es una herramienta transaccional para usos específicos, no es una plataforma de BI y mucho menos un data warehouse, para estos fines tiene limitaciones técnicas, que si ignoras el uso especifico que tiene, terminarás construyendo una «jungla» de cubos con una infinidad de «tuberías» entre ellos, de difícil mantenimiento y con riesgos potenciales de inconsistencia e inseguridad.

En SAP BPC 10.0 ten cuidado con el «contexto por defecto»

En SAP Business Planning and Consolidation 10.0 (SAP BPC) se denomina «contexto por defecto» a lo que en versiones previas denominábamos «current view», el cual señala el conjunto de miembros de dimensión (datos maestros) sobre los que se ejecutará cualquier operación, a menos que explicitamente se señale que miembros de dimensión se deberán utilizar.


En SAP Business Planning and Consolidation 10.0 (SAP BPC) se denomina «contexto por defecto» a lo que en versiones previas denominábamos «current view», el cual señala el conjunto de miembros de dimensión (datos maestros) sobre los que se ejecutará cualquier operación, a menos que explicitamente se señale que miembros de dimensión se deberán utilizar.

Este aspecto los debemos tener presente especialmente en el diseño de informes y formularios de entrada de datos utilizando el cliente de SAP BPC, denominado, SAP EPM Add-in.  Debido a que el contexto por defecto se guarda en un fichero local (EPMXLClientPreference.XML) y las interacciones con la interfaz del EPM Add-in permiten cambiarlo, en el diseño de informes y formularios deberían utilizarse todas las dimensiones, indicando los miembros de dimensión a las que deben apuntar cada una.

Referencia: Nota 1848621

Usuarios concurrentes en SAP BPC

Denominados concurrencia cuando los usuarios están realizando operaciones de lectura y grabación simultáneamente. Se estima que el número de usuarios concurrentes que puede tener una plataforma de SAP Business Planning and Consolidation (SAP BPC) es aproximadamente igual al 5% de los usuarios nominales.


Denominados  concurrencia cuando los usuarios están realizando operaciones de lectura y grabación simultáneamente.  Se estima que el número de usuarios concurrentes que puede tener una plataforma de SAP Business Planning and Consolidation (SAP BPC) es aproximadamente igual al 5% de los usuarios nominales.  

Entre las buenas prácticas y sugerencias que nos brinda SAP para configurar nuestras plataformas de SAP BPC, señala que se debería contar con un servidor por cada 50 usuarios concurrentes, con el fin de que el sistema pueda realizar balanceo de carga.

Referencia: Nota 1783080

Factores que influyen en el rendimiento de SAP BPC

Hay diversos factores que pueden influir en el rendimiento de SAP Business Planning and Consolidation (SAP BPC), sobre todas las posibles causas esta la configuración del hardware (CPUs, memoria, red, uso de SAP HANA o SAP BWA) el cual debería responder, especialmente en cuanto al número de CPU y memoria, a los siguientes otros factores que también influyen en el rendimiento:


Hay diversos factores que pueden influir en el rendimiento de SAP Business Planning and Consolidation (SAP BPC), sobre todas las posibles causas esta la configuración del hardware (CPUs, memoria, red, uso de SAP HANA o SAP BWA) el cual debería responder, especialmente en cuanto al número de CPU y memoria, a los siguientes otros factores que también influyen en el rendimiento:

  • Número de usuarios concurrentes.
  • Volumen de datos maestros (dimensiones).
  • Volumen de datos transaccionales (cubos).
  • Complejidad de jerarquías (número de jerarquías y niveles o profundidad).
  • Complejidad de lógicas (scripts y fórmulas).
  • Complejidad en la definición de business rules para los procesos de consolidación y conversión monetaria.  

Un adecuado dimensionamiento de las necesidades de hardware (sizing) desde el inicio, teniendo una visión clara de lo que se diseñará, podrá evitar contratiempos posteriores.  Adicionalmente, tenga presente las tareas de administración que requiere esta plataforma (tales como optimización de cubos y eliminación de ficheros temporales).