Business Intelligence – Página 128

SAP BusinessObjects «Verde», BI para la Sostenibilidad

SAP incluye, desde hace algún tiempo, soluciones que pueden ayudar a implementar o reforzar planes de sostenibilidad en las organizaciones. Nos referimos a SAP BusinessObjects Sustainability Performance Management

Pareciera que en los últimos meses, hubieran descendido en protagonismo y la preocupación por la conservación del medio ambiente, que algunos llaman Sostenibilidad o la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), un término más amplio para referirse al compromiso voluntario que asumen las organizaciones con la sociedad y el medio ambiente para conservarlo y contribuir a su desarrollo.

De cualquier modo, empresas de software de negocios como SAP, ya incluyen desde hace un tiempo, soluciones que pueden ayudar a implementar o reforzar planes de sostenibilidad en las organizaciones. En este caso específico, nos referimos a SAP BusinessObjects Sustainability Performance Management una propuesta que facilita la inclusión de prácticas de sostenibilidad en la gestión de los procesos y de la estrategia de la empresa.

SAP BusinessObjects Sustainability Performance Management, incluye:

Un marco de trabajo para la definición de informes, contemplando una librería de métricas (KPI) siguiendo el estándar de Global Reporting Initiative.
Facilita las cargas de datos para las KPIs que utiliza, asegurando integridad y calidad tanto desde fuentes manuales, como automatizadas.
Ayuda el análisis y la comunicación con el uso de cuadros de mando (scorecards) y cuadros de indicadores (dashboards).
Puede trabajar independientemente o integrada/sincronizada a una serie de otros productos de la familia SAP (SAP BusinessObjects Strategy Management, SAP BusinessObjects Process Control, SAP BusinessObjects Risk Management, …)

Referencia: SAP Sustainability Performance Management

Pricing 2.0

Contar con herramientas adecuadas, como las que ofrece una plataforma de Business Intelligence como SAS, permitirían capturar y procesar la información disponible, facilitando mayor agilidad de respuesta en una estrategia de Pricing.

Seria un gran error aplicar la misma política de precios en el comercio online que el mundo real, el “café para todos” daría lugar a la perdida de muchas oportunidades, ahora que Internet brinda muchas más información tanto a vendedores como a compradores.

El cliente, además de los comparadores de precios, tiene a su disposición comentarios y sugerencias de otros usuarios que van a contribuir en su decisión de compra. Por su parte, los vendedores tienen a su alcance información que puede contribuir a que conozca más a sus clientes de modo particular y el mercado en el que participan.

No se trata de ver los compradores de precios y fijar el más bajo, lo que sugiere un artículo del reciente número de la revista Emprendedores, es explotar el concepto de “valor añadido”, es decir, resaltar todo aquello que podría rodear a un producto, como puede ser; la entrega, presentación, información, servicio, en fin, la experiencia de compra en general.

Toda la información disponible en la Web 2.0, permite y obliga, ofrecer personalización (el mismo producto a precios distintos) y un mayor dinamismo en la repuesta, fijando unos precios según la evolución de la aceptación, hábitos del consumidor, acciones de la competencia; se trata de adaptarse inmediatamente al mercado e interactuar con el cliente.

Contar con herramientas adecuadas, como las que ofrece una plataforma de Business Intelligence como SAS, permitirían capturar y procesar la información disponible, facilitando mayor agilidad de respuesta en una estrategia de Pricing.

Referencias:

Sugerencias para un buen diseño de Dashboards y Scorecards

Una perspectiva diferente al tecnicismo que en ocasiones nos acapara. “Mandamientos” para un buen diseño de un cuadro de mando o de indicadores

Después de ver un interesante documento en SlideShare sobre Dashboards (cuadros de indicadores) aplicable a Scorecards (cuadros de mando) de Pere Rovira, por un lado, lamentamos no haber tenido la oportunidad de asistir a la presentación y por otro, nos queda una grata sensación de haber recibido una perspectiva diferente, diferente al tecnicismo que en ocasiones nos acapara.

A modo de normas o sugerencias a tener presente, hemos extraído lo que podría ser los “mandamientos” para un buen diseño de un cuadro de mando o de indicadores:

Referencia: Blog Soy un Curioso

El BI no es suficiente para una mejor toma de decisiones

La implementación adecuada de una plataforma de BI ayudará a contar con una mejor información y comunicación, pero serán los otros elementos del modelo de organización de la empresa los que también influenciarán en las decisiones que se tomen.

Uno de los más recurridos argumentos de venta para un proyecto de Business Intelligence es el que afirma que las organizaciones que cuenten con una plataforma de BI, lograrán alcanzar una mejor toma de decisiones, ¿es así de mágico el BI?

Las innumerables decisiones y concesiones que se realizan en todos los niveles de una empresa son efectuadas entre personas que quizás tengan diferentes fuentes de información, objetivos, motivaciones e incentivos; elementos del entorno organizativo, que determinan los comportamientos y las acciones de los individuos que la conforman.

La implementación de vistosos sistemas de información, como cuadros de mando con efectos especiales o coloridos informes, no será suficiente para mejorar la forma en cómo se decide en la empresa. En muchas ocasiones, además de implementar una solución de BI que obedezca a las necesidades de información de los usuarios, sería recomendable revisar y cambiar algún aspecto del entorno organizativo que ayude a fomentar una toma de decisiones alineada con los objetivos generales de empresa.

La implementación adecuada de una plataforma de BI ayudará a contar con una mejor información y comunicación, pero serán los otros elementos del modelo de organización de la empresa los que también influenciarán en las decisiones que se tomen.

Un Sistema de Informes para un Cuadro de Mando Integral

Enlazar los CMI con un sistema de informes (reporting) que brinde la información detallada requerida y que ayuden a aclarar las posibles interrogantes que puede tener el directivo al ver un dato agregado en el cuadro de mando.

Seríamos muy reiterativos si apuntáramos que un Cuadro de Mando Integral (CMI) tiene como principal finalidad la de gestionar y controlar la ejecución de la estrategia y que su público objetivo son los altos puestos directivos en las organizaciones, por lo tanto, el nivel de agregación de los datos no llega a los niveles mínimos de detalle. Pero sin embargo, no deja de ser frecuente encontrar consultas o requerimientos que implican recuperar grandes cantidades de datos en herramientas que no han sido diseñadas para este fin, distorsionando el fin de la solución, llegándose a cuestionar las supuestas limitaciones del producto.

Lo recomendable sería enlazar los CMI con un sistema de informes (reporting) que brinde la información detallada requerida y que ayuden a aclarar las posibles interrogantes que puede tener el directivo al ver un dato agregado en el cuadro de mando. Por ejemplo, podría ofrecerse informes detallados de indicadores con el valor base, el valor del objetivo y el valor real, la consecución actual del objetivo y la tendencia, por diferentes períodos de tiempo y desde diferentes perspectivas.

Al implementar una conexión entre los CMI y el sistema de informes, se debería evitar incurrir en los siguientes errores frecuentes:

Falta de integración con el CMI.
Diseño y formato poco atractivo muy diferente al utilizado en el CMI.
Utilización de otros términos o un “lenguaje” distinto al utilizado por el directivo.
Abundancia de información.
No se considera el punto de vista del directivo.