Analizar únicamente el volumen o frecuencia de compra de los clientes nos brindará un conocimiento insuficiente, sólo veremos una porción de todo panorama que rodea la acción de compra del consumidor. Analizar el comportamiento del consumidor tiene diversos enfoques, procesos e influencias.
Analizar únicamente el volumen o frecuencia de compra de los clientes nos brindará un conocimiento insuficiente, sólo veremos una porción de todo panorama que rodea la acción de compra del consumidor. Analizar el comportamiento del consumidor tiene diversos enfoques, procesos e influencias. Un análisis global o integral del consumidor debería considerar una estructura como la siguiente (clic para ampliar):
Referencia: ISBN 9788473568937
A pesar de las críticas que reciben y a la incursión de nuevas propuestas, el 70% de cuota de mercado en el sector del Business Intelligence (BI) sigue siendo dominado por los mismos cinco fabricantes desde hace varios años, sin apenas variación en posiciones y porcentajes
A pesar de las críticas que reciben y a la incursión de nuevas propuestas, el 70% de cuota de mercado en el sector del Business Intelligence (BI) sigue siendo dominado por los mismos cinco fabricantes desde hace varios años, sin apenas variación en posiciones y porcentajes (ver post relacionado de hace dos años).
Estos números corresponden al estudio anual que elabora la consultora Gartner sobre el sector del BI. En la edición de este año, Gartner señala un descenso en el crecimiento debido, en parte, por la situación económica mundial y por la falta de claridad de los fabricantes en el mensaje sobre utilidad de las tecnologías relacionadas al Big Data, aunque augura que en el futuro esta será una de sus principales fuentes de ingresos.
Referencia: ZDNet.com
No por tener centenares de métricas se medirá mejor un negocio. Muchas organizaciones se atiborran de métricas, cuando no hay capacidad humana para controlarlos adecuadamente, derivando la situación a una pérdida de enfoque hacia los objetivos globales.
No por tener centenares de métricas se medirá mejor un negocio. Muchas organizaciones se atiborran de métricas cuando no hay capacidad humana para controlarlos adecuadamente, derivando la situación a una pérdida de enfoque hacia los objetivos globales.
No se trata de cantidad de métricas sino que estas se encuentre relacionadas y alineadas hacia los objetivos que se desean alcanzar. Usualmente se señala que estas métricas deben ser definidas a partir del conocimiento de los planes estratégicos de la empresa, pero en ocasiones estos planes formalmente no existen o resultan muy complejos de comprender.
Las métricas seleccionadas deben guardar entre una relación causa-efecto entre ellas. Para facilitar esta definición, se sugiere lo siguiente:
Un conjunto de métricas bien definidas debe brindarnos la doble visión, por un lado el diagnóstico de la situación actual y por otro lado, una visión predictiva (usualmente informadas por los indicadores no-financieros) para tomar decisiones que contribuyan a corregir las desviaciones hacia el logro de los objetivos.
Como ya se ha señalado en anteriores ocasiones, todos los productos SAP podrán funcionar sobre SAP HANA, la plataforma de procesamiento en memoria de SAP. Se suma a esta lista “powered by SAP HANA” los productos del portfolio SAP GRC (Governance, Risk and Compliance) soluciones dirigidas a facilitar la gestión estratégica de las organizaciones basadas en el control integral del riesgo y seguimiento del cumplimiento normativo.
Como ya se ha señalado en anteriores ocasiones, todos los productos SAP podrán funcionar sobre SAP HANA, la plataforma de procesamiento en memoria de SAP. Se suma a esta lista “powered by SAP HANA” los productos del portfolio SAP GRC (Governance, Risk and Compliance) soluciones dirigidas a facilitar la gestión estratégica de las organizaciones basadas en el control integral del riesgo y seguimiento del cumplimiento normativo.
Revisando el road map de SAP GRC observamos que las principales soluciones de esta cartera de productos (Access Control, Process Control y Risk Management) se podrán configurar sobre SAP HANA para facilitar la gestión y monitorización de grandes volúmenes de información con tiempos de respuesta reducidos.
Cuando vemos comparativas entre los denominados fabricantes de dispositivos móviles tales como HTC, Samsung y Apple no lo encontramos muy racional y útil, porque después de todo, lo único que tienen en común es que son innovadoras, pero cada una dirigida bajo un modelo de negocio distinto.
Cuando vemos comparativas entre los denominados fabricantes de dispositivos móviles tales como HTC, Samsung y Apple no lo encontramos muy racional y útil, porque después de todo, lo único que tienen en común es que son innovadoras, pero cada una dirigida bajo un modelo de negocio distinto.
La innovación puede estar orientada hacia un producto, proceso o el modelo de negocio que tiene una empresa. Entendemos como modelo de negocio como el conjunto de actividades y la relación o vinculo que tienen estas actividades para ofrecer un bien y/o servicio.
De los tres posibles tipos de innovación que se puede llevar a cabo en una organización, el más complejo y difícil de replicar es la innovación del modelo de negocio. Así tenemos el caso del Apple, un buen ejemplo de innovador del modelo de negocio, cuyas posibilidades de ingresos que le pueda generar un cliente no concluyen con la venta del dispositivo móvil, sino que esta posibilidad continua indefinidamente por la venta aplicaciones, música y otros contenidos que puede realizar el cliente una vez que compra el dispositivo.
Otro caso de innovación del modelo de negocio es Nespresso que ha diseñado sus actividades para crear una relación de dependencia indefinida con el cliente a partir de la venta de sus máquinas de café y posteriores ventas de capsulas de café.
Muy distinto es el caso de HTC, caracterizado por la innovación constante en sus producto, cuyas posibilidades de ingresos que le pueda generar un cliente concluye con la venta de su dispositivo móvil.
Resulta difícil que se replique un modelo de negocio, más fácil resulta que se copie la innovación de un producto o el modo en que lleva a cabo un determinado proceso de negocio. En el documento de referencia encontramos las siguientes preguntas que deberíamos formularnos para buscar la innovación en modelo de negocio:
Referencia: Harvard Deusto Business Review (número 218, diciembre 2012)
aníbal goicochea 