Categoría: Dashborads

Tablas de indicadores, cuadros de mando o scorecards

Indicadores según el nivel de responsabilidad

En ocasiones, un cuadro de mando no es suficiente para toda una organización, cada vez es más frecuente su uso en diversas unidades de una empresa; por sus características y beneficios que brinda, sobre todo como herramienta que facilita la comunicación, el logro de objetivos, motivación y control.


En ocasiones, un cuadro de mando no es suficiente para toda una organización, cada vez es más frecuente su uso en diversas unidades de una empresa; por sus características y beneficios que brinda, sobre todo como herramienta que facilita la comunicación, el logro de objetivos, motivación y control.

En cada caso, según el nivel de responsabilidad del área donde se implemente, se deberán identificar los objetivos, en consecuencia los indicadores y las mestas a lograr.  Todos estos elementos alineados con la estrategia de la organización.

Uso de “mapas mentales” para el diseño de cuadros de mando

Viendo la última publicación de la revista Computer Hoy, encontramos una comparativa de software para elaborar o diseñar “mapas mentales”, y vemos que su uso podría ayudar a organizar o comprender el procedimiento que sigue el usuario final para analizar la información y su aplicación en un cuadro de mando. El uso de mapas mentales podría ayudar a detectar todas las necesidades desde un principio y disminuir la necesidad de cambiar o incluir nuevos elementos de análisis posteriormente.


Sabemos que para elaborar un buen cuadro de mando deberíamos comenzar por un buen análisis del negocio y su estrategia, pasando por su visión, misión, objetivos estratégicos,… en fin, una serie de conceptos muy importantes, pero que en la practica, esta metodología o similares, no se aplica, y se comienza en muchos caos por el uso de la herramienta de diseño de cuadros de mando, agregando progresivamente, con poca planificación,  elementos gráficos que representan la serie de indicadores que posteriormente analizaría  el usuario final.

En tales circunstancias, cuando las prisas obligan prescindir de análisis y mostrar resultas de inmediato,  recomendamos que por lo menos se organice el trabajo a realizar como si fuera un organigrama. Donde en cada nivel jerárquico podríamos asignar una capa correspondiente a un eje del negocio, unidad o proceso.

Viendo la última publicación de la revista Computer Hoy, encontramos una comparativa de software para elaborar o diseñar “mapas mentales”, y vemos que su uso podría ayudar a organizar o comprender el procedimiento que sigue el usuario final para analizar la información y su aplicación en un cuadro de mando.  El uso de mapas mentales podría ayudar a detectar todas las necesidades desde un principio y disminuir la  necesidad de cambiar o incluir nuevos elementos de análisis posteriormente.

Estos programas, de un entorno bastante gráfico, resultan fáciles de utilizar. En la comparativa, las tres primeras posiciones son de programas de pago, para este tipo de utilidades preferimos las versiones gratuitas, que ocupan de la cuarta a la séptima posición:

¿Qué indicadores o medidas deberíamos considerar en un CM?

Contar con un cuadro de mando con demasiados indicadores, para el usuario que lo consulta, puede ser como si no tuviera ninguna herramienta de gestión


Contar con un cuadro de mando con demasiados indicadores, para el usuario que lo consulta, puede ser como si no tuviera ninguna herramienta de gestión.  Tantos valores dispersos y poco integrados entre si, además de abrumar al usuario, no informa de lo que es realmente importante para tomar una decisión.

Los indicadores y métricas a incluir en un cuadro de mando (CM) deberían tener, entre otras, alguna de las siguientes características:

  • Estables y duraderos en el tiempo.
  • Vinculadas a la competitividad (Competidores directos o promedios del mercado).
  • Informar de resultados asociados a los Clientes, Personas, Sociedad o Empresa (estructura, eficacia interna, procesos claves, etc.).
  • Relativas al aprendizaje.
  • Las financieras (cuantitativas, medidas generalmente) o no financieras (cualitativas, producto de la evaluación, inductores generalmente)

Cuadro de mando, en la simplicidad esta la utilidad

Algunos productos para crear cuadros de mando ofrecen muchas características para sofisticar el diseño, cada cual con más “efectos especiales”, motivando la “inspiración” del usuario, llevándolo a pedir más funcionalidades que no aportarán valor al analizar la información y tomar decisione


Algunos productos para crear cuadros de mando ofrecen muchas características para sofisticar el diseño, cada cual con más “efectos especiales”, motivando la “inspiración” del usuario, llevándolo a pedir más funcionalidades que no aportarán valor al analizar la información y tomar decisiones, desviando el motivo y el principal objetivo que tiene una herramienta de estas características: Informar, de forma inmediata, el logro de los objetivos.

Es frecuente ver la inclusión excesiva de indicadores, escasos niveles de agregación de la información y abuso de pestañas e hipervínculos.  Creemos que al final, la abundancia de información que se puede llegar a presentar, desvirtúa a la herramienta y lleva al usuario al mismo punto de partida, con sus mismas dudas e interrogantes, tales como ¿estoy bien encaminado para alcanzar los objetivos  del área u organización? o ¿dónde debo tomar medidas correctivas?

Un ejemplo original y muy didáctico, de un cuadro de mando lo encontramos en el blog de “Análisis Web”.  Al final, un cuadro de mando se trata de un instrumento que educa, comunica y controla la estrategia de la organización.

Referencia: Blog Análisis Web

¿Los usuarios de Xcelsius deberían preocuparse porque Apple ignora Flash?

Flash, el formato de Adobe, estándar por defecto para reproducir vídeos y animaciones, según muchas estimaciones, esta presente en el 95% de ordenadores del mundo, pero este argumento para Apple no es suficiente para incluirlo en sus mediáticos gadgets.


Flash, el formato de Adobe, estándar por defecto para reproducir vídeos y animaciones, según muchas estimaciones, esta presente en el 95% de ordenadores del mundo, pero este argumento para Apple no es suficiente para incluirlo en sus mediáticos gadgets.

Apple argumenta que Flash es un formato que consume muchos recursos en el dispositivo que lo utiliza, así como en tráfico de la red.   Su apuesta es por HTML5, la nueva versión del metalenguaje de Internet, que permite la reproducción de vídeos sin la necesidad de plug-ins.  Pero el principal interés de Apple es contar con un mayor control en las aplicaciones que se ejecutan sobre sus productos para poder gestionar cuestiones tales como la publicidad iAd.

Nos guste o no, iPod Touch (30 millones de unidades vendidas desde septiembre de 2007), iPhone (50 millones de unidades vendidas) e iPad (más de medio millón de unidades en su primera semana) son generadores de un alto tráfico online, por tanto, no podemos ignorar las decisiones que tome Apple.  No desaparecerá Flash como formato, pero creemos que su presencia hegemónica podría disminuir en el largo plazo.

Aplicaciones de BI basada en Flash

Xcelsius de la familia SAP BusinessObjects o Report Services de MicroStrategy están basadas en Flash, su gran atractivo se basan en los “efectos especiales” que permite este formato. ¿Nos deberíamos preocupar los usuarios de estas herramientas?

Creemos que no debería ser motivo de preocupación, por lo siguiente:

  • Los gadgets de Apple corresponden a los dispositivos de una versión móvil de una plataforma de Business Inntelligence.  Xcelsius no es el componente para un BI mobile, se cuenta con alternativas como SAP BusinessObjects Explorer o inclusive una solución externa como Roambi se desempeñaría aceptablemente.
  • HTML5 es un formato prometedor, pero la apuesta de Apple, no garantiza que sea seguida por los demás entornos/fabricantes de dispositivos.
  • Son millones de videos en formato Flash existentes y miles de usuarios de usuarios de aplicaciones que los generan.
  • La eficiencia de Flash depende, en gran medida, sobre el sistema operativo o explorador Web sobre el que se ejecuta.
  • Cualquier cambio sería a largo plazo, tiempo suficiente para que Adobe, SAP y otros fabricantes, presenten mejoras o nuevas propuestas.

Por todo lo expuesto, no consideramos que la negativa de Apple a utilizar Flash, sea un argumento en contra de soluciones BI basadas en este formato.

Referencia: Diario Expansión