aníbal goicochea

Transacciones, tablas y programas de SAP BPC NW

«Navegando» por Internet encontramos «cosas» que quizás podrían ser interesantes, como el fichero MS Excel que adjuntamos en esta entrada, se trata de un listado de las transacciones, tablas y programas de SAP Business Planning and Consolidation (SAP BPC) que se pueden utilizar o consultar desde SAP NW BW. No la hemos revisado detalladamente, pero a nivel de programas o tablas podría haber alguna que para la versión 10.0 tenga la categoría de obsoleta (debería verificar la descripción del objeto antes de utilizar), pero este detalle no le quita utilidad a estos listados.

Medición de iniciativas de Marketing Experiencial

Se denomina Marketing Experiencial a la estrategia que proporciona una experiencia cara a cara y contacto directo entre una marca/producto y el público objetivo con el principal fin de obtener contactos de clientes potenciales o convertir individuos en consumidores y defensores de la marca. Al poder hacerse uso de los cinco sentidos se puede lograr un dialogo muy útil que puede ayudar a definir las características más tangibles y valiosas para el consumidor.

Pero como todo lo que rodea al marketing es considerado tan etéreo la medición del impacto de este tipo de acciones es imprescindible para comprender su valor, en este sentido se debería seguir la evolución de los siguientes aspectos:

Generación de clientes potenciales
Vínculos de compra
Ofertas de descuentos y promociones de venta
Comunicaciones a consumidores que le impulsen a la acción
Cantidad de tráfico generado (tanto en el espacio dónde se efectúa la acción como en medios 2.0).

Por norma general, una acción seguida de una reacción, puede y debería ser medido o cuantificado.

Referencia: Revista Harvard Deusto número 114

¿Más tecnología o sentido común?

“Si no lo puedes medir, no lo puedes mejorar” (Lord Kelvin) … o si no mides ¿cómo sabrás lo que tienes que mejorar?,… no se trata de tecnología, creemos que ante todo estamos ante un reto de tener sentido común para saber lo que es relevante para la organización y debe ser motivo de seguimiento y un adecuado control. Considere los siguientes aspectos en el diseño de su sistema de información:

“Si no lo puedes medir, no lo puedes mejorar” (Lord Kelvin) … o si no mides ¿cómo sabrás lo que tienes que mejorar?,… no se trata de tecnología, creemos que ante todo estamos ante un reto de tener sentido común para saber lo que es relevante para la organización y debe ser motivo de seguimiento y un adecuado control. Considere los siguientes aspectos en el diseño de su sistema de información:

Las decisiones deben tomarse en base a datos, en lugar de fundamentase en la “opinión de la persona mejor pagada” de la empresa (HiPPO, Highest paid person opinión)
Los modelos estadísticos de predicción se basan en información histórica, son referencialess, no son determinantes.
Los planes deben confrontase contra la realidad. La innovación tecnológica, los cambios de hábitos de consumo o la variación de las características del mercado obligan a diseñar estrategias flexibles.

Tipología de indicadores

Clasificaciones sobre indicadores es amplia y variada, a continuación las principales tipologías:

Las clasificaciones sobre indicadores es amplia y variada, a continuación las principales tipologías:

Por su naturaleza

Eficacia. Cuando se informa el grado de consecución del objetivo propuesto.
Eficiencia. Relacionan el resultado obtenido y el esfuerzo invertido.
Excelencia. Dirigidos a medir la calidad del servicio que se ofrece.
Entorno. Incluye indicadores externos que influye en la organización e indicadores que miden el impacto de las acciones de la organización en la sociedad.

Por su objetivo

Resultado. Informan el resultado obtenido respecto a lo planificado (también denominados financieros)
Proceso. Se informa las características de las actuaciones internas (también llamados impulsores).
Estructura. Orientados a medir el coste y el uso de los recursos.

Por el ámbito de actuación

Internos. Hacen referencia a variables relacionadas con el funcionamiento de la organización.
Externos. Informan sobre la repercusión de las actividades de la organización en el exterior.

Por tipos de información suministrada.

Monetarios
No-monetarios o expresados en otras unidades diferentes a unidades monetarias.

Por áreas funcionales

Económicos
Comerciales
Productivos
RRHH
…

Por el método de obtención

Cuantitativos. Basado en datos estructurados registrados por la actividad de la organización o su entorno.
Cualitativos. Recopilados a través de métodos no estructurados, tales como encuestas

Características de los indicadores

Los indicadores son instrumentos de medición que si son bien definidos y adecuadamente actualizados, pueden comunicar la situación de los aspectos clave de una organización o de otros aspectos necesarios para la correcta evolución de la empresa. Un indicador debe ser un motivador o impulsor en la toma de decisiones, para lograr esta “magia”, un indicador debe cumplir las siguientes características:

Relevante. Debe informar sobre lo importante o clave.
Permanente. Debe ser perdurable en el tiempo, válida para el ejercicio analizado y subsiguientes.
Objetividad. Debe tener un mecanismo claro de obtención o cálculo, el cual podría ser contratado.
Inequívoco. La interpretación ha de ser única, dejando al margen la posibilidad de diferentes lecturas.
Sensible. Debe brindar la información suficiente para medir variaciones.
Preciso. Margen de error debe ser poco significativo.
Accesible. Los esfuerzos o costes para la obtención de los valores de los indicadores debe ser aceptable.
Comparable. Debe facilitar la comparación ya sea con los presupuestos, previsiones, objetivos, competencia o datos históricos.