Tipología de indicadores


Las clasificaciones sobre indicadores es amplia y variada, a continuación las principales tipologías:

Por su naturaleza

  • Eficacia. Cuando se informa el grado de consecución del objetivo propuesto.
  • Eficiencia. Relacionan el resultado obtenido y el esfuerzo invertido.
  • Excelencia. Dirigidos a medir la calidad del servicio que se ofrece.
  • Entorno. Incluye indicadores externos que influye en la organización e indicadores que miden el impacto de las acciones de la organización en la sociedad.

Por su objetivo

  • Resultado. Informan el resultado obtenido respecto a lo planificado (también denominados financieros)
  • Proceso.  Se informa las características de las actuaciones internas (también llamados impulsores).
  • Estructura. Orientados a medir el coste y el uso de los recursos.

Por el ámbito de actuación

  • Internos. Hacen referencia a variables relacionadas con el funcionamiento de la organización.
  • Externos. Informan sobre la repercusión de las actividades de la organización en el exterior.

Por tipos de información suministrada.

  • Monetarios
  • No-monetarios o expresados en otras unidades diferentes a unidades monetarias.

Por áreas funcionales

  • Económicos
  • Comerciales
  • Productivos
  • RRHH

Por el método de obtención

  • Cuantitativos. Basado en datos estructurados registrados por la actividad de la organización o su entorno.
  • Cualitativos. Recopilados a través de métodos no estructurados, tales como encuestas

 

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