Las clasificaciones sobre indicadores es amplia y variada, a continuación las principales tipologías:
Por su naturaleza
- Eficacia. Cuando se informa el grado de consecución del objetivo propuesto.
- Eficiencia. Relacionan el resultado obtenido y el esfuerzo invertido.
- Excelencia. Dirigidos a medir la calidad del servicio que se ofrece.
- Entorno. Incluye indicadores externos que influye en la organización e indicadores que miden el impacto de las acciones de la organización en la sociedad.
Por su objetivo
- Resultado. Informan el resultado obtenido respecto a lo planificado (también denominados financieros)
- Proceso. Se informa las características de las actuaciones internas (también llamados impulsores).
- Estructura. Orientados a medir el coste y el uso de los recursos.
Por el ámbito de actuación
- Internos. Hacen referencia a variables relacionadas con el funcionamiento de la organización.
- Externos. Informan sobre la repercusión de las actividades de la organización en el exterior.
Por tipos de información suministrada.
- Monetarios
- No-monetarios o expresados en otras unidades diferentes a unidades monetarias.
Por áreas funcionales
- Económicos
- Comerciales
- Productivos
- RRHH
- …
Por el método de obtención
- Cuantitativos. Basado en datos estructurados registrados por la actividad de la organización o su entorno.
- Cualitativos. Recopilados a través de métodos no estructurados, tales como encuestas
Excelente trabajo de tipologia de indicadores
Me gustaMe gusta