Recursos – Página 19 – aníbal goicochea

En la implementación de cuadros de mando, lo importante no es el precio

En la adopción de una gestión de a través de cuadros de mando y tableros de indicadores para todos los niveles de una organización, en la elección de la herramienta a utilizar, el precio no debería ser un aspecto determinante, hay alternativas de diversas tarifas y algunas muy económicas, como Xcelsius (SAP Dashboard Design) edición departamental. El principal aspecto a tener en cuenta debería ser el valor o beneficio que puede obtener la organización.

En la adopción de una gestión de a través de cuadros de mando y tableros de indicadores para todos los niveles de una organización, en la elección de la herramienta a utilizar, el precio no debería ser un aspecto determinante, hay alternativas de diversas tarifas y algunas muy económicas, como Xcelsius (SAP Dashboard Design) edición departamental. El principal aspecto a tener en cuenta debería ser el valor o beneficio que puede obtener la organización.

Seguro que estaremos de acuerdo que los scorecards y dashboards, no tan sólo son visualizaciones vistosas de algunos indicadores de la empresa. Consideramos que estas herramientas, adecuadamente implementadas, pueden contribuir en los siguientes aspectos:

Comunicación de los planes y objetivos que sigue la organización.
Informar el avance o consecución de los objetivos.
Implicación de los colaboradores.
Motivación y sentido de pertenencia.

Saber hacia dónde se va, conocer dónde se encuentra y comprender qué aportamos, como miembros de un equipo, son los desencadenantes para actuar y realizar la más adecuada toma de decisiones.

Los aspectos ha considerar en la elección de una herramienta de diseño de cuadros de mando, en gran medida, debería basarse en los siguientes aspectos:

Facilidad de implementación y mantenimiento.
Conocimiento y difusión de la herramienta (Comunidad de usuarios, documentación y formación)
Facilidad de integración con fuentes de datos externas.
Posibilidades de complementarla o integrarla con otras herramientas o plataformas de Business Intelligence.

El siguiente aspecto a considerar en la implementación de cuadros de mando en una organización, es si se optará por un desarrollo interno o será necesario la colaboración de consultores especializados, no tan sólo técnicamente, sino que también cuenten con el conocimiento y la experiencia en la identificación de indicadores claves y en el diseño de visualizaciones eficientes. Cualquiera que sea la vía elegida, seguro que podremos colaborar en una iniciativa de estas características, por ejemplo, con nuestro video curso de formación en Xcelsius (herramienta de diseño de cuadros de mando para entornos SAP y no SAP).

«¿Tienen alguna pregunta?»

Ya sea por costumbre o “por los nervios”, al dirigirnos a un auditorio recurrimos, casi inconscientemente, a palabras o expresiones con cierta regularidad, muletillas que en algunas ocasiones pueden ser malsonantes u ofensivas para quien nos escucha.

En un reciente post de los blogs de HBR, encontramos algunas expresiones que deberíamos evitar. Por ejemplo, las siguientes expresiones podrían restar credibilidad a nuestra exposición:

“Para ser honesto”
“Una especie de”
“Más o menos”
“Básicamente”
“Realmente”
“En realidad”
“Ciertamente”
“De todos modos”

Tal vez, para reafirmar algún concepto o idea, recurrimos a expresiones que podrían incomodar a las personas que nos escuchan:

“Como ustedes saben”
“Reitero”
“Una vez más”
“Como he dicho”
“Para que me entiendan”
“Quiero decir”

Para que recurrir a fórmulas nuevas o desconocidas, para saber si hemos sido explícitos y hemos captado la atención del publico, utilice la frase de siempre «¿Tienen alguna pregunta?», si no recibimos ninguna interrogante o nos preguntan por el tiempo, es que quizás algo a fallado, pero eso es otro tema.

Referencia: HBR.com

Estrategia: Inspirar, Educar y Reforzar

Te incorporas a una empresa, he inmediatamente después, te pones “hacer cosas”, si tienes “suerte”, recibes unas horas de “inducción o Bienvenida” y algunos “manuales” sobre la organización. ¿Motivador?, quizás para parte del siglo pasado.

La comprensión sobre lo que persigue la organización, es fundamental para que los colaboradores, con constancia, encaminen sus esfuerzos para su consecución. Recibir comunicados o documentos sobre la estrategia de la empresa, que si se hace un ejercicio mental de retirar logotipos y nombres, podría ser aplicable a cualquier otra organización.

La forma de comunicar la estrategia es el punto de partida clave de cualquier sistema de comunicación de una organización. Encontramos en un artículo reciente de Harvard Business Review, algunos consejos al respecto:

Simplicidad. Utilizar un mensaje simple, que resulte fácil de comprender y sencillo de enlazar a los objetivos propuestos.
Comprender el mercado y al cliente. Desarrollar acciones que faciliten el conocimiento del sector, encaminará la comprensión de la estrategia. Por otro lado, puede dar a la generación de ideas.
Definir un marco de comunicación.

Inspirar. Transmitir con emoción y entusiasmo los progresos con respecto a los objetivos planteados.
Educar. Allanado el camino con el mensaje previo, a través de un dialogo, transmitir las líneas estratégicas de la organización, lo recomendable es en grupos pequeños que fomenten la participación.
Reforzar. No basta con explicar una vez la estrategia a seguir, será necesario repetir el mensaje para aumentar la comprensión e inculcar creencias. Estos mensajes de refuerzo pueden formar parte de los planes de formación de Recursos Humanos.

No comunique, dialogue. Resulta más convincente. Designar a un grupo de trabajadores (rotativo cada año) que actúen como interlocutores de la estrategia entre dirección y demás trabajadores.
Mensajes reales. Ayudará a los empleados ver los retos y oportunidades.
Contar una historia. Los hechos y cifras son difíciles de recordar. Narre historias cuanto sea posible, humanizan a la empresa y pida la participación de los trabajadores para que cuenten sus experiencias.
El medio es importante. Utilizar sin temor los medios de comunicación del siglo XXI: redes sociales, blogs, etc.
Comunicar, no es un gasto, es una inversión.

Referencia: Harvard Business Review

ERPScan: Aplicar inmediatamente los parches de seguridad

Los ataques a las instalaciones informáticas de las organizaciones son cada vez más habituales, no tan sólo porque los denominados “hackers” hayan sofisticado sus técnicas, en gran medida también porque en algunas empresas no se ponen en práctica medidas mínimas como la instalación de actualizaciones de seguridad que requieren los sistemas operativos y los sistemas de información que proveen los fabricantes.

Los ataques a las instalaciones informáticas de las organizaciones son cada vez más habituales, no tan sólo porque los denominados “hackers” hayan sofisticado sus técnicas, en gran medida también porque en algunas empresas no se ponen en práctica medidas mínimas como la instalación de actualizaciones de seguridad que requieren los sistemas operativos y los sistemas de información que proveen los fabricantes.

ERPScan es una empresa de seguridad que busca vulnerabilidades internas y externas en sistemas ERP. En un reciente estudio señalaba que los ERP de SAP son vulnerables, en gran parte por el uso Java: “El motor de Java es el agujero negro de la seguridad de SAP”.

Al parecer, la técnica para descubrir instalaciones vulnerables, es tan rudimentaria como usar Google para buscar servidores SAP, verificar las versiones del motor Java y Netweaver que se esté utilizando y luego probar las vulnerabilidades que han sido publicadas, los denominados «hackers» tienen éxito en las instalaciones donde no han aplicado los “parches de seguridad” correspondientes.

En resumen, los expertos de ERPScan sugieren la aplicación inmediata de los “parches” de seguridad y la lectura minuciosa de las notas técnicas correspondientes.

Referencia: ERPScan y Enterprise Apps Today

Formación tradicional, ¿es tiempo de cambiar?

Por el momento tenemos un primer curso, se trata de Xcelsius, la herramienta de SAP para diseñar cuadros de mando. Comparando nuestra propuesta formativa con otras alternativas tradicionales, podemos señalar lo siguiente: