Categoría: Estrategia

Es el turno del GRC (Governance, Risk and Compliance)

Entre la gama de soluciones disponibles, los expertos valoran como mejor alternativa la que ofrece una mayor integración con los sistemas transaccionales (ERP) que se utilizan en la organización, en este sentido, la propuesta de SAP, SAP BusinessObjects GRC como una sólida alternativa.


Cada vez más, tanto, las grandes empresas privadas como los organismos públicos, se enfrentan con una mayor reglamentación, normativas y estándares por cumplir, los cuales son definidos internamente (por socios, accionistas o consejos de dirección) o externamente (por gobiernos, entes reguladores, entidades financieras, etc.), se encuentra con la difícil puesta en marcha de estas medidas y con el peligro que significa su incumplimiento por su incorrecta aplicación utilizando herramientas informáticas tradicionales que no ayudan a incorporar estas medidas en su gestión diaria.

Para atender estas necesidades tenemos soluciones denominadas “Governance, Risk and Compliance” o simplemente GRC, que para comprenderlo, se define por partes:

  • Gobierno Corporativo (Governance) Contribuye a la implementación de la estrategia que conducirá al logro de los objetivos de la empresa.
  • Riesgos (Risk) Evalúa en las áreas de negocio los posibles riesgos que podrían producirse y los probables efectos de estos riesgos.
  • Cumplimiento (Compliance) Comprende las medidas necesarias que ayudarán a minimizar el riesgo identificado, si este se produjera.

Pareciera que estas definiciones tienen muy poco en común, pero juntas definen un marco de trabajo holístico, que trata de superar los inconvenientes de la gestión de la empresa “fragmentada” (fragmentación organizacional, regional, sistemas de información, etc.) y los diversos enfoques que se toman en consideración para diagnosticar el riesgo y la ejecución de acciones para evitarlos.

Entre la gama de soluciones disponibles, los expertos valoran como mejor alternativa la que ofrece una mayor integración con los sistemas transaccionales (ERP) que se utilizan en la organización, en este sentido, la propuesta de SAP, SAP BusinessObjects GRC como una sólida alternativa.   Estaremos atentos al gran evento del año de este producto, GRC2010, que se celebrará en los próximos días.

Referencias:

Indices de Rotación de Personal, no siempre es sólo por dinero

Dar por supuesto estos aspectos, puede dar a lugar a descuidar otras cuestiones, que en su conjunto, pueden tener más relevancia que sólo la cuestión económica


Ante unas tasas de desempleo a nivel mundial que superan en muchos países sus respectivos hitos históricos, podría llegarse a pensar que los índices de rotación de personal se reducirán a niveles imperceptibles o inclusive, puede llegarse a creer, hoy más que nunca, que el principal motivo para que una persona se plantee cambiar de trabajo es el económico.

Dar por supuesto estos aspectos, puede dar a lugar a descuidar otras cuestiones, que en su conjunto, pueden tener más relevancia que sólo la cuestión económica, como el reflejado en el siguiente cuadro,  de hace algunos años, pero que no ha perdido vigencia (“Razones para el movimiento de personas en el sector de las Tecnologías de la Información en los Países Bajos”)

Referencia: «Cuadro de Mando Integral, Personal y Corporativo» (Hubert K. Rampersad / Mc Graw Hill)

ORM tiene más de BI que de Marketing

Un proyecto de este ORM o algún otro de marketing digital, al igual que uno de Business Intelligence (BI), se basa en la estrategia de la empresa (visión, misión, objetivos estratégicos, …), utiliza herramientas informáticas similares…


La gestión de la imagen en Internet u ORM (Online Reputation Management) es una de las tantas disciplinas que han surgido alrededor de Internet y de La Web 2.0 para atender las «nuevas necesidades» que tienen las organizaciones en este espacio que va acaparando mayor protagonismo y repercusión (los contenidos generados por los usuarios en blogs, wikis, foros, redes sociales, etc., es aproximadamente, el 26% de lo que existe en la Red, según la consultora Nielsen).

La reputación corporativa es un intangible que hasta hace poco sólo se media a través de mecanismos de mediana fiabilidad, como las encuestas.  Por su parte, la reputación online es mensurable, no tan sólo cuantitativamente, sino, también cualitativamente, porque gracias a herramientas informáticas (basados en minería de datos/texto), es factible analizar los contenidos en la Web, identificando valores y adjetivos asociados a una empresa asignados por clientes, empleados, proveedores o “fans”.

En un proyecto de gestión de la imagen corporativa en Internet, a grosso modo, se contempla las siguientes fases:

  • Identificar lo que se dice en Internet de la empresa, principalmente en los buscadores, blogs y redes sociales.
  • Depurar el “ruido” o contenido no relevante.
  • Actuar, en función si el contenido es negativo (crisis de imagen) o a favor.
  • Establecer mecanismos de vigilancia y monitoreo.

Además del ORM, son muchas la técnicas desplegadas alrededor de Internet, tales como SEO (Search engine optimization o Posicionamiento en buscadores) o SEM (Search Engine Marketing o Marketing en motores de búsqueda).  Hasta ahora estos proyectos, en la mayoría de casos, son asumidos por “consultoras especializadas” provenientes del marketing, publicidad o comunicaciones.

Un proyecto de este tipo, al igual que uno de Business Intelligence (BI), se basa en la estrategia de la empresa (visión, misión, objetivos estratégicos, …), utiliza herramientas informáticas similares para identificar los datos, extraerlos y convertirlos en indicadores para realizar un seguimientos y control a determinados aspectos asociados a la gestión “interior” de la empresa, que puedan causar una repercusión “exterior”.  En ambos tipos de proyectos, se sugiere coherencia y transparencia con las acciones que se emprendan. Si esto es asi, ¿Por qué se implementan estos proyecto por separado?, además del ahorro económico y demás recursos que podría significar para la empresa/cliente, ¿una visión integral, no aportaría un mayor valor para «toma de decisiones»?.

Creemos que el denominado «marketing digital» y algunas de sus ramas o técnicas derivadas, por mas sofisticación que se le quiera brindar, podrían ser abordados en un proyecto de consultaría e implementación de inteligencia de negocios, del mismo modo que se contemplan las finanzas o las ventas.  La novedad o aparente desconocimiento, no justifican un despliegue aparte, porque al final, todo se basa en la coherencia entre la estrategia y la medición y consecuencia en la acción.

Fuente: Diario Expansión

Interim Management, Consultoría de Gestión de Alto Nivel

Las razones más importantes para que una empresa cuente con los servicios de un Interim Management son: rapidez, alta experiencia y coste controlado.


Con el permiso de las empresas especializadas y demás evangelistas interesados en promover este tipo de servicios, pero para una rápida comprensión del término, un Interim Management viene a ser como un consultor de negocios con una significativa experiencia en alta dirección en grandes corporaciones, algo así como un Senior Business Consultant Level AAA…, que para mantener una distinción con cualquier otro cargo o función, de similar pronunciación, se a creado este nombre.

Revisando la revista de enero 2010 de ESADE Alumni (¿por qué todas las escuelas de negocio utilizan el mismo nombre para llamar a su asociación de antiguos alumnos?) encontramos un artículo al respecto del que hemos rescatado algunos apuntes.

El Interim Management (IM) es un servicio que esta cobrando mayor fuerza en los tiempos de crisis actuales, por un lado, es vista como una opción laboral para muchos profesionales, que por diferentes circunstancias, se encuentran en una etapa de transición y ven en el IM una vía laboral.  Por otra parte, muchas empresas cada vez más necesitan perfiles que no cuentan en sus organizaciones para asumir el desarrollo de proyectos puntuales, para áreas tales como Dirección General, Dirección Financiera, Dirección de Marketing, Dirección de IT, etc.

La experiencia y formación de un Interim Management puede ser necesaria en situaciones como las siguientes:

  • Reorganización de empresas en pérdidas
  • Cambios en una de las áreas funcionales
  • Sustitución temporal de ejecutivos en puestos clave
  • Proyectos que exigen resultados inmediatos y con garantía
  • Venta o un spin-off a partir de un área o filial.
  • Integración de adquisiciones
  • Entrada de nuevos socios en la empresa
  • Proyectos de gran envergadura.

Un servicio de Interim Management, grosso modo, comprende las siguientes fases: Análisis de la situación, elaboración de un plan, implementación y traspaso.

Esquema vía Ibermanager

Las razones más importantes para que una empresa cuente con los servicios de un Interim Management son: rapidez, alta experiencia y coste controlado. Tomar esta decisión no resultará fácil, pero plantearse la siguiente pregunta podría ayudar: ¿Pueden los ejecutivos de la casa, aún recibiendo ayuda de consultoría, hacer frente a la situación y resolverla con altas probabilidades de éxito en el tiempo esperado?

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aníbal goicochea

Innovar en TI, ¿por dónde comenzar?

Las expectativas para el sector de las Tecnologías de la Información parecen mejorar, pero la creciente saturación del sector (océano rojo) ¿ameritaría realizar una propuesta de cambio oportuna?


Innovación, una palabra tan reclamada y conjugada, pero cuando se desea aplicar, no resulta fácil comenzar.  Cada vez es más necesaria la aplicación de este tipo de acciones en muchos sectores, donde el precio, se presenta como principal elemento de diferenciación.

La consultoría en Tecnologías de la Información (TI), no es ajena a la fiebre del mimetizado, pareciera que algunas consultoras, se quiere asemejar a la empresa de consultoría del ex golfista (hoy por hoy, elefante surfista).  ¿Es lo más recomendable que empresas de ámbito local copien el modelo de una empresa global con cerca de doscientos mil trabajadores?  Se replica desde la estructura organizativa, pasando por los sistemas de evaluación, estrategia comercial, promoción, ejecución del proyecto; hasta el estilo para presentar las propuestas a los clientes.

¿Ya esta todo inventado? ¿No hay otra forma de hacer las cosas? Plantear un cambio o una estrategia de diferenciación, puede parecer arriesgado o muy valiente, por tanto, cualquier nueva propuesta debe ser bien meditada y estudiada.  A la postre, un nuevo planteamiento debería aportar valor, tanto a la empresa (mayores beneficios) como al cliente (menores costes y/o mayor satisfacción).

El espíritu Google, un modelo a seguir

Pareciera que Google nunca descansa, constantemente presenta nuevas propuestas, inclusive en sectores que podríamos creer que todo ya esta dicho o hecho. Por ejemplo:

Chrome: ¿Para que desarrollar un navegador Web, con tantas propuestas existentes? Hoy ya es el tercero más usado.

Nexus One: ¿Para que presentar un nuevo teléfono, si Apple, después del iPhone, ya había presentado todo lo imaginado por el usuario? Veremos como evoluciona esta aventura.

Wave: ¿Si siempre hemos utilizado el correo electrónico, para que cambiar? Mucha expectativa ante una nueva filosofía de trabajo y quizás, ante un nuevo entorno eje, que permitirá el desarrollo de varias propuestas complementarias.

Según los criterios del superventas (best seller), de algunos años atrás, de W. Chan Kim y Renée Mauborgne, Google sería un buen ejemplo de creador de océanos azules:  Presentar una propuesta con aspectos nuevos o diferentes, permitirá a la empresa gozar de un período de tiempo donde la competencia será irrelevante, para focalizarse en la innovación y creación de valor para el cliente de un segmento/sector que antes no existía.

Técnicas de “La Estrategia del Océano Azul”

Analizar la situación actual, para a partir de ahí, innovar y diseñar una nueva propuesta; es el punto de partida que se plantea en el libro La Estrategia del Océano Azul, para ello, propone el Esquema de las Cuatro Acciones, compuesta por cuatro preguntas que ayudarán a cuestionar el modelo de negocio de un sector:

  • ¿Qué variables del mercado se deben eliminar? Son variables que no aportan valor y se mantienen por tradición o “porque todos lo hacen así”
  • ¿Qué variables se deben reducir? Su aportación es mínima, su presencia no repercute en la propuesta global para el cliente y aumenta la estructura de costes de la empresa.
  • ¿Qué variables se deben incrementar muy por encima de la media del mercado? Potenciar una variable contribuirá en la percepción de aportación de valor.
  • ¿Qué variables se deben crear porque nunca se han ofrecido? Nuevas características contribuirán a la generación de una nueva demanda.

Otra herramienta que se propone esta publicación, es el Cuadro Estratégico, dirigida a comparar las variables de la empresa y la competencia, las características que se desean obtener y por las cuales ser identificados por los clientes.

La utilización de estas dos herramientas, podrían ser un buen punto partida para buscar elementos de diferenciación y a la creación de una nueva propuesta o modelo de negocio.

Las expectativas para el sector de las Tecnologías de la Información parecen mejorar, pero la creciente saturación del sector (océano rojo) ¿ameritaría realizar una propuesta de cambio oportuna?

anibal goicochea