Consultoría – Página 29 – aníbal goicochea

Metodología, mejor esquematizada que narrada

Pero por sobre todo, debe ser un documento fácil de actualizar como consecuencia de la experiencia de su aplicación. La metodología es un “documento vivo” propiedad del equipo que la utiliza

Cuando se alcanza cierta destreza a cualquier disciplina y se desea demostrarlo, se presume de metodología y a menos que se nutra de la experiencia de las personas que la aplican, las metodologías pueden llegar a ser una simple declaración de intenciones, copia de algún “original”.

Creemos que cualquier metodología, debería tener algunas características básicas, cómo facilidad para explicar al cliente/usuario el procedimiento a seguir y facilidad para transmitir a los miembros del equipo las tareas que se aplicarán.

Pero por sobre todo, debe ser un documento fácil de actualizar como consecuencia de la experiencia de su aplicación. La metodología es un “documento vivo” propiedad del equipo que la utiliza, y la narración, no es la vía más practica para mantenerlo. Nuestra apuesta son los diagramas o esquemas, los cuales nos brindan el dinamismo necesario para reflejas ajustes, buenas prácticas o la secuencia de tareas más adecuada, después de todo, estamos hablando de un proceso, que como tal, podemos buscar la optimización constante de su aplicación.

¿Cuánto te vale? … ¿cuánto te cuesta?

Con crisis o sin ella, ya sea porque se tiene un estricto control sobre el presupuesto o por experiencias que sobrepasaron el coste previsto, ¿cuánto? es la primera pregunta que surge en las mentes de los usuarios que deben decidir la adopción de una solución informática.

Con crisis o sin ella, ya sea porque se tiene un estricto control sobre el presupuesto o por experiencias que sobrepasaron el coste previsto, ¿cuánto? es la primera pregunta que surge en las mentes de los usuarios que deben decidir la adopción de una solución informática. Y nos parece muy bien, porque no hay ninguna garantía que una novedad tecnológica aporte, a todas las organizaciones por igual, tanto o más valor que su coste (Warren Buffett: “El precio es lo que se paga, el valor es lo que se obtiene”).

Una forma de despejar estas “dudas”, es identificar los aspectos clave donde se puede aportar valor, un especialista de Massachusetts Institute of Technology (MIT) sugiere una serie de preguntas que deberían formularse para determinar de que manera una propuesta ayudará a obtener valor, en línea con lo que la organización esta buscando o necesitando. Algunas de las preguntas que sugiere son las siguientes:

Segmentación

¿Quiénes son mis mejores clientes?
¿Qué característica debe tener los clientes señalados como los mejores?
- Los que aportan mayores ingresos
- Los que aportan mayores márgenes
- De los que más se aprende
- El que más buenas referencias aporta

Posicionamiento

¿Por qué estos clientes no se van a la competencia?
¿Qué motiva a un cliente irse a la competencia?
¿Cuándo captamos un cliente de la competencia?

Procesos

¿Por qué estamos obteniendo estos resultados?
¿Hay algo que se quiere hacer y la tecnología no lo permite?
¿Hay algo que se quiere hacer y los costes son muy elevados?

A partir de estas respuestas, se podría detectar si la propuesta tecnológica ayudará hacer mejor las cosas, pudiendo contar como factor de decisión no tan sólo el coste, sino el valor que se logrará con el cambio.

Referencia: Revistas Deusto

Reglas para realizar un cambio en TI

Reglas básicas y que aportan valor en la aplicación de las Tecnologías de la Información, facilitando la ejecución de procesos con menores costes, pensando en el cliente y las personas que lo llevan a cabo.

WordPress, herramienta que utilizamos para escribir este blog, ha cambiado algunas características de su escritorio y otras funcionalidades, lo había comunicado hace unos días, pero de todos modos, acostumbrarse y adaptarse a este cambio ha significado una pequeña “molestia” e inversión de tiempo adicional.

Consecuencia de esta novedad, hemos recordado un artículo de la revistas Deusto, en la que se señala que para hacer un cambio o introducir novedades en un proceso, este no debería basarse sólo en aspectos técnicos y se destaca el caso de la cadena de supermercados Tesco, que tiene tres reglas que deben cumplirse para introducir alguna innovación en la gestión del negocio:

Significa una mejora para los clientes.
Es más barato para la empresa.
Los empleados trabajarán con menos complicaciones.

Referencia: Revistas Deusto

En la toma de decisiones, sobra tecnología, falta análisis

Nos preguntamos si todas las empresas que han tenido que cerrar, se han declarado en bancarrota o quiebra, han tenido que ser mal vendidas o absorbidas, declaradas en suspensión de pagos o simplemente hoy por hoy, están con la soga al cuello pasando sus momentos más críticos: ¿Tenían un sistema de información para apoyar la toma de decisiones?

Estamos seguros que muchas de estas empresas tenían herramientas de Business Intelligence, compuestos por sistemas de informes, cuadros de mando e inclusive, presumimos que algunos cuantos, usaría minería de datos. Pero entonces, ¿Qué sucedió?

Pensamos, al igual que el artículo de referencia, que no estamos ante una carencia tecnológica, sino de un mal uso de la información que esta genera. Apuntamos hacia una metodología de trabajo que facilite el uso de la información y canalice mejor el resultado del análisis.

Del mencionado artículo extraemos las siguientes consideraciones para que análisis de la información, sea una tarea de apoyo, realmente útil, en la toma de decisiones:

Mayor integración entre el resultado del análisis y la toma de decisiones.
Cambio de enfoque: no utilizar el análisis para justificar la decisión, sino para encontrar la más adecuada.
Definición de un equipo de analistas, formados y actualizados tanto en el negocio, mercado, como en las herramientas que utilizan.
Coordinación entre gestores y analistas.
Adopción, a nivel corporativo, de una única metodología de análisis
Evitar la proliferación de herramientas informáticas.
Incorporar una cultura de auto crítica: averiguar lo que salió bien y qué no y lo que se podría hacer mejor la próxima vez
Fomentar la colaboración.

La implementación (preferimos este término al de implantación) de una plataforma de Business Intelligence debería contemplar estos aspectos que pueden contribuir en la maduración de la solución, su buen uso y máximo beneficio.

Referencia: MIT Sloan Management Review

Los Test de Stress repuntan el software de gestión de riesgo

Las pruebas de resistencia o “stress test”, mecanismo por el cual se constata la solvencia de las entidades financieras, no es un nuevo “invento”, sino que en el panorama de incertidumbre actual, donde los mercados exigen máximas garantías, las entidades regulatorias se has visto obligadas a la publicación de los resultados de estas pruebas.

Las “pruebas de resistencia” o “stress test”, mecanismo por el cual se constata la solvencia de las entidades financieras, no es un nuevo “invento”, sino que en el panorama de incertidumbre actual, donde los mercados exigen máximas garantías, las entidades regulatorias se has visto obligadas a la publicación de los resultados de estas pruebas.

¿Qué es un test de stress?

Estas pruebas consisten en la definición de escenarios críticos, donde los principales parámetros configuran un deterioro general de la economía, evaluándose como repercute, en la entidad financiera evaluada, el impago de créditos, devaluación de inversiones o deterioro de activos como los inmobiliarios, identificando la capacidad de la entidad para superar estos escenarios adversos con sus propios recursos (capital más reservas, beneficios no distribuidos, participaciones, etc.) y hacer frente a las inversiones de riesgo (créditos concedidos, acciones u otras operaciones)

Oportunidad para el Software de Gestión de Riesgo

Para superar estas pruebas, las entidades financieras deben estar preparadas, para ello requieren de herramientas informáticas que les permitan definir escenarios con los parámetros exigidos, los cuales pueden variar en el tiempo, pero por sobre todo, requieren una alta capacidad de procesamiento.

Esta necesidad es una oportunidad para empresas de nicho, especializadas como MathWorks, que están viendo un incremento en la demanda de sus productos. SAS, por su parte, quiere aprovechar la oportunidad, dando una respuesta inmediata con soluciones como High-Performance Risk, una herramienta que ofrece una alta capacidad y velocidad de respuesta, basada en procesamiento in-memory.

Empresas como SAP, Oracle o IBM, también presentan sus cartas para el software de gestión de riesgo, basadas en sus soluciones de Business Intelligence adaptadas, pero que quizás, tengan poco que contar para los test de stress, donde la velocidad de respuesta con altos volúmenes de datos, es el principal factor a tener en cuenta.

Referencias: