Categoría: Consultoría

El título de este post es el nombre del informe que ha elaborado Deloitte International, coincide en algunos aspectos al que presentó Accenture y comentamos aquí, pero diferencia en la importancia que debe tener la aplicación de la tecnología con una visión de negocios más clara y cercana.

En el blog de Norman Marks encontramos una interesante lista de los temas o tendencias más relevantes de este nuevo informe, los cuales matizamos a continuación:

• Evolución de la tecnología «in-memory» facilitará la “explosión” de grandes volúmenes de información.
• Demanda de análisis predictivo y análisis de la información en tiempo real.  La lectura de la información histórica no es suficiente.
• Uso de datos no estructurados a través de técnica de análisis de texto.
• Mayor atención a la calidad y gestión de los datos.
• Los ERPs seguirán siendo importantes, con algunas extensiones en dispositivos móviles y en la nube (SaaS).
• Seguridad y protección de los datos.
• Mayor papel protagónico de los directores de informática en las empresas.
• La informática social, un nuevo reto para las empresas de TI.
• Enfoque en el usuario y en sus necesidades, más que en la tecnología.
• La clave: “La experiencia del usuario”.

Referencia: Blog de Norman Marks

Atos Origin en 2010 facturó 300 millones en España, un 10,4% menos con respecto al ejercicio anterior.  Su plan de ajuste, que aplicó en los últimos meses del año, consistió en una reducción del coste similar a la caída de ventas, para lo cual emprendió, según el artículo de referencia, las siguientes acciones:

• Se desprendió de la mitad del espacio de oficinas en Madrid, facilitar el teletrabajo de 150 personas permitió esta medida.
• Nueva estructura organizativa en función de clientes y sectores, sustituyendo el criterio anterior por líneas de servicios, la que no facilitaba compartir planes de cuentas con los clientes.
• Cambio en las políticas de contratación, de un modelo de pago por uso a uno de pago por resultados.  La compañía sólo cobrará en el caso que el cliente aumente sus ingresos.

Referencia: Diario Expansión del 30.03.2011

Con el permiso del diario Expansión, compartimos las primeras páginas de su reciente suplemento especial sobre Consultoría (aquí), del cual extraemos una definición de este variopinto servicio:

Es un servicio profesional prestado por un experto externo a una compañía.  A partir de aquí, cabe todo: asesoría financiera, diseño de proyectos tecnológicos, externalización de servicios informáticos, consultoría energética, sostenibilidad y un sinfín de posibilidades, pero siempre dentro de una tendencia a la especialización.

 

Todo está estudiado, hasta nuestro exceso de confianza para planificar, denominado la “falacia de la planificación”, el que señala que en ocasiones se toman decisiones basadas solamente en el optimismo en vez de consideraciones más razonables o estudiadas, tales planificaciones se caracterizan por lo siguiente:

• Sobrestiman los beneficios.
• Subestiman los costes.
• Imaginan escenarios de éxito.
• Ignoran los potenciales errores y cálculos erróneos.

La tendencia a exagerar los talentos propios se amplifica cuando los individuos se atribuyen a sí mismos los resultados positivos y los negativos a causas externas.  Una prueba de esto “fenómeno” se encuentra con mucha facilidad en los informes anuales de muchas organizaciones, que atribuyen el éxito a su estrategia y los resultados desfavorables a la “crisis mundial”, «competencia desleal» o al “cambio climático”.

Si las tarifas bajan: ¿Culpa del cliente?

Hoy, en el diario Cinco Días, leíamos las declaraciones del presidente de la Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC) en donde se señalaba que parte de problema de que las tarifas de la consultoría estuvieran bajando radicaba en el cliente.

Nos preguntamos si realmente esto es el centro de gravedad del problema y si realmente el cliente no valora el trabajo de las consultoras.  No podrán ser cosas tales como:

• Falta de diferenciación.
• Escasas barreras de entrada en el sector que permiten el surgimiento de nuevos competidores.
• Falta de innovación en el servicio.
• Mayor difusión del conocimiento que facilita que los usuarios estén más formados.
• Falta de deslocalización y diversificación

Si seguimos este criterio podríamos señalar en tantos otros sectores, como el de los smartphones, que la culpa que los teléfonos inteligentes estén cada vez más baratos es por el cliente y no por la cantidad de fabricantes que los producen casi exactamente iguales, pero que sin embargo hay uno, Apple, que técnicamente no ofrece el mejor dispositivo, pero aporta más valor al usuario y por ello cobra más que el resto.

Claro, como siempre decimos, salvo mejor parecer.

Referencia: Diario Cinco Días