Consultoría – Página 25 – aníbal goicochea

Gartner otorga el «Oscar» a la mejor implementación de BI

El reconocimiento de Gartner a la mejor implementación de Business Intelligence 2011, “Gartner Business Intelligence (BI) Excellence Award for Asia Pacific”, ha sido para un organismo público de Singapur, se trata de “Singapore’s Land Transport Authority”, responsable de la gestión del transporte público de país asiático.

El reconocimiento de Gartner a la mejor implementación de Business Intelligence 2011, “Gartner Business Intelligence (BI) Excellence Award for Asia Pacific”, ha sido para un organismo público de Singapur, se trata de “Singapore’s Land Transport Authority”, responsable de la gestión del transporte público de país asiático.

Destacamos los siguientes aspectos:

Para el responsable del proyecto la clave de éxito ha sido la implicación de los trabajadores en toda organización.
Con esta implementación se considera que se ha definido un “marco de gestión de los datos”, el cual facilita una mejor planificación de necesidades de transporte, importante en una organización que llega a procesar más de 12 millones de transacciones diarias.
El ROI del proyecto incluye la eliminación del 19% de los costes anuales y el ahorro en un 13% de la mano de obra.
El éxito del proyecto da perspectivas para nuevos desarrollos.

Referencia: Gartner

Informe ePYME 2010

El reciente informe de FUDETEC sobre la adopción de las tecnologías de la información en la pequeña y mediana empresa, Informe ePYME 2010, no muestra grandes cambios con relación al año anterior.

De este informe destacamos los siguientes aspectos:

Las PYMEs de transporte y comercio, son las muestran mayor creciento con relación al 2009.
El sector hotelero es el más avanzado, con una presencia en Internet cercana al 100%.
Las micropymes (empresas de hasta 10 empleados) siguen viendo que la oferta de programas informáticos no se ajusta a sus necesidades:
- Desean aplicaciones con mayor facilidad de uso y que reporten de modo inmediato, la evolución del negocio.
- No quieren tener una presencia mundial en Internet, sólo desean ofertar sus productos/servicios en el barrio.

Referencia: Informe ePyme 2010

¿Es necesaria la redefinición del modelo de negocio de las empresas de TI?

Es una perogrullada señalar que la informática va cambiando todos los días, pero lo que en ocasiones ignoramos o no deseamos ver, es que lo hace de la mano de los usuarios. Hay muchos factores que van redefiniendo poco a poco una nueva forma en que los usuarios van entendiendo y consumiendo las tecnologías de la información.

Un informe de Accenture USA, denominado “Technology Vision 2011”, alerta sobre un nuevo panorama, el cual obliga a rediseñar el modelo de negocios de las empresas dedicadas a las tecnologías de la información.

Según señala la presentación de este documento, se parte de 400 hipótesis aportadas por diferentes personas que no necesariamente pertenecen a esta empresa. Estas hipótesis se analizan y luego se reducen a 50, las cuales se han consolidado en 8 tendencias:

Los datos y no las aplicaciones determinan las plataformas
Se está subestimando la analítica como una herramienta de Business Intelligence.
El cloud computing generará más valor
Evolución de arquitectura centrada en el servidor a centrada en el servicio.
La seguridad TI
Privacidad de los datos
Plataformas sociales una nueva fuente de inteligencia de negocios
La experiencia del usuario es lo más importante

Referencia: Computerworld e Informe Technology Vision 2011

¿»PPTs» o «papel y lápiz»?

En una ocasión tuve la suerte de asistir a una conferencia de Joan Elias, autor del libro Lovework, es una de las exposiciones que más recuerdo, a pesar del tiempo transcurrido. Considero que lo tengo muy presente no tan sólo por el tema que se abordó, sino también por la forma en que Joan se dirigió al auditorio y transmitió las principales ideas que había plasmado, en ese entonces, reciente libro: “Motivación, desde casa, con agua y jabón”, “Motivar es no desmotivar”…

En una ocasión tuve la suerte de asistir a una conferencia de Joan Elias, autor del libro Lovework, es una de las exposiciones que más recuerdo, a pesar del tiempo transcurrido. Considero que lo tengo muy presente no tan sólo por el tema que se abordó, sino también por la forma en que Joan se dirigió al auditorio y transmitió las principales ideas que había plasmado, en ese entonces, reciente libro: “Motivación, desde casa, con agua y jabón”, “Motivar es no desmotivar”…

Sin presentaciones “espectaculares” en PowerPoint u otro programa similar, Joan se valió únicamente de un rotulador (o plumón) y una pizarra, en ella escribía frases, dibujaba y hacía algunas gráficas a la vez que iba exponiendo.

¿Improvisaba?, en lo absoluto, el dominio del tema le permitía prescindir de cualquier “efecto especial”. Si uno conoce muy bien sobre lo que va hablar, puede apostar por hacer algo diferente y evitar la “esclavitud” o “rigidez” de un PPT y permitirse ajustar el discurso según el auditorio que tiene enfrente.

En los últimos meses, cuando he tenido la oportunidad de explicar algún tema en los que me he especializado, además de tener a mano un PPT (por si hiciera falta), he apostado por la exposición con papel y lápiz, percibo que el resultado es mucho mejor. La claves para hacer una exposición más personal, sin PPTs, considero las siguientes

Conocer el tema
Llevar mentalmente un plan de cómo abordar la exposición.
Tener muy claras las ideas o frases sobre las que hacer mayor hincapié.
Estar atento a las reacciones del auditorio, para enrumbar, la exposición.

Objetivo: Lograr la «mejor experiencia de usuario»

Una de la expresiones mas usuales que escuchamos o leemos es «ofrecer una propuesta de valor al cliente» o «brindar la mejor experiencia de usuario», una definición de experiencia de usuario la encontramos en un reciente post de SAP SDN, la cual señala lo siguiente:

Una de la expresiones mas usuales que escuchamos o leemos es «ofrecer una propuesta de valor al cliente» o «brindar la mejor experiencia de usuario», una definición de experiencia de usuario la encontramos en un reciente post de SAP SDN, la cual señala lo siguiente:

«La experiencia del usuario es el arte y la ciencia de diseñar productos fáciles de usar, se adapta a las expectativas del usuario y corresponde a los objetivos del negocio»

En las Tecnologías de la Información, alcanzar esta destreza nos es tarea fácil, sino no hubiera «casos de no-éxito» como los que comentábamos hace unos días, ademas de las habilidades técnicas, lograr la satisfacción del cliente pasa por un adecuado diseño de la propuesta, la que se logra con una fluida comunicación, reuniones bien planificadas, pruebas con implicación directa del usuario; identificando y guiandonos en función de los requisitos, necesidades y objetivos de la organización.

En cualquier otro caso, una definición mas simple de «experiencia de usuario» es aquella que dice «hacer más cosas en menos tiempo».

Referencia: SAP SDN