Consultoría – Página 10 – aníbal goicochea

«Esto es» como «este otro»… o la comodidad de «encontrar» similitudes entre las cosas

Estas son algunas expresiones que hemos escuchado en el mundo de la consultoría informática. Nadie quiere complicarse, pero se «peca» en el afán de simplificar todo con el fin de convencer y no entrar en detalles que quizás por desconocimiento se trata de evitar. No pretendemos asustar a nadie, sino de afrontar cada reto tecnológico con todo el conocimiento necesario para identificar las verdaderas posibilidades y limitaciones, y de este modo, gestionar adecuadamente su implementación.

BPC es como Excel,
La 10 es como la 7.5,
BusinessObjects es como MicroStrategy,
Una migración a BW sobre HANA es como cualquier otra migración… Plop!!!

La necesidad de simplificar, resumir, asociar, catalogar o clasificar es parte de la naturaleza humana, pero dependiendo en qué contexto se formule, su utilidad o inutilidad tendrá un impacto directo sobre las cosas que se hagan. Si se trata de la implementación de un producto SAP podemos señalar las siguientes premisas:

Ningún producto es similar a otro producto SAP, al de otro fabricante e inclusive las diferencias pueden ser importantes entre las versiones del mismo producto.
Difícilmente un producto SAP podrá llevar la etiqueta de producto terminado. La innovación es constante y en muchas ocasiones la madurez o estabilización del producto se logra cuando el producto es liberado y lo comienzan a utilizar los usuarios.
Las fortaleza de un producto son conocidas desde un inicio, pero muchas de las debilidades o limitaciones se descubren durante los períodos de implementación.

Las similitud informática no existe y menos entre SAP HANA con relación a la tecnología del pasado, y más aún, si sabe que SAP HANA presenta novedades constantemente.

No cuentes lo que has hecho, sino lo que puedes hacer por el cliente

Las iniciativas comerciales y estilos de comunicación que crea SAP son imitados por casi la totalidad de sus partners o consultoras que ofrecen los servicios de implementación de productos SAP…

Las iniciativas comerciales y estilos de comunicación que crea SAP son imitados por casi la totalidad de sus partners o consultoras que ofrecen los servicios de implementación de productos SAP (nota: sabemos que es más habitual usar el término implantar, implantación y sus derivados, pero creemos que el término que más se ajusta al objetivo que se persigue al poner en funcionamiento una solución informática que mejore la eficiencia de los procesos es implementación).

Desde una apreciación personal, consideramos que “la técnica” de contar “casos de éxito” está agotada, muy válido para SAP que se comunica a un amplio público, mundial y heterogéneo; pero quizás poco efectivo para un partner que tiene la oportunidad de comunicarse a un público conocido y concreto.

La facilidad con la que se puede encontrar “casos de éxito” en Internet, muchas veces mejor explicados y más relevantes, hace que el efecto “sorpresa” o “interesante” no se produzca cuando se cuenta lo que se ha hecho en otros sitios. Por otro lado, nos encontramos con usuarios con una mayor presión de encontrar soluciones que se pueden adaptar a sus negocios, al cual consideran único y diferente.

Nuestra sugerencia es buscar la diferenciación constantemente, contar la experiencia es importante, pero no debe convertirse en el único mensaje, porque quizás el cliente se quede con la sensación de haber asistido a una exhibición del ego y no a una reunión en dónde esperaba llevarse ideas claras de cómo mejorar la gestión de sus procesos de negocio.

¿Medir para controlar y sancionar o para mejorar?

Queremos comprobar si alguien es de fiar. Para ello le imponemos normas férreas y no le quitamos la vista de encima. Esto le incomoda y le estresa, perjudica su actividad y hace que cometa fallos. Por tanto, se acaba demostrando que no se podía confiar en esa persona y que hay que aumentar más el control. La desconfianza se alimenta a sí misma.

El control fuera de control hace descarrilar e invita a saltarse el control, a hacer que el mundo oficial y el mundo real acaben siendo mundos en paralelo.

(ISBN 9788415431190)

Tarjetas digitales en los controles de entrada y salida, cámaras de vídeo, GPS, supervisores y más controladores; quizás no sea el caso de la mayoría de nosotros, pero algunos trabajan con un control exagerado de su labor. Irracional gasto para las empresas que lo adoptan, porque ignoran que lo único que logran es que los trabajadores tengan en mente “el control” antes que las tareas para lo que fueron contratados.

Hace unos días observamos un “cuadro de mando” que media detalladamente la labor de los operadores que realizan visitas a domicilios. Además, al contar estos trabajadores con dispositivos móviles, se podría detectar en cualquier momento su ubicación vía el GPS. Una “maravilla tecnológica” a la que no encontraba mucha lógica, dado que este personal que estaba siendo “controlado” era subcontratado a través de varias empresas, las cuales no tenían más cinco operadores.

Llegar a este nivel de detalle en la medición del negocio resulta poco útil y rentable, lo único que conseguiremos será “quemar” a los trabajadores y perder el enfoque en lo que es realmente importante para el negocio: comprometer y alinear a los trabajadores con los objetivos estratégicos de la empresa.

«SAP Solution Explorer», protagonista en la nueva estrategia comercial de SAP

SAP desea cambiar el mensaje y toda su estrategia comercial para presentar sus propuestas a los clientes. El enfoque es simple: SAP ya no ofrece productos, ofrece soluciones. Bien por los especialistas en Marketing de SAP, pero seguro que los consultores seguiremos instalando y configurando productos, para luego desarrollar e implementar soluciones.

Para este nuevo enfoque comercial, SAP ha puesto a disposición de todos los usuarios interesados en sus soluciones,una aplicación Web, denominada SAP Solution Explorer, que nos permitirá ver la serie de soluciones según el sector de la industria, área de responsabilidad y tecnología.

Según los tres parámetros indicados anteriormente, la aplicación Web nos mostrará una mapa de valor para el negocio, a partir del cual podremos profundizar en los detalles y características de las soluciones.

«SAP Solution Explorer» nos parece una buena iniciativa, especialmente porque facilita la búsqueda de información a los clientes, brindando un punto centralizado, dejando al margen la infinidad de páginas Web que podría recorrer si se intentara informar sin esta aplicación.

Referencia: (aquí)

Formulario para controlar los riesgos

Sea para una gestión manual o automatizada de los riesgos, con alcance focalizado en un proyecto, proceso o la estrategia de un negocio, lo primero que debe hacer es identificar y catalogar los riesgos para controlarlos y luego eliminar o disminuir su impacto.