El Cisne Negro en el BI (II Parte) y la Minería de Datos

Como señala el autor del Cisne Negro, predecir y acertar es cuestión de suerte, no se puede predecir cuando ocurrirá un terremoto, pero si se podría cuantificar sus consecuencias y estar preparados para una reacción inmediata.


Por todos los sucesos que ocurren a diario, difíciles de predecir y desde que leímos las primeras páginas del libro de Nassim Nicholas Taleb, estamos dudando un poco más sobre la efectividad de la Minería de Datos.  El también llamado data mining, es quizás la técnica menos implementada de todas las que componen el Business Intelligence, creemos que se debe por su mayor complejidad y la necesidad de tener unos conocimientos adicionales como la estadística.

Recuperando la definición sobre minería de datos, de una de las mejores fuentes bibliográficas que tenemos de referencia, señala textualmente lo siguiente:

“La minería de datos tiene como objetivo analizar los datos para extraer conocimiento.  Este conocimiento puede ser en forma de relaciones, patrones o reglas inferidas de los datos y (previamente) desconocidos, o bien e forma de una descripción más concisa (es decir, un resumen de los mismos). Estas relaciones o resúmenes constituyen el modelo de datos analizado. Existen muchas formas diferentes de representar los modelos y cada una de ellas determina el tipo de técnica que puede usarse para inferirlos.

En la práctica, los modelos pueden de dos tipo: predictivos o descriptivos.  Los modelos predictivos pretenden estimar valores futuros o desconocidos…

Los modelos descriptivos, en cambio, identifican patrones que explican o resumen los datos, es decir, sirven para explorar las propiedades de los datos examinados,…”

Sobre la categorización o clasificación según patrones, por ejemplo aplicado en las personas, estos se trastocan con mayor celeridad que antes, Internet y todos los fenómenos que conlleva, como las redes sociales, contribuyen a la evolución o abandono de estos patrones en unos cuantos clics, son tantos los datos que se podrían analizar, que la técnica basada en la agrupación y resumen, deja en el camino características particulares de mayor relevancia.

Esta comprobado que la facultad de predicción es inexistente, entidades revisoras de riesgo financiero, gobiernos, Gartner con sus predicciones anuales sobre la tecnología que  se implementará y luego no valora su grado de acierto o el mismo Google, con la cantidad de información que manipula a fracasado con el lanzamiento de más de un producto, el último Google Wave.  Como señala el autor del Cisne Negro, predecir y acertar es cuestión de suerte, no se puede predecir cuando ocurrirá un terremoto, pero si se podría cuantificar sus consecuencias y estar preparados para una reacción inmediata.

No sugerimos que abandonen sus implementaciones de minería de datos, sólo que los modelos generados sean revisados con mayor frecuencia y que el resultado de las conclusiones sean tomandos con una información de referencia, no como la verdad absoluta.

Referencia: (anterior post) El Cisne Negro en el BI (I Parte)

El criterio en la toma de decisiones

Una de las “bondades” que aporta el Business Intelligence, según la información comercial más recurrida es el de “apoyar en la toma de decisiones”, sí, el BI es importante y muy valioso si es bien implementado, sobre todo, donde exista una organización y cultura de toma de decisiones basadas en el buen Criterio, como apunta un libro de del mismo nombre: Con un buen criterio, lo demás importa poco. Sin él, lo demás no importa nada.


Una de las “bondades” que aporta el Business Intelligence, según la información comercial más recurrida es el de “apoyar en la toma de decisiones”, sí, el BI es importante y muy valioso si es bien implementado, sobre todo, donde exista una organización y cultura de toma de decisiones basadas en el buen Criterio, como apunta un libro de del mismo nombre: «Con un buen criterio, lo demás importa poco. Sin él, lo demás no importa nada».

Esta habilidad se desarrolla con el tiempo y experiencia, como señala la bibliografía de referencia: “Debes tener un sentido de la situación… saber cuándo actuar y saber qué hacer. Necesitas Fingerspitzengefühl« (Fingerspitzengefühl es un término alemán que alude al desarrollo del criterio como consecuencia de la experiencia).

De algún modo esta habilidad, la del buen criterio, además de la experiencia como principal vía para desarrollarla, esta el uso de una metodología para tomar decisiones con resultados exitosos, como la que aborda el libro de referencia, porque como señala; «el criterio sólo triunfa cuando el resultado alcanza las metas que se ha marcado la institución. Y punto. El entusiasmo, las buenas intenciones y el trabajo duro pueden ayudar, pero sin buenos resultados, no cuenta nada.» … nos parece recomendable su revisión.

Referencia: ISBN 978-84-493-2380-5

Preguntas para pensar en el Open Source para el BI

Se debe tener presente que el código abierto no siempre es sinónimo de software libre o gratuito, muchas características que se pueden requerir, sólo se ofrecen en las versiones Premium o de pago del producto Open Source.


Forrester ha elaborado un estudio sobre el software abierto en el Business Intelligence, por 1749 dólares se puede acceder a un estudioso detallado de la diferentes alternativas Open Source, disponibles para el BI comparándolas con la oferta comercial o de pago.

Sería interesante contar con dicho estudio, pero nos parecen suficiente las preguntas que sugieren los especialistas de Forrester que deberíamos formularse cuando se este buscando un producto Business Intelligence:

  • ¿Conoces las categorías del BI y las relacionadas al BI de código abierto?
  • ¿Estás buscando un producto que soporta las funcionalidades del BI sólo parcialmente o estás buscando una suite completa de BI con amplias capacidades?
  • ¿Tienes claro las diferencias entre software en comunidad y versiones comerciales?
  • ¿Estas buscando una versión open source, comercial o una combinación entre ambas?

Se debe tener presente que el código abierto no siempre es sinónimo de software libre o gratuito, muchas características que se pueden requerir, sólo se ofrecen en las versiones Premium o de pago del producto Open Source.

Mucho software Open Source, sólo cubre ciertos aspectos del Business Intelligence, reporting y/o cuadros de mando,  por lo tanto no pueden ser catalogadas como suites de BI. Forrester identifica como plataformas de BI de código abierto a las siguientes: BIRT, Jaspersoft, Pentaho y SpagoBI; pero apuntan: “tienen el mismo problemas de sus primos comerciales de BI más grandes, que han adquirido múltiples tecnologías y están luchando con la integración de ellas».

Referencias:

Detrás de cada medida esta la búsqueda de la eficiencia, eficacia o ambas

eficacia es a resultados como eficiencia es a coste (para obtener el resultado). Para facilitar aun más su comprensión, la eficiencia responde a la pregunta ¿cómo lo hago? y eficacia a ¿por qué lo hago?


¿Podríamos hacer esta afirmación categórica?, teniendo en cuenta que una actividad es eficiente cuando optimiza el consumo de los recursos que se requiere para que se lleve a cabo y eficacia es el nivel de cumplimiento de los objetivos trazados.  Según un documento de referencia, eficacia es a resultados como eficiencia es a coste (para obtener el resultado).  Para facilitar aun más su comprensión, la eficiencia responde a la pregunta ¿cómo lo hago? y eficacia a ¿por qué lo hago?

Tratando de simplificar la identificación de  medidas, podríamos decir que detrás del control de la gestión de la relación con los clientes, tareas de I+D, el servicio post venta o cualquier otra actividad o proceso de negocio, buscamos mejorar sus valores de eficacia y/o eficiencia, es decir su productividad.

Quizás podría ayudar ver los valores de las métricas e indicadores del logro de un objetivo dentro de una matriz, como la imagen adjunta, facilitaría su lectura y comprensión de la gravedad o importancia de la situación.

La última fórmula secreta = XPP + CI (o analizar integralmente a la competencia)

Los autores del artículo consideran que contar con un análisis tan detallado, puede brindar grandes beneficios a largo plazo. No se trata de un simple análisis externo, la finalidad es contar con el mapa estratégico de la competencia, su visión, percepción, conocer que tipo de acciones y operaciones realizan,


En una publicación de HBR (Balanced Scorecard Report, Julio – Agosto 2010) propone la combinación de dos conceptos como fuente de ventaja competitiva.  Los conceptos sobre los que se basa esta propuesta son los siguientes:

XPP – Execution Premium Process

Kaplan y Noton, los autores del Balanced Scorecard propusieron hace algún tiempo, una metodología integral para la gestión de la organizaciones, que cubriese desde las tareas de concepción de la estrategia hasta la ejecución operativa de la misma, la que denominaron Execution Premium Process (XPP).

Esta metodología compuesta por seis fases, ha tenido menor repercusión que el tan mentado Cuadro de Mando Integral (CMI), en parte creemos porque siempre es más complejo adoptar formas de trabajo que implican una transformación de la manera de hacer la cosas (procesos) a obtener un resultado, como en muchas ocasiones, limitadamente, es visto el uso del CMI.

Esta metodología surge porque las estrategias tienden a ser más complejas, por lo que aumenta las probabilidades que en su ejecución puedan surgir inconvenientes y porque las circunstancias exigen una ejecución excelente donde la concepción estratégica y las operaciones sigan una misma línea.

El XPP puede ser visto como una metodología de gestión del rendimiento que alcanza a toda la organización, donde el CMI es una parte de todo el proceso y lo más importante es la conexión de las etapas que lo componen:

    • Desarrollar la estrategia
    • Traducir la estrategia
    • Alinear la organización
    • Plan de operaciones
    • Monitorizar y aprender
    • Probar y adaptar

CI – Competitive Intelligence

A diferencia de XPP, la Inteligencia Competitiva tiene un mayor recorrido o antigüedad.  Esta técnica consiste en analizar la estrategia global o parcial de los principales competidores para adaptar la propia estrategia, es lo más parecido a lo que conocemos como benchmarking.

El artículo referido propone analizar a la competencia de una forma integral, abordando las seis fases que contempla el XPP.  Los autores del artículo consideran que contar con un análisis tan detallado, puede brindar grandes beneficios a largo plazo. No se trata de un simple análisis externo, la finalidad es contar con el mapa estratégico de la competencia, su visión, percepción, conocer que tipo de acciones y operaciones realizan, el proceso que siguen para definir sus principales operaciones (comercialización, financiación, I+D, etc.), KPIs (Key Performance Indicators) utilizados e inclusive su cadena de valor.  Así mismo la información recopilada puede ayudar a identificar los principales indicadores de riesgo (Key Risk Indicators – KRIs) que pueden influenciar en el comportamiento futuro de la competencia.

Existe abundante información de libre disposición que puede ser utilizada para identificar el mapa estratégico de los principales competidores, quizás en algunos casos se deberá contar con fuentes especializadas, en todo caso, se deberá focalizar, a través de preguntas, los temas de interés o áreas críticas que se deseen analizar.

Nos parece interesante la propuesta, quizás implique un esfuerzo considerable, pero creemos que bien encaminada puede aportar buenos resultados.

Referencia: