anibal goicochea

Comunicación 2.0, mantener un equilibrio con los medios tradicionales

Resumen de la entrevista a José Manuel Velasco, Presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM)

De una reciente entrevista a José Manuel Velasco, Presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) he extraído las siguientes expresiones, que considero, ameritan tenerlas presente:

Se ha producido un considerable avance en la comunicación, en cuanto a estrategias y herramientas. Internet esta al servicio del mensaje.
La dirección de comunicación debe anticipar tendencias de los comportamientos sociales.
La dirección de comunicación gestiona intangibles: Información, Marca (emociones, valores y experiencias), Conductas y Relaciones públicas.
Se debe comunicar siempre, en las etapas de bonanza y de dificultades.
Los mensajes deben ser claros y sencillos. Vamos hacia una comunicación más racional.
Hablar de menos proyectos y de más experiencias.
¿Comunicación 2.0?, Sí, pero es recomendable mantener una posición equilibrada con los medios convencionales, no se tiene certeza como evolucionará el modelo de negocio de estos nuevos canales. Mix equilibrado.
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) debe ir de la mano con la dirección de comunicación.

aníbal goicochea

SAP y la Web 2.0

SAP, por su trayectoria y su protagonismo en los mercados que participa, es un claro referente para las empresas de la industria del software. SAP es el principal proveedor mundial de aplicaciones para negocios, con cerca de 50.000 clientes distribuidas en más de 30 industrias y desde la adquisición de Business Objects, es el primer proveedor de soluciones de Business Intelligence con más del 20% de cuota de mercado.

Las empresas, para incursionar en un mercado, pueden utilizar muchas estrategias, elegirán la más adecuada en función del tiempo y de los recursos que disponen, entre las más frecuentes, se puede mencionar las siguientes:

Desarrollo de actividades de I+D orientadas al sector de interés.
Alianzas con empresas que tienen un producto/servicio y están posicionadas en el sector deseado.
Adquisición de una empresa líder o con un gran potencial en el sector anhelado.

SAP y Web2

Al parecer, SAP avizora que las aplicaciones para empresas evolucionarán adoptando características propias de la Web 2.0, además de la presentación de BusinessObjects Explorer, el buscador empresarial que complementa su plataforma de Business Intelligence (Business Objects Enterprise), ha emprendido dos de las tres acciones señaladas en el párrafo anterior, para incursionar en la tecnología Web 2.0.

Social Network Analyzer

SAP BusinessObjects Innovation Center es el equipo de SAP BO responsable de desarrollar prototipos de software en base a las aportaciones de clientes, partners y colaboradores internos, todo un ejemplo de innovación 2.0. Algunas de las ideas desarrolladas han sido incluidas en los productos que finalmente se comercializan.

Unos de sus nuevos prototipos es Social Network Analyzer (SNA), es un producto basado en tecnología Web 2.0 y Business Intelligence que permite fácil y rápidamente analizar la red de relaciones de la corporación. SNA a través de varios criterios, aclara las relaciones entre entidades/personas, permitiendo incorporar la red de relaciones de las personas a las aplicaciones de negocios. SAP ha puesto a disposición una demo del prototipo.

SNA puede ser utilizada para potenciar iniciativas 2.0 o analizar estrategias social media, puede ayudar a identificar a usuarios clave en la organización, relaciones entre clientes y proveedores, construir comunidades, gestionar el talento o revisar procesos de negocio. Este prototipo puede ser incorporado en cualquier aplicación.

Alianza con Jive

Jive Software es una empresa con más de 3.000 clientes, especializada en el desarrollo de aplicaciones de colaboración, comunidad y para redes sociales. A través de este convenio, SAP pondrá a disposición de Jive su plataforma BusinessObjects BI OnDemand. De este modo, ambas empresas prevén que se podrá potenciar las tareas de análisis que realiza el usuario y mejorar las funcionalidades de aplicaciones tales como CRM.

aníbal goicochea

Del Business Intelligence al BI 2.0

El protagonismo de la Web 2.0 ha dado origen a nuevos conceptos y a la modernización de otros, a todos ellos se les asigna el mismo sufijo, que denota a esta pincelada de modernidad y actualidad: 2.0. Se habla de empresa 2.0, negocios 2.0, política 2.0, sociedad 2.0, usuario 2.0, decisiones 2.0, gestión 2.0, educación 2.0,… Todos estos conceptos se basan en un mismo principio: La colaboración.

Salvando las distancias, algo similar sucedió años atrás cuando se utilizaba la vocal “e” como prefijo para denominar a procesos y actividades, tales como, eCommerce, eBusiness o eDocument. Pero a diferencia de esta moda, considero, que ahora estamos ante un cambio de tendencia con orígenes diferentes. La moda “e” tuvo su origen en las empresas y organismos, pero los usuarios participaron minoritariamente. La Web 2.0 tiene su origen y multitudinario respaldo, en los usuarios y son las empresas las que se están adaptando a esta nueva forma de interactuar.

El Business Intelligence (Inteligencia de Negocios, técnicas y metodologías para apoyar la toma de decisiones en las empresas) no podía estar ajena a esta nueva tendencia, se habla del Business Intelligence 2.0, no como una nueva tecnología que sustituye a la anterior, sino como una nueva forma de utilizarla, basada en la contribución y participación de los usuarios de una organización y a la forma de acceder a la información. La toma de decisiones podría ser más participativa y consensuada.

El B.I. 2.0 también implica evaluar la posibilidad de compartir los datos con clientes y proveedores, así como ampliar las fuentes de datos tradicionales, incluyendo la información que se genera fuera de las paredes de la organización.

Más información sobre B.I. 2.0 en este interesante artículo de la revista CIO.

aníbal goicochea

Branding 2.0 en las Empresas de Consultoría

Es sabido, desde la irrupción de Google en el mercado de los buscadores, que Internet es el principal y primera fuente de información que utilizan las personas para indagar sobre temas de su interés. Pero sin embargo, muchas empresas, sobre todo, las llamadas a ser referentes en innovación y tecnología, insisten a darse a conocer a través de los medios tradicionales. Apostando marginalmente por Internet, sólo con su sitio Web.

¿Quién?

Me refiero a las empresas de consultoría (de negocios, tecnológicas, de RRHH, …) que basan la promoción de sus servicios, capacidades y experiencia a través de la prensa escrita especializada. Para hacer branding, ya no es necesario contratar la imagen de un famoso deportista y pagar millonarias cifras en los medios escritos tradicionales. Internet se ha convertido en el sueño del comunismo, no es cuestión de capital, todos tienen a disposición los mismos recursos y posibilidades para darse a conocer, es cuestión de planificar, organizar y diseñar un plan de posicionamiento, utilizando algunas de las herramientas que ofrece la Web 2.0.

Empresas que acertaron poco en darle un nombre de fácil recordación o pronunciación a su corporación, nombres que combinan palabras, incluyen números o símbolos, deberían ser las primeras en tener presente las oportunidades de la Web 2.0 para posicionar su marca.

¿Cómo?

Ya no es necesario esperar al diario de “mayor tiraje” que nos haga una entrevista y esperar meses hasta que recuerden publicarla. En cada proyecto se adquiere muchas enseñanzas, los miembros de cada equipo podrían redactar artículos sobre sus experiencias, un comité evaluaría su idoneidad, lo clasificaría y según los fines que persigue la dirección, lo publicaría en un blog especializado o generalista, publico o de propiedad de la corporación.

Branding Empresas Consultoras

Mantener celosamente las experiencias dentro de las paredes de la empresa, ya no es clave, lo clave y estratégico es darlo a conocer, publicarlo y que lo encuentre quien este interesado y de este modo, informaremos de las capacidades y habilidades de la empresa.

Las experiencias de proyectos los publicaríamos en blogs, hay infinidad de tipos y estilos. Las fotografías de los eventos (Desayunos, Seminarios,…) quizás en una red social como Facebook, que ofrece la posibilidad de crear canales corporativos y si se filma, algo similar en YouTube. Hay muchas opciones, las adecuadas estarán en función de los objetivos y el posicionamiento que persigue la empresa.

No hay tiempo que perder… ni dinero para seguir mal gastando

Las iniciativas de este tipo que se han llevado a cabo, son de empresas globales o internacionales (Deloitte, KPMG, IBM, Accenture, …), que oportunamente han registrado su “Identidad Digital” en los principales espacios Web 2.0. Quizás Twitter es el medio con mayor proyección para comunicar acciones que realiza una empresa de servicios de consultoría, pero si aún no se ha registrado, seguro que el nombre de la empresa ya no este disponible, al no haber legislación al respecto, algunos usuarios pueden haber tomado el nombre su empresa para registrarse en alguna red social o blog.

aníbal goicochea

El CMI, Apoyo a la gestión de la empresas

El CMI en la gestión de las empresas

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una metodología que podemos implementar en las empresas con éxito, si tenemos presente, en todo momento, que esta basada en el entendimiento de la estrategia que se ha planteado la dirección de la corporación. El uso de una herramienta informática, es posterior a un análisis estratégico y a la elaboración del Plan Estratégico.

No es una tarea de un área. Es responsabilidad de la dirección de la empresa de lograr el compromiso y la participación de todas las unidades de negocio, la implicación de los colaboradores, es garantía de un uso efectivo de esta herramienta, que ayudará a potenciar la gestión de la empresa.

Más información en myBPC

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