Autor: anibal goicochea

anibal goicochea mendo Formador y Consultor Informático, especialista en Business Intelligence, Planificación, Presupuestos, Consolidación Financiera y Datawarehousing con soluciones basadas en SAP BW/HANA, SAP BPC y SAP BusinessObjects BI, entre otros productos.

Del Business Intelligence al BI 2.0

Del Business Intelligence al BI 2.0


El protagonismo de la Web 2.0 ha dado origen a nuevos conceptos y a la modernización de otros, a todos ellos se les asigna el mismo sufijo, que denota a esta pincelada de modernidad y actualidad: 2.0.  Se habla de empresa 2.0, negocios 2.0, política 2.0, sociedad 2.0, usuario 2.0, decisiones 2.0, gestión 2.0, educación 2.0,… Todos estos conceptos se basan en un mismo principio: La colaboración.

Salvando las distancias, algo similar sucedió años atrás cuando se utilizaba la vocal “e” como prefijo para denominar a procesos y actividades, tales como, eCommerce, eBusiness o eDocument.  Pero a diferencia de esta moda, considero, que ahora estamos ante un cambio de tendencia con orígenes diferentes.  La moda “e” tuvo su origen en las empresas y organismos, pero los usuarios participaron minoritariamente.  La Web 2.0 tiene su origen y multitudinario respaldo, en los usuarios y son las empresas las que se están adaptando a esta nueva forma de interactuar.

El Business Intelligence (Inteligencia de Negocios, técnicas y metodologías para apoyar la toma de decisiones en las empresas) no podía estar ajena a esta nueva tendencia, se habla del Business Intelligence 2.0, no como una nueva tecnología que sustituye a la anterior, sino como una nueva forma de utilizarla, basada en la contribución y participación de los usuarios de una organización y a la forma de acceder a la información.  La toma de decisiones podría ser más participativa y consensuada.

El B.I. 2.0 también implica evaluar la posibilidad de compartir los datos con clientes y proveedores, así como ampliar las fuentes de datos tradicionales, incluyendo la información que se genera fuera de las paredes de la organización.

CIO

Más información sobre B.I. 2.0 en este interesante artículo de la revista CIO.

aníbal goicochea

Branding 2.0 en las Empresas de Consultoría

Branding 2.0 en las Empresas de Consultoría


Es sabido, desde la irrupción de Google en el mercado de los buscadores, que Internet es el principal y primera fuente de información que utilizan las personas para indagar sobre temas de su interés.  Pero sin embargo, muchas empresas, sobre todo, las llamadas a ser referentes en innovación y tecnología, insisten a darse a conocer a través de los medios tradicionales.  Apostando marginalmente por Internet, sólo con su sitio Web.

¿Quién?

Me refiero a las empresas de consultoría (de negocios, tecnológicas, de RRHH, …) que basan la promoción de sus servicios, capacidades y experiencia a través de la prensa escrita especializada.  Para hacer branding, ya no es necesario contratar la imagen de un famoso deportista y pagar millonarias cifras en los medios escritos tradicionales.   Internet se ha convertido en el sueño del comunismo, no es cuestión de capital, todos tienen a disposición los mismos recursos y posibilidades para darse a conocer, es cuestión de planificar, organizar y diseñar un plan de posicionamiento, utilizando algunas de las herramientas que ofrece la Web 2.0.

Empresas que acertaron poco en darle un nombre de fácil recordación o pronunciación a su corporación, nombres que combinan palabras, incluyen números o símbolos, deberían ser las primeras en tener presente las oportunidades de la Web 2.0 para posicionar su marca.

¿Cómo?

Ya no es necesario esperar al diario de “mayor tiraje” que nos haga una entrevista y esperar meses hasta que recuerden publicarla.  En cada proyecto se adquiere muchas enseñanzas, los miembros de cada equipo podrían redactar artículos sobre sus experiencias, un comité evaluaría su idoneidad, lo clasificaría y según los fines que persigue la dirección, lo publicaría en un blog especializado o generalista, publico o de propiedad de la corporación.

Branding Empresas Consultoras

Mantener celosamente las experiencias dentro de las paredes de la empresa, ya no es clave, lo clave y estratégico es darlo a conocer, publicarlo y que lo encuentre quien este interesado y de este modo, informaremos de las capacidades y habilidades de la empresa.

Las experiencias de proyectos los publicaríamos en blogs, hay infinidad de tipos y estilos.  Las fotografías de los eventos (Desayunos, Seminarios,…) quizás en una red social como Facebook, que ofrece la posibilidad de crear canales corporativos y si se filma, algo similar en YouTube.  Hay muchas opciones, las adecuadas estarán en función de los objetivos y el posicionamiento que persigue la empresa.

No hay tiempo que perder… ni dinero para seguir mal gastando

Las iniciativas de este tipo que se han llevado a cabo, son de empresas globales o internacionales (Deloitte, KPMG, IBM, Accenture, …), que oportunamente han registrado su “Identidad Digital” en los principales espacios Web 2.0.  Quizás Twitter es el medio con mayor proyección para comunicar acciones que realiza una empresa de servicios de consultoría, pero si aún no se ha registrado, seguro que el nombre de la empresa ya no este disponible, al no haber legislación al respecto, algunos usuarios pueden haber tomado el nombre su empresa para registrarse en alguna red social o blog.

aníbal goicochea

El CMI, Apoyo a la gestión de la empresas

El CMI en la gestión de las empresas


El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una metodología que podemos implementar en las empresas con éxito, si tenemos presente, en todo momento, que esta basada en el entendimiento de la estrategia que se ha planteado la dirección de la corporación.  El uso de una herramienta informática, es posterior a un análisis estratégico y a la elaboración del Plan Estratégico.

No es una tarea de un área.  Es responsabilidad de la dirección de la empresa de lograr el compromiso y la participación de todas las unidades de negocio, la implicación de los colaboradores, es garantía de un uso efectivo de esta herramienta, que ayudará a potenciar la gestión de la empresa.

Más información en myBPC

aníbal goicochea

Decisiones 2.0, Aplicaciones Web 2.0 para la empresa

Resumen de articulo de la revista Harvard Deusto Business Review, «Decisiones 2.0: El poder de la inteligencia colectiva» de Eric Bonabeau


Hace un tiempo, leí un artículo de la revista, siempre muy recomendable, Harvard Deusto Business Review titulado «Decisiones 2.0: El poder de la inteligencia colectiva» de Eric Bonabeau que me parece muy interesante y que me he permitido resumir, interpretar y ahora, compartir.

Antecedentes

Hasta hace poco, por lo general, una decisión rápida era mejor que ninguna decisión.  El panorama ha cambiado: Entorno más competitivo, se espera mayor rapidez, calidad y precisión.  Además, se dispone de mayores alternativas que deben ser evaluadas.

Con las aplicaciones Web 2.0, se tiene acceso a más datos de los grupos de interés de las empresas (clientes, proveedores, empleados, accionistas,…), es una oportunidad para aprovechar la aportación del colectivo.

Estas tecnologías, deben ser valoradas para determinar que tipo de inteligencia colectiva es la más adecuada para la empresa y bajo que parámetros o lineamientos debería ser utilizada.

Marco de trabajo

Definido un problema, su solución tiene dos fases: Generación de alternativas de solución y evaluación de las alternativas planteadas.  Estas dos fases están expuestas a varios sesgos potenciales, entre otros:

  • Interés: Buscar información que confirme nuestros supuestos.
  • Perseverancia de creencias: Mantener creencias a pesar de pruebas en contra.
  • Obsesión por los patrones: Ver patrones donde no existe ninguno.

La diversidad de puntos de vista que aporta la inteligencia colectiva, puede ayudar a minimizar los efectos de estos sesgos.

La Web 2.0, es el instrumento más usado para utilizar la inteligencia colectiva e InnoCentive el mejor ejemplo.  Las aplicaciones existentes se orientan a la generación de ideas, a la valoración (HSX) o ambas tareas (Digg).

A la hora de generar o evaluar ideas es posible que una empresa incluya a personas que normalmente no participan en estos procesos, superando estructuras jerárquicas o los muros de la organización, obteniendo ayuda del exterior.

Aspectos claves

Posible pérdida del control: Resultados no deseados, el colectivo toma decisiones contrarias a los intereses de la empresa, una situación de estas características, si los participantes son externos a la organización, podría complicar la gestión del proceso. ¿Incluir personas ajenas a la empresa?

Desconocimiento total del problema: Es necesario que las empresas determinen que personas participan en los procesos, basándose en las habilidades de los individuos y su capacidad para comprender el problema, de este modo, habría más posibilidad que puedan aportar positivamente al grupo.

Mantener el compromiso: Se debe hacer uso de incentivos que motiven la participación de las personas. Estos incentivos varían en función del producto y mercado (recompensa en metálico, premio, reconocimiento,…)

Medidas de control excesivamente conservadoras: Demasiado celo en la vigilancia de los participantes, puede significar un limitante en las contribuciones, por temor a equivocarse.

Propiedad intelectual: Según los intereses de la corporación, en muchos casos, será necesario delimitar el uso que hará el participante de la información a la que tendrá acceso, así como, su disposición a ceder la propiedad intelectual de sus aportaciones.Decisiones 2.0

Decisiones centralizadas o distribuidas

Las decisiones tomadas lejos del contacto directo donde se van aplicar (decisiones verticales), pueden no corresponder con la realidad.  Es aconsejable, hacer uso de la inteligencia colectiva de aquellos que tienen la información y experiencia.

Definir finalidad y medirla

Según los fines que se persigan; ya sea para I+D, prospección de mercados, atención al cliente, gestión del conocimiento,… la empresa determinará unos objetivos y según estos, se deberían identificar los indicadores claves que medirán el éxito de la iniciativa.  Un indicador clave, aplicable para cualquier aplicación, es el “compromiso”, es decir, si el proyecto ha estimulado y ha mantenido la participación activa de las personas.

Conclusión

El éxito de Wikipedia, quizás la iniciativa más imitada, hace pensar que es factible desarrollar proyectos utilizando las aportaciones de los grupos de personas.  Un grupo de personas diferentes, independientes y razonablemente informadas, pueden aportar mejores resultados que un solitario especialista.

aníbal goicochea

(Señores  Harvard Deusto, no pretendo vulnerar sus derechos de autor, son más las ilusiones de compartir y comunicar de un ferviente seguidor de sus publicaciones)
Hasta hace poco, por lo general, una decisión rápida era mejor que ninguna decisión. El panorama ha cambiado: Entorno más competitivo, se espera mayor rapidez, calidad y precisión. Además se dispone de mayores alternativas que deben ser evaluadas.
Con las aplicaciones Web 2.0 se tiene acceso a más datos de los grupos de interés de las empresas (clientes, proveedores, empleados, accionistas,…), es una oportunidad para aprovechar la aportación del colectivo.
Estas tecnologías deben ser valoradas, para determinar que tipo de inteligencia colectiva es la más adecuada para la empresa y bajo que parámetros o lineamientos debería ser utilizada.
Marco de trabajo
Definido un problema, su solución tiene dos fases: Generación de alternativas de solución y evaluación de las alternativas planteadas. Estas dos fases están expuestas a varios sesgos potenciales, entre otros:
– Interés: Buscar información que confirme nuestros supuestos.
– Perseverancia de creencias: Mantener creencias a pesar de pruebas en contra.
– Obsesión por los patrones: Ver patrones donde no existe ninguno.
La diversidad de puntos de vista que aporta la inteligencia colectiva puede ayudar a minimizar los efectos de estos sesgos.
La Web 2.0 es el instrumento más usado para utilizar la inteligencia colectiva e InnoCentive el mejor ejemplo

Nuevo nicho en la Consultoría, Búsquedas empresariales y la Web 2.0

Nueva tendencia en las TI: Buscadores Corporativos, Empresariales o el Buscador Único


Se esta produciendo en la empresa el cambio de paradigma que ya se ha producido en Internet, no es tan importante como se guardan los datos, sino como se acceden a ellos en el menor tiempo posible, no importando si son datos estructurados o no estructurados.  Se estima que más del 70% de la información que se gestiona en las empresas es no estructurada.

La necesidad ahora, esta en la empresa de acceder y compartir, con rapidez, seguridad y sencillez la información disponible.  Es crucial disminuir el tiempo que se invierte en buscar información, se calcula que hasta el 30% del tiempo de los trabajadores se dedica a estas tareas.

Es en este panorama que esta tomando mayor fuerza los denominados Buscadores Empresariales (Corporativos o únicos).  Las consultoras más especializadas en analizar las tendencias del sector de las Tecnologías de la Información (TI); Gartner e IDC, prevén tasas de crecimiento de dos dígitos en este, relativamente, nuevo segmento.

Estas herramientas integran e indexan cualquier fuente de datos, sea estructurada o no estructurada, en tiempo real, siendo capaz de acceder a distintas plataformas, diferentes bases de datos o cualquier formato utilizado en la denominada Web 2.0.

La mayoría de fabricantes que ofrecen una plataforma de Business Intelligence (BI) ofrecen una solución de estas características.  Algunos de estos buscadores utilizan sus motores de búsqueda con algoritmos propios, otros utilizan las herramientas que ofrece Google para este fin (Google Search Appliance).  Obtenida la información que se esta buscando, estos productos facilitan el análisis de los datos con los productos de BI que ya disponen.

Principales propuestas de buscadores empresariales:

(Más información)

aníbal goicochea