Sostenibilidad: Midiendo lo mínimo necesario

Uno de los principales pilares de un proyecto de Business Intelligence es la identificación de los indicadores y medidas que el usuario de negocio requiere monitorizar y que le ayudarán a mejorar la gestión de sus procesos. Para este fin, existen diversas metodologías, basadas en la definición de una estrategia y conocimiento de los procesos.


Uno de los principales pilares de un proyecto de Business Intelligence es la  identificación de los indicadores y medidas que el usuario de negocio requiere monitorizar y que le ayudarán a mejorar la gestión de sus procesos. Para este fin, existen diversas metodologías, basadas en la definición de una estrategia y conocimiento  de los procesos.

En el caso de la Sostenibilidad, donde muchos aspectos están en debate, sobre todo, su alcance y la manera de ponerlo en práctica, contar con estándares como GRI, resultan muy útiles al diseñar instrumentos de medición.

«Estrategias Sostenibles»

También encontramos una creciente bibliografia, que sugieren una serie de buenas prácticas,  como el libro «Estrategias Sostenibles», en donde, entre otras cosas, se sugiere un «marco sostenible minimamente aceptable», conformado por lo que podrían ser los cuatro ejes sostenibles:

  • Social
  • Económico
  • Medioambiental
  • Cultural

En consecuencia, el autor de la obra, sugiere una serie de ejemplos de probables factores que podrían medirse con miras a mejorar el plan de sostenibilidad de las organizaciones:

Social

  • Accidentes por hora de trabajo.
  • Evaluación de la inocuidad de los productos que se ofrecen.
  • Prácticas anticorrupción.
  • Transparencia en el etiquetado.

Económica

  • Crecimiento de los beneficios.
  • Margen porcentual.
  • Ingreso por empleado.
  • Reservas para gastos futuros.
  • Satisfacción del cliente.

Medioambiental

  • Materiales usados por peso o volumen por unidad monetaria de beneficio.
  • Porcentaje de materiales reciclados utilizados.
  • Uso energético por unidad de ingreso.
  • Porcentaje de productos adaptados a la zona u ofertas de servicio.
  • Ahorro energético gracias a la conservación y a la eficiencia.
  • Gasto total de agua.
  • Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.
  • Total de emisiones de gases invernadero, directas e indirectas, por peso.
  • Efectos negativos sobre la biodiversidad.
  • Costes anuales de transporte.

Cultural

  • Visitas a proveedores.
  • Horas de formación y desarrollo por empleado y año.
  • Porcentaje de productos adquiridos en un radio de 800 km de las localidades.
  • Retención de empleados.
  • Porcentaje de empleados cubiertos por un buen servicio sanitario.
  • Diversidad cultural del personal.
  • Tradiciones culturales claras.

Referencia: ISBN 978-84-92452-42-2

Adquisiciones en las empresas tecnológicas

En los últimos cinco años, las ocho más grandes firmas en tecnología han realizado más de trescientas adquisiciones, invirtiendo más de 120.000 millones de US$. esta vía ha sido el principal mecanismo de defensa y crecimiento de estas grandes organizaciones.


En los últimos cinco años, las ocho más grandes firmas en tecnología, han realizado más de  trescientas adquisiciones, invirtiendo más de 120.000 millones de US$. esta vía ha sido el principal mecanismo de defensa y crecimiento de estas grandes organizaciones.

Pero al parecer, este tipo de operaciones aun no han terminado, la tesorería disponible de estas corporaciones y las posiciones financieras, no muy cómodas,  en la que estarían pasando otras  empresas de menor tamaño, vislumbran un panorama de adquisiciones vigente en los próximos meses.

Referencia: Cinco Días y versión en PDF (Vía Enrique Dans)

¿Quién lee los informes de sostenibilidad?

“satisfacer las necesidades del presente, sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer las suyas propias” (Gro Harlem Brundtland, Nuestro futuro común, 1987)


Por estas fechas, a mitad del año en curso, muchas organizaciones se apuran en presentar sus informes de sostenibilidad del año anterior.  Estamos convencidos de la importancia de la incorporación de este concepto como filosofía en la gestión y estrategia de las organizaciones: “satisfacer las necesidades del presente, sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer las suyas propias” (Gro Harlem Brundtland, Nuestro futuro común, 1987).

Creemos que la aplicación de medidas socialmente responsables, pueden contribuir, entre otros aspectos, en lo siguiente:

  • Procesos más eficientes que repercutirían en menores costes,
  • Mejor percepción por parte de inversionistas y entidades financieras
  • Mejor percepción de marca por parte de los consumidores.

Para los dos últimos aspectos, se requiere contar lo que se esta haciendo, ¿cómo hacerlo sin que parezca publicidad? El uso de informes de sostenibilidad quizás puedan satisfacer las necesidades de información de accionistas, inversores y financieras; pero dudamos que el consumidor se apresure en revisar documentos de un promedio de 90 páginas de las muchas empresas de su interés, por más estándar GRI que se utilice.

Consideramos necesario la elaboración de los informes de sostenibilidad y la cada vez mayor integración con la información financiera, para el logro de un documento único.  Pero vemos necesario el diseño de una estrategia de comunicación dirigida al consumidor, sin que llegue a ser percibida como publicidad, en esta tarea el uso de Internet, especialmente de blogs y redes sociales, es una tendencia creciente que podría brindar buenos resultados.

Referencia:

Crystal Reports, forever!!!

Crystal Reports, después de más de una década de conocerlo, seguimos cautivados de su potencial para la elaboración de informes, listados y formularios. Las posibilidades de personalizar cada elemento que conforma un documento a través de sus asistentes y programación en el mismo informe, permiten obtener resultados que con mucho trabajo, se podrían obtener con un procesador de texto como MS Word.


Gracias a que tenemos la suerte de colaborar  brindando formaciones de Crystal Reports y Xcelsius con una gran institución educativa, vamos recapitulando la serie de características y funcionalidades de estos productos de Business Intelligence de SAP.

En especial de Crystal Reports, después de más de una década de conocerlo, seguimos cautivados de su potencial para la elaboración de informes, listados y formularios.  Las posibilidades de personalizar cada elemento que conforma un documento a través de sus asistentes y programación en el mismo informe, permiten obtener resultados que con mucho trabajo, se podrían obtener con un procesador de texto como MS Word.

Crystal Reports, en su larga existencia, ha pasado por unas cuentas casas e intentos de cambio de nombre, pero estos aspecto pasan a segundo plano, cuando un producto tiene madurez y estabilidad. Ahora en SAP, esta llamado a sustituir/reforzar al BEx (SAP Business Explorer), herramienta de reporting de SAP.

¿Crystal Reports vs Web Intelligence?

Pretender establecer una comparativa entre Crystal Reports y Web Intelligence resulta una tarea poco útil, porque ambos productos han sido diseñados para diferentes tareas.

  • Crystal Reports, tiene sus fortalezas en el reporting operativo y elaboración de documentos altamente formateados.
  • Web Intelligence, es recomendable para el reporting analítico y el self service reporting.

Sin embargo, en Crystal Reports encontramos algunas características propias de una herramienta analítica:

  • Tablas de referencia cruzada
  • Sub informes
  • Hipervínculos a otros documentos
  • Drill down (profundizar)
  • Alertas
  • Formato condicional

Si algún aspecto nos gustaría que se mejorase, serían los gráficos, pero en todo caso, se podría superar este posible handicap con Xcelsius.

¿Qué indicadores o medidas deberíamos considerar en un CM?

Contar con un cuadro de mando con demasiados indicadores, para el usuario que lo consulta, puede ser como si no tuviera ninguna herramienta de gestión


Contar con un cuadro de mando con demasiados indicadores, para el usuario que lo consulta, puede ser como si no tuviera ninguna herramienta de gestión.  Tantos valores dispersos y poco integrados entre si, además de abrumar al usuario, no informa de lo que es realmente importante para tomar una decisión.

Los indicadores y métricas a incluir en un cuadro de mando (CM) deberían tener, entre otras, alguna de las siguientes características:

  • Estables y duraderos en el tiempo.
  • Vinculadas a la competitividad (Competidores directos o promedios del mercado).
  • Informar de resultados asociados a los Clientes, Personas, Sociedad o Empresa (estructura, eficacia interna, procesos claves, etc.).
  • Relativas al aprendizaje.
  • Las financieras (cuantitativas, medidas generalmente) o no financieras (cualitativas, producto de la evaluación, inductores generalmente)