aníbal goicochea

Hablando de indicadores

El sábado estuvimos hablando sobre como buscar indicadores, estos hay varios, pero no todos los podemos incluir en un proyecto de Business Intelligence o en un cuadro de mando. La pregunta “clave” sería ¿cuáles son los objetivos que desea alcanzar la organización?, y antes ¿cuál es la estrategia que ha contemplado la organización, la unidad de negocio o el proyecto? Independientemente del alcance, la estrategia implica planificar como se alcanzará el conjunto de objetivos, considerando el escenario en el que se despliega, con el fin de asegurar la supervivencia o la prosperidad.

El sábado estuvimos hablando sobre como buscar indicadores, estos hay varios, pero no todos los podemos incluir en un proyecto de Business Intelligence o en un cuadro de mando. La pregunta “clave” sería ¿cuáles son los objetivos que desea alcanzar la organización?, y antes ¿cuál es la estrategia que ha contemplado la organización, la unidad de negocio o el proyecto? Independientemente del alcance, la estrategia implica planificar como se alcanzará el conjunto de objetivos, considerando el escenario en el que se despliega, con el fin de asegurar la supervivencia o la prosperidad.

No creemos en fórmulas mágicas para dar con los indicadores claves, pensamos que el punto de partida es identificar, claramente, los objetivos estratégicos para cada una de las perspectivas que se desean controlar. Un acertado análisis interno y externo, son fundamentales. Por otro lado, técnicas como brainstorming (tormenta de ideas) podrían ayudar en la selección de objetivos. Como punto de partida para este ejercicio, ofrecemos los siguientes típicos «objetivos candidatos»:

Perspectiva Financiera

Reducir costes
Garantizar la liquidez
Optimizar el cash – flow
Impulsar el crecimiento
Evitar los productos defectuosos
Incrementar el valor económico añadido (EVA)
Crecer en el ámbito internacional
Aprovechar sinergias
Lograr créditos ventajosos orientados al crecimiento
Mejoras resultados económicos
Evitar pérdidas
Ofrecer precios competitivos

Perspectiva de clientes

Mejorar la calidad
Entusiasmar a los clientes
Lograr cliente evangelizadores/promotores de la marca
Introducir el Key Account Management (Gestión de cuentas/clientes estratégicos)
Productos de fácil uso para el usuario
Evitar el mal funcionamiento
Incrementar la cuota de mercado
Intensificar la captación de clientes
Enfoque hacia el segmento de precios altos
Servicio al cliente 24 horas
Incrementar popularidad
Mejorar imagen
Incrementar conocimiento del cliente

Perspectiva de procesos internos

Imponer estandarización
Crear base de datos de clientes
Acelerar/optimizar procesos
Gestión de pedidos online
Incrementar la orientación interna hacia clientes
Desplazar la producción al extranjero
Definir responsabilidades
Crear cooperaciones con los proveedores
Crear red propia de distribución
Reducir el ciclo de fabricación
Optimizar procesos de distribución

Perspectiva de conocimiento y aprendizaje

No perder de vista las novedades
Ofrecer productos innovadores
Reducir los tiempos de desarrollo
Mejorar el know-how de desarrollo
Incrementar/optimizar red comercial
Aumentar cualificación
Intensificar contactos con centros de enseñanza
Incrementar la satisfacción de los empleados
Mejorar la comunicación de objetivos
Realizar benchmarking con otras empresas
Incrementar el potencial estratégico de los empleados
Reforzar la transferencia de conocimientos

Las buenas prácticas señalan, adoptar entre 2 a 3 objetivos, como máximo, por cada perspectiva. Teniendo identificado los objetivos y conociendo el modo de hacer las cosas de la organización, se podrá seleccionar los indicadores de resultado e inductores, que permitirán medir y controlar el cumplimiento de los objetivos.

Optimismo inversor en Silicon Valley, ¿indicador que un mejor panorama económico se avecina?

Mientras que en muchas ciudades del mundo la tasas de desempleo alcanzan números de dos cifras, en Silicon Valley se vive otra realidad; falta personal. Los grandes inversores y empresas de capital riesgo, están muy activas, financiando nuevos proyectos y a las jóvenes empresas, principalmente, las basadas en ideas de negocio en Internet.

Mientras que en muchas ciudades del mundo la tasas de desempleo alcanzan números de dos cifras, en Silicon Valley se vive otra realidad; falta personal. Los grandes inversores y empresas de capital riesgo, están muy activas, financiando nuevos proyectos y a las jóvenes empresas, principalmente, las basadas en ideas de negocio en Internet.

La disposición de recursos financieros ha derivado en incremento en la demanda de ingenieros, diseñadores y especialistas en marketing. Silicon Valley y sus inversores, saben que este es el momento para apostar por nuevos proyectos, los antecedentes señalan que es en los períodos de dificultades económicas es cuando las empresas exitosas se consolidan y contar con un buen equipo, es el factor clave para lograrlo.

Nos gustaría ver en el optimismo inversor de Silicon Valley, un indicador que mejores tiempos están por venir.

Referencia Bloomberg Businessweek

La Sostenibilidad, oportunidad de negocio comprobada

Expresiones tales “Las marcas con identidad sostenible tienen proyección de futuro y cuentan con el reconocimiento/preferencia de los consumidores”, suenan muy bien, pero en ocasiones no resultan lo suficientemente convincentes para que las organizaciones adopten una gestión sostenible. Pero quizás, estudios como los elaborados por empresas especializadas y reconocidas como Havas Media , puedan contribuir a cambiar esa aparente indiferencia hacia la Sostenibilidad.

Expresiones tales “Las marcas con identidad sostenible tienen proyección de futuro y cuentan con el reconocimiento/preferencia de los consumidores”, suenan muy bien, pero en ocasiones no resultan lo suficientemente convincentes para que las organizaciones adopten una gestión sostenible. Pero quizás, estudios como los elaborados por empresas especializadas y reconocidas como Havas Media , puedan contribuir a cambiar esa aparente indiferencia hacia la Sostenibilidad.

El informe “Brand Sustainable Futures 2010” señala muchos aspectos importantes, que deberíamos valorar, tales como:

El 85% de los consumidores, al elegir el producto de una marca, valora la sostenibilidad, entendida como la suma de la gestión medioambiental, social y financiera.
Sólo el 20% de los consumidores cree que las grandes empresas toman en serio la sostenibilidad. Los consumidores acusan no disponer de una oferta de bienes y servicios con este enfoque.
La cotización en bolsa de las organizaciones sostenibles demuestra un comportamiento mucho mejor que el resto de compañías.
Marcas más relevantes en las que confía el consumidor y tienen un componente sostenible: Danone, Nestlé y Coca Cola, Ikea, El Coste Inglés y Philips.

La sostenibilidad no ser vista como una moda, sino como un factor clave para la supervivencia de las organizaciones y sus marcas, que debe derivar en acciones concretas, integradas a sus planes estratégicos, manteniendo un dialogo y colaboración con el consumidor.

Referencia: Diario Expansión 15.oct.2010 (pág. 12)

Roambi, excelente producto, Webinar para olvidar

En un webinar sobre un software, esperamos que se muestre un caso o un ejemplo de uso de la herramienta, elaborado por los expositores o responsables del evento, no basta con una explicación teórica a la que podemos acceder vía un buscador de Internet como Google. Menos aun, esperamos que luego nos recomienden acceder a la Web del producto para ver los vídeos del mismo, porque en el webinar no se mostrará el producto.

Por la cantidad de preguntas que se llagaron a formular en el Webinar sobre Roambi, más de 24, percibimos la gran expectativa que hay por el producto de Business Intelligence para el iPad e iPhone de Apple. Recordamos algún otro webinar que apenas recibió una pregunta y que no correspondía con el tema que se había tratado. En conclusión, no nos gustó el Webinar de Roambi, nos pareció inexacto e incompleto.

Nos preguntamos si se realiza algún control de calidad o valoración de la idoneidad del método y contenido, los temas son interesantes y de actualidad, pero en algunos casos, el desarrollo de estos eventos o la forma como se abordan, no corresponden a la expectativa que hay entre los potenciales usuarios e implementadores.

Roambi no es un producto SAP

En todo momento nos llevamos la sensación de que Roambi había sido adquirida por SAP, poco faltó para llamarlo SAP Roambi. Sabemos que este producto pertenece a una joven compañía independiente, denominada Mellmo y por las características del producto, puede utilizarse con fuentes de datos SAP, pero también con otros orígenes de datos.

No se requiere SAP BusinessObjects

El expositor reitero en varias ocasiones que si no se tiene SAP BusinessObjects no se puede utilizar Roambi, inexactitud que no rectificó hasta que en la sección de preguntas se hizo referencia a una URL del producto, en donde se indica que SAP BusinessObjects, es una de las posibles fuentes que se pueden utilizar para elaborar visualizaciones en Roambi; además de MS Excel, Google Docs, Salesforce.com, etc.

La estrategia móvil de SAP

La plataforma de productos para el móvil que tiene SAP, esta en reconstrucción, más aun con la adquisición de Sybase. En este panorama, Roambi es presentada como una solución del ecosistema de partners. Recientemente se ha creado una página Web, en SAP EcoHub, donde se explica la estrategia móvil que esta desplegando SAP (aquí)

Versiones Roambi

Roambi es un excelente producto que se ofrece como un software como servicio (SaaS o aplicación en la nube) que se puede probar gratuitamente (versión Roambi Lite), para la cual, sólo se requiere un registro previo para poder utilizar el producto con hojas de cálculo MS Excel, como orígenes de datos.

Si se desea utilizar otras fuentes de datos, además de MS Excel, tales como hojas de cálculo de Google Docs o información proveniente de Salesforce.com y se quiere contar con mayor seguridad y capacidad de almacenamiento, se te tiene la versión de pago, Roambi Pro (US$ 99 usuario/año).

La versión de pago Roambi ES3, la más completa, además de ofrecer las características de la versión “Pro”, permite utilizar fuentes de datos SAP BusinessObjects (Crystal Reports y Web Intelligence).

Referencia: Roambi.com e imágenes de la presentación utilizada en el Webinar

SAP BusinessObjects 4.0 es más Netweaver

Para este cuarto trimestre tendremos SAP BusinessObjects 4.0, cuyo nombre oficial habrá cambiado el “XI” por el “BI” quedando finalmente, si no hay algún nuevo cambio, como “SAP BusinessObjects BI 4.0” que en su fase de desarrollo se ha denominado “Aurora”. También, para estos últimos meses del año, tendremos SAP BusinessObjects Analysis, edición para Microsoft Office, el tan anunciado/ofrecido, Pioneer. Quedará para el 2011 las mejoras y novedades basadas en Web como la versión de “Pioneer” para este entorno.

Para este cuarto trimestre tendremos SAP BusinessObjects 4.0, cuyo nombre oficial habrá cambiado el “XI” por el “BI” quedando finalmente, si no hay algún nuevo cambio, como “SAP BusinessObjects BI 4.0” que en su fase de desarrollo se ha denominado “Aurora”. También, para estos últimos meses del año, tendremos SAP BusinessObjects Analysis, edición para Microsoft Office, el tan anunciado/ofrecido, Pioneer. Quedará para el 2011 las mejoras y novedades basadas en Web como la versión de “Pioneer” para este entorno.

¿SAP NW BusinessObjects 4.0?

La integración de los componentes BusinessObjects con la plataforma SAP Netweaver es más estrecha, tanto que ya podríamos llamarlo SAP NW BusinessObjects 4.0, no es un reproche, todo lo contrario, es un motivo de alegría para los que alguna vez hemos tenido que buscar alguna vía de conectividad entre SAP BO y SAP NW y el resultado ha sido no del todo satisfactorio, problemas que serían superados con esta nueva versión.

Pero según alguna información que hemos leído, sino mal recordamos, señalaba que alrededor del 60% de los usuarios que adquieren SAP BusinessObjects, no tiene ningún otro producto SAP, información muy importante que se debería tener presente.