Reglas para realizar un cambio en TI

Reglas básicas y que aportan valor en la aplicación de las Tecnologías de la Información, facilitando la ejecución de procesos con menores costes, pensando en el cliente y las personas que lo llevan a cabo.


WordPress, herramienta que utilizamos para escribir este blog, ha cambiado algunas características de su escritorio y otras funcionalidades, lo había comunicado hace unos días, pero de todos modos, acostumbrarse y adaptarse a este cambio ha significado una pequeña “molestia” e inversión de tiempo adicional.

Consecuencia de esta novedad, hemos recordado un artículo de la revistas Deusto, en la que se señala que para hacer un cambio o introducir novedades en un proceso, este no debería basarse sólo en aspectos técnicos y se destaca el caso de la cadena de supermercados Tesco, que tiene tres reglas que deben cumplirse para introducir alguna innovación en la gestión del negocio:

  • Significa una mejora para los clientes.
  • Es más barato para la empresa.
  • Los empleados trabajarán con menos complicaciones.

Reglas básicas y que aportan valor en la aplicación de las Tecnologías de la Información, facilitando la ejecución de procesos con menores costes, pensando en el cliente y las personas que lo llevan a cabo.

Referencia: Revistas Deusto

En la toma de decisiones, sobra tecnología, falta análisis

Nos preguntamos si todas las empresas que han tenido que cerrar, se han declarado en bancarrota o quiebra, han tenido que ser mal vendidas o absorbidas, declaradas en suspensión de pagos o simplemente hoy por hoy, están con la soga al cuello pasando sus momentos más críticos: ¿Tenían un sistema de información para apoyar la toma de decisiones?


Nos preguntamos si todas las empresas que han tenido que cerrar, se han declarado en bancarrota o quiebra, han tenido que ser mal vendidas o absorbidas, declaradas en suspensión de pagos o simplemente hoy por hoy, están con la soga al cuello pasando sus momentos más críticos: ¿Tenían un sistema de información para apoyar la toma de decisiones?

Estamos seguros que muchas de estas empresas tenían herramientas de Business Intelligence, compuestos por sistemas de informes, cuadros de mando e inclusive, presumimos que algunos cuantos, usaría minería de datos.  Pero entonces, ¿Qué sucedió?

Pensamos, al igual que el artículo de referencia, que no estamos ante una carencia tecnológica, sino de un mal uso de la información que esta genera. Apuntamos hacia una metodología de trabajo que facilite el uso de la información y canalice mejor el resultado del análisis.

Del mencionado artículo extraemos las siguientes consideraciones para que análisis de la información, sea una tarea de apoyo, realmente útil, en la toma de decisiones:

  • Mayor integración entre el resultado del análisis y la toma de decisiones.
  • Cambio de enfoque: no utilizar el análisis para justificar la decisión, sino para encontrar la más adecuada.
  • Definición de un equipo de analistas, formados y actualizados tanto en el negocio, mercado, como en  las herramientas que utilizan.
  • Coordinación entre gestores y analistas.
  • Adopción, a nivel corporativo, de una única metodología de análisis
  • Evitar la proliferación de herramientas informáticas.
  • Incorporar una cultura de auto crítica: averiguar lo que salió bien y qué no y lo que se podría hacer mejor la próxima vez
  • Fomentar la colaboración.

La implementación (preferimos este término al de implantación) de una plataforma de Business Intelligence debería contemplar estos aspectos que pueden contribuir en la maduración de la solución, su buen uso y máximo beneficio.

Referencia: MIT Sloan Management Review

Los Test de Stress repuntan el software de gestión de riesgo

Las pruebas de resistencia o “stress test”, mecanismo por el cual se constata la solvencia de las entidades financieras, no es un nuevo “invento”, sino que en el panorama de incertidumbre actual, donde los mercados exigen máximas garantías, las entidades regulatorias se has visto obligadas a la publicación de los resultados de estas pruebas.


Las pruebas de resistencia o “stress test”, mecanismo por el cual se constata la solvencia de las entidades financieras, no es un nuevo “invento”, sino que en el panorama de incertidumbre actual, donde los mercados exigen máximas garantías, las entidades regulatorias se has visto obligadas a la publicación de los resultados de estas pruebas.

¿Qué es un test de stress?

Estas pruebas consisten en la definición de escenarios críticos, donde los principales parámetros configuran un deterioro general de la economía, evaluándose como repercute, en la entidad financiera evaluada, el impago de créditos, devaluación de inversiones o deterioro de activos como los inmobiliarios, identificando la capacidad de la entidad para superar estos escenarios adversos con sus propios recursos (capital más reservas, beneficios no distribuidos, participaciones, etc.) y hacer frente a las inversiones de riesgo (créditos concedidos, acciones u otras operaciones)

Oportunidad para el Software de Gestión de Riesgo

Para superar estas pruebas, las entidades financieras deben estar preparadas, para ello requieren de herramientas informáticas que les permitan definir escenarios con los parámetros exigidos, los cuales pueden variar en el tiempo, pero por sobre todo, requieren una alta capacidad de procesamiento.

Esta necesidad es una oportunidad para empresas de nicho, especializadas como MathWorks, que están viendo un incremento en la demanda de sus productos.  SAS, por su parte, quiere aprovechar la oportunidad, dando una respuesta inmediata con soluciones como High-Performance Risk, una herramienta que ofrece una alta capacidad y velocidad de respuesta, basada en procesamiento in-memory.

Empresas como SAP, Oracle o IBM, también presentan sus cartas para el software de gestión de riesgo, basadas en sus soluciones de Business Intelligence adaptadas, pero que quizás, tengan poco que contar para los test de stress, donde la velocidad de respuesta con altos volúmenes de datos, es el principal factor a tener en cuenta.

Referencias:

Principios básicos para seleccionar un implementador BI

Los aspectos de mayor relevancia en la adopción de una determina Tecnología de la Información (TI) es la selección de la herramienta y el proveedor que la implementa, en este último aspecto, Forrester propone los cuatro primeros pasos que se deberían seguir para elegir el partner adecuado para implementar Business Intelligence (BI) o cualquier otra TI.


Los aspectos de mayor relevancia en la adopción de una determina Tecnología de la Información (TI) es la selección de la herramienta y  el proveedor que la implementa, en este último aspecto, Forrester propone los cuatro primeros pasos que se deberían seguir para elegir el partner adecuado para implementar Business Intelligence (BI) o cualquier otra TI.

Forrester, además de ser un referente de opinión en procesos de negocios y tecnologías de la información, provee recursos que pueden ayudar a mejorar la gestión de las organizaciones (bases de datos, herramientas de diagnostico, comparativas y análisis de TI). Los pasos son los siguientes:

  • Identificar los posibles proveedores según las necesidades del proyecto.  Considerando aspectos como alcance geográfico, tecnología y tipo de soporte que se necesita. El artículo original hace referencia al uso de una herramienta desarrollada por Forrester, que según los parámetros introducidos genera una relación de proveedores con un breve resumen de su perfil.
  • Ajustar la lista de potenciales proveedores. La lista de posibles proveedores podría variar considerando aspectos adicionales, tales como, casos de éxito, referencias, tamaño del proveedor (global,  regional o local), especialización o diversificación del  proveedor. La importancia de estos aspectos variará en cada organización según su estrategia, cultura y necesidad.
  • Solicitar propuestas a los posibles candidatos. Elaborar el RFI (Request for  information) o RFP (Request for proposal) que incluya la necesidad de conocer el enfoque del proyecto, personal para cada necesidad específica, costes, técnicas, etc.
  • Selección de finalistas. La fase más compleja de este proceso, la cual tiene un componente subjetivo importante. Se sugiere profundizar en analizar las capacidades de asesoramiento estratégico, metodología a emplear, arquitectura de referencia, gobernabilidad de los datos y experiencia en tecnologías BI-next.

Referencia: Blogs Forrester

Centralización de los servicios TIC, tarea difícil de asumir

Como informa el diario Expansión, según especialista, sólo en la Administración General del Estado Español, centralizando los servicios informáticos de todos sus ministerios, se podría lograr reducir hasta 1.000 millones de euros, importe muy aproximado al ahorro que se desea conseguir con la reducción de los salarios de los funcionarios públicos.


Que una empresa tan rentable como Telefónica emprenda la iniciativa de centralizar sus servicios informáticos de todas sus delegaciones desplegados en diversas ciudades de Europa y Latinoamérica, para buscar la reducción de costes, optimizar el uso de recursos y lograr economías de escala, resulta una medida lógica y admirable, propia de una empresa privada que busca maximizar el beneficio de sus accionistas.

Como informa el diario Expansión (o aquí si se pierde el enlace), una medida como la de Telefonica Global Technology difícilmente se podría ver en la administración pública, donde, según especialista, sólo en la Administración General del Estado Español, centralizando los servicios informáticos de todos sus ministerios, se podría lograr reducir hasta 1.000 millones de euros, importe muy aproximado al ahorro que se desea conseguir con la reducción de los salarios de los funcionarios públicos.

La situación resultan sorprendentes y más aun que no se haga nada para cambiar el panorama, sobre todo cuando gobiernos como el de Reino Unido (ahorro de 3.800 millones de euros en 4 años) o el de EEUU han logrado millonarios ahorros por buscar la centralización de estos servicios. Entre los datos que se conocen son los siguientes:

  • Gastos en TIC en 2008:1.729, 13% más que el año anterior y 3.6% del gasto total.
  • Personal empleado en TI: 16.135 personas, de los cuales 14.000 son funcionarios.
  • Personal contratado a través de empresas especializadas: 40.000 trabajadores.
  • Ordenadores personales: 464.000, d los cuales sólo el 49% esta conectado a Internet.

Si esto se produce en el gobierno central de una de las principales economías del mundo, ¿qué se puede estar produciendo en los gobiernos de los llamados países en vías de desarrollo?

Referencia: Diario Expansión