aníbal goicochea

BI para «no-técnicos»

Ya sea para que el usuario de gestión de negocios deje de depender del personal de informática para obtener la información según sus necesidades o para que el personal de informática aligere su carga de trabajo; las aplicaciones BI self service o el Business Intelligence de autoservicio ganan más relevancia.

Ya sea para que el usuario de gestión de negocios deje de depender del personal de informática para obtener la información según sus necesidades o para que el personal de informática aligere su carga de trabajo; las aplicaciones BI self service o el Business Intelligence de autoservicio ganan más relevancia.

Una muestra de esta categoría de aplicaciones es InfoMini de Information Builders una aplicación diseñada para el usuario “no técnico” o el usuario de negocios que desea cubrir sus requerimientos puntuales de información por cuenta propia. A través de esta herramienta puede obtener widgets con información filtrada proveniente de fuentes de información como otros informes ya existentes.

¿Cómo saber si útil para mi organización?

Definitivamente .una tendencia no es buena o necesaria para todos, un tipo de aplicación como InfoMini, existente también en otras plataformas, su idoneidad para implementarla debería ser valorada de forma particular para cada organización

Deberíamos plantearnos preguntas que nos ayuden a concluir si una “novedad” es útil para una organización, por ejemplo, preguntas como las siguientes:

¿Hace que sea más fácil y más simple para la gente hacer lo que ya estaban tratando de hacer?
¿Significará una menor inversión en horas en la elaboración y más en el análisis?
¿Aligerará las tareas del área de TI?

Referencia: Information Builders y TechWeek

Experto Financieros y ¿expertos en Business Intelligence?

Cada vez con más frecuente vamos conociendo personas que trabajan en unidades contables o financieras de medianas o pequeñas organizaciones que han dado un paso muy interesante, no tan sólo se han interesado por el Business Intelligence (BI), para que alguien les cuente de que va esta tecnología, sino que se han puesto manos a la obra y han comenzado a diseñar sus propios documentos de BI (informes y cuadros de mando), con herramientas que la teoría dice esta orientadas al personal especialista informático.

Podríamos pensar que si antes tenían un programa de hojas de cálculo como el MS Excel para diseñar complejos cuadros, con macros e infinidad de fórmulas y cálculos complejos, ¿por qué no van a ser capaces de aprender a utilizar herramientas más vistosas y amigables que han sido diseñadas para elaborar los documentos que están necesitando y que cada vez incluyen más asistentes y menos mecanismos complejos?.

Por supuesto no es un “fenómeno” generalizado, por ahora son casos puntuales, que por diferentes circunstancias han adoptado el BI como una destreza más, por razones tales como las siguientes:

La empresa no tiene los recursos necesarios para contratar una consultoría externa.
El departamento TI de la empresa está desbordado o no existe.
Capacidad del personal de las unidades de negocio para generar los documentos que necesitan.
Decepción del servicio de consultoría que le han ofrecido empresas especializadas.

¿Intrusismo?

No nos parece intrusismo, consideramos que es la evolución del usuario de negocios, más informado y capacitado, ya sea por las circunstancias, la necesidad o la estrategia de la organización.

Del mismo modo, el técnico de BI debería evolucionar en consecuencia, encaminándose hacia la comprensión del negocio, para que la comunicación con los usuarios sea más eficiente y para que puedan compartir más cosas que las «best practices».

Saludos a los expertos Financieros/Contables – Business Intelligence que he tenido la fortuna de conocer y ver su interesante trabajo.

Argumentos para el BIaaS (Business Intelligence como un servicio)

El Business Intelligence según varios muchos especialistas, será una de las tecnologías más demandadas en el 2011 y las pequeñas – medianas empresas (PYMEs) no deberían privarse de los beneficios que les puede brindar el BI, una de las vías para adoptarla en la cultura de gestión y toma de decisiones en las PYMEs, es el BI en la nube.

El Business Intelligence según varios muchos especialistas, será una de las tecnologías más demandadas en el 2011 y las pequeñas – medianas empresas (PYMEs) no deberían privarse de los beneficios que les puede brindar el BI, una de las vías para adoptarla en la cultura de gestión y toma de decisiones en las PYMEs, es el BI en la nube.

El artículo de referencia, nos ofrece los siguientes argumentos que podrían ayudar a valorar el BIaaS como alternativa en una PYME o para atender las necesidades concretas de una unidad de negocio:

Las PYMEs no tienen los recursos necesarios para implementar un BI tradicional.
Las necesidades de una PYME evolucionan mucho más rápido.
Si un usuario descubre que no está recibiendo el valor esperado, puede cancelar la suscripción.
Necesidad de conocimientos técnicos reducidos para la gestión y uso.
Libera la necesidad de personal de TI para la instalación o mantenimiento.
Solución con escabilidad independiente del costo, ausencia de fuertes inversiones iniciales o posteriores cambios de necesidad.
Generalmente las herramientas BIaaS son aplicaciones simples y concretas, de fácil uso.

Referencia: Reg Fix

SAP Idea-Place, ejemplo de co-creación

Que las empresas inviten a todos sus usuarios/clientes a opinar y compartir ideas en sitios Web especiales o en cualquier red social como Facebook, pareciera que fuera una nueva moda más de las “tecnologías interactivas” (otra forma de referirse a los medios sociales de la Web 2.0), sin embargo, podríamos estimar que lleva casi una década como “novedad” que muy pocas organizaciones han puesto en práctica formalmente, más allá de la simple interacción en la Web, ampliando las ideas compartidas, llegando al diseño de nuevos productos o al rediseño de otros existentes, esta nueva forma de interactuar con clientes se denomina “co-creación”.

Que las empresas inviten a todos sus usuarios/clientes a opinar y compartir ideas en sitios Web especiales o en cualquier red social como Facebook, pareciera que fuera una nueva moda más de las “tecnologías interactivas” (otra forma de referirse a los medios sociales de la Web 2.0), sin embargo, podríamos estimar que lleva casi una década como “novedad” que muy pocas organizaciones lo han puesto en práctica formalmente. La mayoría no va más allá de la simple interacción en la Web. La gran apuesta es ampliar las ideas compartidas, llegando al diseño de nuevos productos o al rediseño de otros existentes, esta nueva forma de interactuar con clientes se denomina “co-creación”.

Uno de los ejemplos más cercanos que tenemos y del que hemos comentado en varias ocasiones es SAP, que desde inicios del 2010, hizo un cambio significativo en su relación con sus stakeholders (partners, empleados, clientes o usuarios) haciendo un uso intensivo de los medios sociales en Internet para comunicarse y compartir ideas, principalmente con sus clientes/usuarios. Una muestra es el portal “Idea Place”, donde los usuarios de sus productos pueden sugerir las mejoras que deberían incluir las próximas versiones.

Para SAP la co-creación es la innovación que parte y transcurre a través del usuario, gracias a ella, SAP cambio sustancialmente el grado de satisfacción del cliente y por otro lado, las ventas, como la del último trimestre de 2010, han superado records de años anteriores.

Según una publicación de Harvard Business Review, una estrategia de co-creación puede brindar a la empresa lo siguiente:

Nuevos conocimientos del negocio
Nuevas fuentes de ingresos y utilidades
Menos costos
Menos riesgos

y para los stakeholders, puede significar:

Mejores experiencias
Más valor económico
Más valor psicológico

Referencia: SAP Idea Place

En SAP BusinesObjects es prioritario revisar las opciones de seguridad «por default»

Una plataforma de Business Intelligence tan amplia como SAP BusinessObjects viene con muchas opciones por defecto, que sin las cuales su instalación y configuración sería más compleja. La próxima versión 4.0 (actualmente en ramp-up) incluye algunos cambios en administración y seguridad, mientras tanto a la versión actual, la 3.1, le queda mucho tiempo de vida. Por tal motivo, la primera tarea que debería realizar el administrador de la plataforma de BI, es revisar las opciones de seguridad por defecto, modificándolas o eliminándolas.

Una plataforma de Business Intelligence tan amplia como SAP BusinessObjects viene con muchas opciones por defecto, que sin las cuales su instalación y configuración sería más compleja. La próxima versión 4.0 (actualmente en ramp-up) incluye algunos cambios en administración y seguridad, mientras tanto a la versión actual, la 3.1, le queda mucho tiempo de vida. Por tal motivo, la primera tarea que debería realizar el administrador de la plataforma de BI, es revisar las opciones de seguridad por defecto, modificándolas o eliminándolas.

Hace casi un mes en SearchSAP.com, se comentaba el “descubrimiento” de un potencial peligro en SAP BO, se trataba del uso de un usuario y contraseña por defecto en la aplicación de administración de Web Services (aquí el artículo)

Como buenas practicas en seguridad en SAP BusinessObjects, podemos sugerir, además de estar pendiente de las actualizaciones que periódicamente se van publicando, el administrador debería controlar los siguientes aspectos: