Categoría: Seminarios y eventos

VIII Observatorio de Marketing

VIII Observatorio de Marketing: Un evento sobre redes sociales, sin presencia en la Web 2.0?


Hoy, en el diario elEconomista, con un artículo, se promociona el VIII Observatorio de Marketing, organizado por BBDO, ESIC y el mismo diario; a menos que sea un evento privado, resulta imposible encontrar más información en la Web 2.0 sobre un evento que se desarrollará en dos días (28.01.2010) y se centrará en el uso eficiente de las redes sociales en la nueva era del marketing.

De dicho artículo, a modo de preámbulo de lo que será este evento, podemos resaltar las siguientes ideas:

  • Las redes sociales deben servir, ante todo, para escuchar al cliente, no para saturarlo con mensajes publicitarios.
  • La participación es la esencia de las redes sociales, por lo que la publicidad se difunde por el boca oreja y es gestionada directamente por los clientes.
  • Las marcas no se anuncian, se relacionan. En la Web 2.0, la reputación es la publicidad de las marcas.
  • Las redes sociales permiten medir y testear casi todo. No es investigación de mercado tradicional. Medir cada clic, recomendaciones, las ventas una a una.
  • Google: «Si  quieres triunfar en los nuevos mercados, estudia estadísticas. Las métricas se han convertido en la función principal del nuevo marketing.»
  • Crowdsourcing: inspirarte en los clientes para fomentar la mejora constante.
  • Innovar: Adoptar una actitud abierta a las nuevas ideas
  • La customización de las comunicaciones:
    • Mensajes a medida de cada cliente
    • Co-gestionados empresa – cliente
    • Dialogo constante entre empresa con cliente y cliente con su red de contactos.
    • El cliente decide que elementos serán públicos y cuales privados.
  • Las Claves:
    • Escuchar antes de hablar.
    • Crear complicidad con el cliente
    • Utilizar la información aportada por los clientes

aníbal goicochea

Próximos seminarios sobre mini-aplicaciones para soluciones SAP

Hoy por hoy, las aplicaciones en la nube es a Google, como móvil es a iPhone. Próximos seminarios SAP


No se dice nada nuevo si se afirma que el papel que desempeñarán, a mediano plazo, las mini aplicaciones en la gestión de la información, será protagónico.  Dentro de este nueva categoría de aplicaciones, existen dos grandes líderes, por un lado, Google, con la mayoría de sus propuestas, sobre todo Google Wave, que hacen uso intenso de los denominados Google Gadgets y por otro lado, el dispositivo móvil más mediático,  iPhone y sus pequeños programas iPhone Apps.

SAP, lo tiene bastante claro, sabe que en el futuro próximo, los usuarios de las soluciones de negocio requerirán/exigirán una característica: Movilidad, en este sentido esta convencido, que hoy por hoy, las aplicaciones en la nube es a Google, como móvil es a iPhone y ha programado dos seminarios para el 8 y el 15 de diciembre para exponer su posición en estos temas.

Referencia: Información sobre próximos seminarios sobre Google Gadgets & iPhone Apps for SAP

aníbal goicochea

Webinars en Temporada Alta

Los eventos online, son una cómoda y económica alternativa para el participante, cada vez, con menos tiempo para asistir a eventos presénciale


Tal vez por la necesidad de ser más eficientes en la gestión de costes o quizás, porque cada vez es mejor el rendimiento de la comunicación vía Internet; se percibe, en los últimos meses, un aumento de eventos online en la Web, tales son los casos de los Webinar (Web-based seminar), seminarios o demostraciones en directo.

Definido un único tema, se comunica e invita a los interesados que se conecten al Webinar, vía un “enlace URL”, en una determinada fecha y hora.  En 45 minutos de duración promedio, se explica una experiencia, caso de éxito o las prestaciones de algún nuevo producto o servicio.

Los eventos online, son una cómoda y económica alternativa para el participante, cada vez, con menos tiempo para asistir a eventos presénciales de 3 horas de duración promedio, sin contar los tiempos de desplazamiento.

Para los organizadores de jornadas informativas, los Webinar se traducen en significativos ahorros, tales como el gasto de alquiler de instalaciones o la necesidad de replicar la jornada en varias ciudades.  También tienen ventajas; se maximiza el alcance geográfico, menos inversión de hora/hombre en la organización y gestión del evento, mejor percepción de valor de marca y probabilidad de lograr un posicionamiento como referente.

Webinar, una ventana de bienvenida tipica

Los Webinar, no tan sólo son organizados por grandes corporaciones; la relativa facilidad que ofrecen algunos productos para gestionar eventos Online, desde la promoción y convocatoria, hasta la recepción del feedback y encuestas posterior, esta permitiendo que pequeñas y mediana empresas emprendan este tipo de acciones.  Tal es el caso de Edgewater Technology, empresa Norteamericana especialista en Tecnologías de la Información, organiza sesiones de este tipo que logran una repercusión global, apoyándose en las redes sociales como Twitter para anunciar el evento y en SlideShare para publicar documentos relacionados, después de la celebración de la actividad.

Quizás se puede pensar que se perdería la proximidad con el cliente/usuario,  en todo caso, los Webinar podrían ser utilizados para valorar el grado de interés y aceptación del tema tratado y en consecuencia, hacer ajustes a la propuesta, con miras a la celebración de una jornada presencial.

Referencias de interés:

aníbal goicochea

Hoy es Marketing (II) – Consumering – Javier Rovira

Hoy es Marketing, resumen de la participación de Javier Rovira, Consumering


Las empresas viven la lucha constante por lograr rentabilidad, por hacer lo que hacen, mejor….

Antecedentes

  • Se han producido muchos hechos que nos han llevado al estado de cosas actual, pero es la aparición del Móvil, la caída del Muro de Berlín (como icono que marca el inicio de la globalización, un mundo sin fronteras) e Internet han determinado el panorama actual.
  • Ahora tenemos a un nuevo consumidor, con un nuevo ADN, con mayor libertad, que considera que “todo es válido”, vive la vida intensa, búsqueda de identidad constantemente, vivimos la economía del hedonismo, …
  • Tenemos unas perspectivas de crecimiento de la sociedad espectaculares, pero que estará focalizada en la clase media (oriente)

Crisis, Tiremos del Marketing

  • La crisis actual, hace que busquemos en el Marketing la solución, usamos la comunicación y promociones, haciendo lo mismo de siempre, con la misma lógica y razonamientos… confundimos el Marketing con sus técnicas…
  • Definimos la segmentación que nos conviene, establecemos el precio que nos conviene, elegimos los canales que nos convienen,… diseñamos el Marketing “yo se lo que necesitas”.
  • Las promociones deberían ser utilizadas para incrementar el grado de reacción, no para garantizar la venta.
  • Deberíamos conceder el poder de configuración del Marketing Mix al consumidor.

La No Segmentación

  • No deberíamos pretender tratar al consumidor como a un “ratoncito”, encasillándole en un reducido espacio.
  • “Dejar al consumidor en libertad”, permitirle que configure su oferta… la personalización.
  • Deberíamos competir en mercados, no en segmentos.

 El Precio

  • Es recomendable comenzar con una oferta básica, a partir de la cual, el usuario, con total libertad, podría elegir accesorios, opciones, adicionales,… con total libertad,… el usuario: “yo elijo”
  • Prescindir de la intermediación.

 Comunicación

  • Nunca antes había sido tan fácil y barato comunicar.
  • Tener presente, que todo y en todo momento comunica, Visión holística.
  • Una comunicación efectiva, es una comunicación que estimula todos los sentidos…
  • Una comunicación abierta, sin miedos… Ejemplo: P&G Connect + Develop: https://www.pgconnectdevelop.com/pg-connection-portal/ctx/noauth/PortalHome.do
  • Desarrollar iniciativas que gestionen las quejas de los clientes, así como las experiencias de los clientes satisfechos.
  • Más información del libro Consumering de Javier Rovira en: http://community.consumering.es/

Anibal Goicochea

Hoy es Marketing (I)

Resumen del evento Hoy es Marketing


Ayer estaba en la difícil disyuntiva de elegir entre más de dos eventos, al final creo que hice la mejor elección, la Jornada de Hoy es Marketing, organizada por ESIC me pareció muy interesante e enriquecedora, una organización  muy buena y unas ponencias excelentes.

Desde la introducción, se vislumbraba la calidad de contenidos que se tratarían:

  • La incursión de las redes sociales esta significando cambios de comportamiento. Las redes sociales son más activas e implicadas que cualquier comunidad tradicional.
  •  Las organizaciones deben rejuvenecerse sino perciben/entienden el cambio que se esta produciendo.

http://www.hoyesmarketing.com/

Aníbal Goicochea