Categoría: Business Intelligence

Inteligencia de negocios o inteligencia empresarial

Tiempo de «Socialytics»

Ya sea para mejorarla atención al cliente, optimizar la oferta de productos, detectar con rapidez las oportunidades y amenazas del mercado, etc; la información que se genera fuera de las paredes de la organización es una fuente de datos que se debe analizar.


Ya sea para mejorarla atención al cliente, optimizar la oferta de productos, detectar con rapidez las oportunidades y amenazas del mercado, etc; la información que se genera fuera de las paredes de la organización es una fuente de datos que se debe analizar.

En los últimos meses han ido surgiendo un mayor número de recursos para el “análisis de los medios sociales 2.0” (también denominado como Socialytics), la ausencia de estructuras formales en su composición, no es impedimento para que las empresas puedan ver en las redes sociales el mejor mecanismo de feedback que pudiesen tener.

¿Socialytics para todos?

Inicialmente podríamos considerar que “Social media analytics” debería ser sólo para las grandes organizaciones que tienen gran presencia en Internet, que se escribe mucho de ellos y que requieren herramientas para analizar los grandes volúmenes de información que de ellas se genera, pero sería una apreciación sesgada.

Las pequeñas o medianas empresas, podrían valorar la información de otras organizaciones y quizás encontrar oportunidades o simplemente, aprender de experiencias ajenas.  Consideramos que la necesidad de Socialytics dependerá, como apuntábamos en un post anterior, de las inquietudes o preguntas que se formulen y se deseen dar respuesta.

SAP Social Intelligence

El nuevo nombre del prototipo de SAP para análisis de redes sociales se denomina SAP Social Intelligence (antes se le conocía como Social Network Analyzer) se integrará a la plataforma de colaboración SAP Streamwork, a continuación un reciente vídeo sobre esta herramienta.

Referencia: ZDNet, SAP StreamWork.com

Locos por el «Pack»

Consideramos que las necesidades de una organización en un proyecto de Business Intelligence son “personales e intransferibles”, porque obedecen (o debería ser así) a aspectos muy particulares como la identidad de la empresa (misión, visión, cultura organizativa) y sus aspiraciones (objeticos estratégicos).


Consideramos que las necesidades de una organización en un proyecto de Business Intelligence son “personales e intransferibles”, porque obedecen (o debería ser así) a aspectos muy particulares  como la identidad de la empresa (misión, visión, cultura organizativa) y sus aspiraciones (objeticos estratégicos).

En varias ocasiones hemos visto iniciativas para “paquetizar soluciones” de BI (una reciente, la de Oracle), desconocemos los resultados, porque se publica la “idea”, pero nada de la evolución o resultados de la misma.  Un “traje a medida” en el BI, a menos que el cliente objetivo no esté muy bien delimitado, nos parece poco flexible y costoso, tanto para el cliente como para el implementador.

Paquetizar el Análisis Predictivo: Plop!

Desarrollar soluciones en análisis predictivo “de todos los sectores” es la tarea que se han trazado SAS, el mayor fabricante de software de business analytics y una conocida consultora con presencia internacional.

Si “enlatar” el BI nos parece una locura,  abordar la tarea de paquetizar el análisis predictivo… Plop! … Sabiendo que el análisis predictivo responde a necesidades puntuales que quizás en el momento actual no existan y a temas operativos tan variopintos como número de especies de seres vivos existen en el planeta, … otro Plop! …

Pero quizás no equivoquemos, en todo caso, al igual que comentábamos para el BI, a menos que los objetivos de la solución no sean muy específicos, el riesgo y costo de un proyecto de estas características es elevado. 

Referencia: La Vanguardia

Primero, plantéese 3 preguntas, luego BI

Muchas de las implementaciones actuales de Business Intelligence (BI) se valen de la información que se genera internamente en cada organización y en muchos casos estas plataformas de BI están contribuyendo a mejorar en eficacia y eficiencia, repercutiendo en una reducción del coste y en algunos casos, en el incremento del beneficio. Bien!


Muchas de las implementaciones actuales de Business Intelligence (BI) se valen de la información que se genera internamente en cada organización y en muchos casos estas plataformas de BI están contribuyendo a mejorar en eficacia y eficiencia, repercutiendo en una reducción del coste y en algunos casos, en el incremento del beneficio. Bien!

Desde los inicios de este blog (ya tenemos dos añitos), apuntábamos la necesidad de incluir como fuentes de información no tan sólo la que se genera internamente, sino también la externa, la que se genera en redes sociales u otros medios 2.0 (aquí una de nuestras primeras sugerencias), como apunta Gartner, las fuentes de datos externas pueden brindar a las empresas mayor capacidad de reacción para aprovechar las nuevas oportunidades de negocio.

Si en las empresas ya se tiene grandes volúmenes de información, lo que hay fuera de ella es inmenso, pero para para que la experiencia resulte provechosa y manejable, antes de lanzarnos a la piscina de datos 2.0 deberíamos plantearnos 2 o 3 cuestiones que sean coherentes con las líneas estratégicas de la organización, teniendo este punto de partida será más fácil distinguir cuales son las fuentes externas que deberíamos considerar.

Referencia: ComputerWorld.com

Larga vida al BI

Los vaticinios sobre el futuro no es una labor que de muchas alegrías a los que las formulan, pocas veces se cumplen, tanto es así, que ya nadie ve necesario de contrastarlas.


Los vaticinios sobre el futuro no es una labor que de muchas alegrías a los que las formulan, pocas veces se cumplen, tanto es así, que ya nadie ve necesario de contrastarlas.  

En alguna ocasión habíamos leído que la demanda de software y servicios de Business Intelligence (BI) descendería en los próximos años, fase característica propia de la evolución de cualquier tecnología; gran error, el BI no es como las «otras tecnologías».

El BI constituye toda una plataforma de herramientas y metodologías y esta pasando a ser el complemento más importante de otras soluciones.  Ya no resulta extraño ver que el software de RRHH, CRM, GRC o BPM incluyan funcionalidades de Business Intelligence o Business Analytics en su afán de diferenciarse o aportar valor al usuario.

La Tendencia

Otra historia es lo que leemos en Forrester, el especialista en Business Intelligence, Boris Evelson, desde hace varios años viene apuntando una característica/tendencia importante en la evolución del BI:

“Las empresas de servicios adquieren fabricantes y fabricantes adquieren empresas de servicios”

En su último post, destaca la importancia que tiene el hecho de las “silenciosas” adquisiciones que se vienen realizando en este sector, demuestra la importancia que tiene el BI para las grandes empresas de servicios.  Por otro lado, recuerda, que el BI no es un “plu-and-play”, ante todo, es servicios.

Referencia: Blogs Forreter

Antes de adquirir o instalar, leamos el «prospecto»

Al ingerir un medicamento, sobre todo al automedicarnos, deberíamos leer el prospecto para saber si dicha medicina será remedio para nuestros males y sobre todo, si no padeceremos los efectos de alguna contraindicación que se pudiese lamentar posteriormente. ¿Alguien lo hace?, en el mejor de lo casos primero se ingiere y si se siente algún malestar, luego se lee.


Al ingerir un medicamento, sobre todo al automedicarnos, deberíamos leer el prospecto para saber si dicha medicina será remedio para nuestros males y sobre todo, si no padeceremos los efectos de alguna contraindicación que se pudiese lamentar posteriormente. ¿Alguien lo hace?, en el mejor de lo casos primero se ingiere y si se siente algún malestar, luego se lee.

En ocasiones parece que sucede lo mismo al elegir un software, primero se compra y luego se “analiza en profundidad”, sobre todo si estamos en condiciones de adoptarlo o que contratiempos podríamos tener en su instalación.

En el caso del nuevo SAP BI BusinessObjects 4.0, los prerrequisitos técnicos han variado con respecto a la versión previa, para comenzar, el servidor requiere un sistema operativo de 64 bits.  La documentación es abundante, pero adjuntamos el enlace a un documento que resume estos aspectos técnicos que deberíamos tener presente al planificar la actualización de nuestra plataforma SAP BusinessObjects.

Referencia: SAP SDN (o aquí)