Categoría: Business Intelligence

Inteligencia de negocios o inteligencia empresarial

¿Qué indicadores o medidas deberíamos considerar en un CM?

Contar con un cuadro de mando con demasiados indicadores, para el usuario que lo consulta, puede ser como si no tuviera ninguna herramienta de gestión


Contar con un cuadro de mando con demasiados indicadores, para el usuario que lo consulta, puede ser como si no tuviera ninguna herramienta de gestión.  Tantos valores dispersos y poco integrados entre si, además de abrumar al usuario, no informa de lo que es realmente importante para tomar una decisión.

Los indicadores y métricas a incluir en un cuadro de mando (CM) deberían tener, entre otras, alguna de las siguientes características:

  • Estables y duraderos en el tiempo.
  • Vinculadas a la competitividad (Competidores directos o promedios del mercado).
  • Informar de resultados asociados a los Clientes, Personas, Sociedad o Empresa (estructura, eficacia interna, procesos claves, etc.).
  • Relativas al aprendizaje.
  • Las financieras (cuantitativas, medidas generalmente) o no financieras (cualitativas, producto de la evaluación, inductores generalmente)

Métricas es a resultados como Indicadores a inductores

Tal como ocurre en diversas disciplinas, tendemos con mucha frecuencia a encontrar «sinónimos» en los términos que la conforman. En el Business Intelligence, hay algunos ejemplos


Tal como ocurre en diversas disciplinas, tendemos con mucha frecuencia a encontrar «sinónimos» en los términos que la conforman.  En el Business Intelligence, hay algunos ejemplos, es el caso de las métricas (también llamadas medidas) y los indicadores.

La teoría señala que las métricas se deben referir a la evolución o el logro de los resultados y los indicadores deberían ayudar a controlar los inductores (serie de acciones que ayudarán, directa o indirectamente, a que los resultados se consigan. Por ejemplo:

Objetivo: Aumentar la rentabilidad

Estrategia: Aumentar la venta de nuevos  productos a los actuales clientes

Probables medidas:

  • % de ventas de nuevos productos.
  • % de  clientes que han adquirido los nuevos productos.
  • Margen bruto generado por los nuevos productos.

Probables Inductores:

  • Formación de los vendedores sobre las características de los nuevos productos.
  • Número de clientes a los que se le ha presentado los nuevos productos.
  • Número de ofertas elaboradas sobre los nuevos productos.

La aplicación correcta de estos conceptos podría, por ejemplo, contribuir al diseño de cuadros de mando “balanceados”, que facilitaran a una adecuada lectura, gestión y toma de decisiones en las organizaciones.

Un tipo de reporting para cada circunstancia

Mirando la familia de productos SAP BusinessObjects los dos primeros tipos de informes podrían ser desarrollados utilizando SAP Crystal Reports. Con Web Intelligence podríamos diseñar los tres primeros informes, pero especialmente los analíticos.


En ocasiones, señalamos que una herramienta tiene como finalidad cubrir el reporting operativo o el reporting analítico.  En cada caso nos referimos a que cada tipo de informes se presta a responder una pregunta clave que puede plantearse en la gestión de la organización:

  • Reporting Operativo. ¿Que esta sucediendo?
  • Reporting Histórico. ¿Que sucedió en el pasado?
  • Reporting Analítico. ¿Por qué sucedió?
  • Reporting Predictivo. ¿Qué podría suceder?

Mirando la familia de productos SAP BusinessObjects los dos primeros tipos de informes podrían ser desarrollados utilizando SAP Crystal Reports.  Con Web Intelligence podríamos diseñar los tres primeros informes, pero especialmente los analíticos.

Para el tercer tipo de informe, desde nuestro parecer, SAP BusinessObjects no tiene una herramienta tan consolidada como en los casos anteriores.  Las alternativas son SAP BusinessObjects Set Analysis y SAP BusinessObjects Predictive Workbench, esta última basada en tecnología SPSS, propiedad de IBM.

BI 2009

Ya habíamos comentado aquí sobre las estadísticas del ranking de las herramientas de Business Intelligence en 2009, viendo la edición impresa de la revista TCN de junio, hemos encontrado la información detallada al respecto


Ya habíamos comentado aquí sobre las estadísticas del ranking de las herramientas de Business Intelligence en 2009, viendo la edición impresa de la revista TCN de junio, hemos encontrado la información detallada al respecto:

Ranking mundial del mercado de Business Intelligence, aplicaciones analíticas y software para la gestión del rendimiento (en millones de US$):
Facturación por segmentos del mercado de Business Intelligence, aplicaciones analíticas y software para la gestión del rendimiento (en millones de US$):

Seguro para el año en curso, el panorama esta cambiando, sobre todo,  a partir de la tercera posición y quizás veamos alguna otra marca entre los primeros seis fabricantes.

OBIEE 11g, la nueva propuesta BI de Oracle

El 7 de julio en Londres, Oracle realizará la presentación oficial de la nueva versión de su plataforma de BI; Oracle Business Intelligence Enterprise Edition – OBIEE 11g.


El 7 de julio en Londres, Oracle realizará la presentación oficial de la nueva versión de su plataforma de BI; Oracle Business Intelligence Enterprise Edition – OBIEE 11g.

Según Oracle, la nueva versión ofrece más velocidad, nuevas funcionalidades y una “experiencia única” para el usuario final, el que podrá disponer cuadros de mando altamente interactivos, amplia gama de opciones de gráficas animadas, búsqueda integradas, entre otras funcionalidades.

A destacar, la mayor integración que tendrá OBIEE con la suite de soluciones de gestión del rendimiento de Oracle (Performance Management) especialmente con Hyperion Planning e Hyperion Financial Management. También esta el ofrecimiento para la próxima edición, inclusión de funcionalidades BI en la soluciones Fusion.

Referencia: