anibal goicochea

¿Cuánto te vale? … ¿cuánto te cuesta?

Con crisis o sin ella, ya sea porque se tiene un estricto control sobre el presupuesto o por experiencias que sobrepasaron el coste previsto, ¿cuánto? es la primera pregunta que surge en las mentes de los usuarios que deben decidir la adopción de una solución informática.

Con crisis o sin ella, ya sea porque se tiene un estricto control sobre el presupuesto o por experiencias que sobrepasaron el coste previsto, ¿cuánto? es la primera pregunta que surge en las mentes de los usuarios que deben decidir la adopción de una solución informática. Y nos parece muy bien, porque no hay ninguna garantía que una novedad tecnológica aporte, a todas las organizaciones por igual, tanto o más valor que su coste (Warren Buffett: “El precio es lo que se paga, el valor es lo que se obtiene”).

Una forma de despejar estas “dudas”, es identificar los aspectos clave donde se puede aportar valor, un especialista de Massachusetts Institute of Technology (MIT) sugiere una serie de preguntas que deberían formularse para determinar de que manera una propuesta ayudará a obtener valor, en línea con lo que la organización esta buscando o necesitando. Algunas de las preguntas que sugiere son las siguientes:

Segmentación

¿Quiénes son mis mejores clientes?
¿Qué característica debe tener los clientes señalados como los mejores?
- Los que aportan mayores ingresos
- Los que aportan mayores márgenes
- De los que más se aprende
- El que más buenas referencias aporta

Posicionamiento

¿Por qué estos clientes no se van a la competencia?
¿Qué motiva a un cliente irse a la competencia?
¿Cuándo captamos un cliente de la competencia?

Procesos

¿Por qué estamos obteniendo estos resultados?
¿Hay algo que se quiere hacer y la tecnología no lo permite?
¿Hay algo que se quiere hacer y los costes son muy elevados?

A partir de estas respuestas, se podría detectar si la propuesta tecnológica ayudará hacer mejor las cosas, pudiendo contar como factor de decisión no tan sólo el coste, sino el valor que se logrará con el cambio.

Referencia: Revistas Deusto

SAP BPC 7.5 NW, ya esta disponible

Estaba tardando, SAP BPC 7.5 para Netweaver ya esta disponible para su descarga para todo los usuarios. Para instalarlo, según la nota central, será necesario desinstalar la versión anterior.

Estaba tardando, SAP BPC 7.5 para Netweaver ya esta disponible desde ayer para su descarga para todo los usuarios. Para instalarlo, según la nota técnica central, será necesario desinstalar la versión anterior.

Viene con tres actualizaciones, desplegadas en su fase de pruebas o Ramp-up, bastaría con descargar la última (SP3) y ejecutarla después de haber instalado el producto.

Esperemos ver la nueva versión pronto, por lo visto en la versión para Microsoft, gran parte de los grandes mejoras estarán sólo en la versión para Netweaver.

Referencia:

Reglas para realizar un cambio en TI

Reglas básicas y que aportan valor en la aplicación de las Tecnologías de la Información, facilitando la ejecución de procesos con menores costes, pensando en el cliente y las personas que lo llevan a cabo.

WordPress, herramienta que utilizamos para escribir este blog, ha cambiado algunas características de su escritorio y otras funcionalidades, lo había comunicado hace unos días, pero de todos modos, acostumbrarse y adaptarse a este cambio ha significado una pequeña “molestia” e inversión de tiempo adicional.

Consecuencia de esta novedad, hemos recordado un artículo de la revistas Deusto, en la que se señala que para hacer un cambio o introducir novedades en un proceso, este no debería basarse sólo en aspectos técnicos y se destaca el caso de la cadena de supermercados Tesco, que tiene tres reglas que deben cumplirse para introducir alguna innovación en la gestión del negocio:

Significa una mejora para los clientes.
Es más barato para la empresa.
Los empleados trabajarán con menos complicaciones.

Referencia: Revistas Deusto

Detrás de cada medida esta la búsqueda de la eficiencia, eficacia o ambas

eficacia es a resultados como eficiencia es a coste (para obtener el resultado). Para facilitar aun más su comprensión, la eficiencia responde a la pregunta ¿cómo lo hago? y eficacia a ¿por qué lo hago?

¿Podríamos hacer esta afirmación categórica?, teniendo en cuenta que una actividad es eficiente cuando optimiza el consumo de los recursos que se requiere para que se lleve a cabo y eficacia es el nivel de cumplimiento de los objetivos trazados. Según un documento de referencia, eficacia es a resultados como eficiencia es a coste (para obtener el resultado). Para facilitar aun más su comprensión, la eficiencia responde a la pregunta ¿cómo lo hago? y eficacia a ¿por qué lo hago?

Tratando de simplificar la identificación de medidas, podríamos decir que detrás del control de la gestión de la relación con los clientes, tareas de I+D, el servicio post venta o cualquier otra actividad o proceso de negocio, buscamos mejorar sus valores de eficacia y/o eficiencia, es decir su productividad.

Quizás podría ayudar ver los valores de las métricas e indicadores del logro de un objetivo dentro de una matriz, como la imagen adjunta, facilitaría su lectura y comprensión de la gravedad o importancia de la situación.

Adios Google Wave

Aun muchos no saben que cosa era y Google ha visto conveniente abandonar el proyecto por «falta de interés de los usuarios». Desde nuestro parecer, muy poco tiempo para lo que era, no una aplicación más, sino un nuevo enfoque de trabajo y comunicación, que quizás hubiera merecido otro tratamiento desde su tan sonado lanzamiento, no hace más de un año.

Google Wave, quizás en el futuro vuelva con otro nombre o envoltura, algunos dicen cuando los usuarios estén mejor preparados, nosotros pensamos que será cuando se comunique mejor su utilidad.

Referencia: Forrester