Archivo mensual: junio 2010

SAP presenta… Apocalipsis 2015 o Innovación Total 2015?


Es inevitable el cambio, por un lado, las redes sociales y por otro, la movilidad con los teléfonos inteligentes (smartphones como el iPhone) y las tabletas (como el iPad) como grandes facilitadores de una nueva coyuntura en los hábitos de consumo y comunicación, que también gana adeptos en las organizaciones, más aun, cuando las nuevas generaciones se incorporan al mercado laboral.

Para este nuevo panorama, empresas como SAP se están preparando, a través de adquisiciones como la de Sybase, para ofrecer en mediano y largo plazo una plataforma de componentes que permitan su uso bajo los nuevos parámetros de trabajo que ya están demandando los usuarios.

Recogemos la preocupación de Sergio Ferrari al revisar los documentos publicados en http://service.sap.com/releasestrategy relacionados con el roadmap de los componentes SAP hasta 2015,  año en que supuestamente el concepto que tenemos actualmente de los productos SAP cambiará hacia una filosofía totalmente innovadora bajo los siguientes pilares:

  • On Premise. La arquitectura totalmente SOA (Arquitectura Orientada a Servicios) permitirá una plataforma escalable facilitando el despliegue de cualquier componente desde la implementación base, inclusive la integración de soluciones independientes.
  • On Demand. Las extensiones e innovaciones serán igual de fácil de aplicar independientemente de la infraestructura tecnológica.
  • On Device. Facilitar el acceso a la información desde cualquier dispositivo, dentro o fuera de la organización facilitando la colaboración en el trabajo.

Tendremos que esperar unos cinco años para ver como se gestiona este gran cambio. Puedes acceder directamente a los documentos relacionados para la gran empresa (aquí y aquí) y para la mediana empresa (aquí y aquí)

Referencia:

Una propuesta en formación SAP BI – BusinessObjects


La plataforma de Business Intelligence de SAP, con la incorporación de BusinessObjects se ha consolidado como la alternativa BI más solicitada y por ende, la demanda de personal formado en los principales componentes de esta suite es creciente, que si la coyuntura económica fuera más favorable, la tendencia seria más notoria.

Para atender esta demanda formativa, están propuestas como la  que ofrece la Universidad Ramon Llull – La Salle a través del Master Plataforma SAP para Business Intelligence, en su primera edición hemos tenido la oportunidad de colaborar con las sesiones de Crystal Reports y Xcelsius, que al igual que el resto de asignaturas que conforman el programa, tienen como referencia la documentación oficial de SAP BusinessObjects,  como el manual BOC310 o BOX310 y la información actualizada que se publica alrededor de los componentes de la plataforma SAP BI.

El desarrollo de estas sesiones, así como el examen final, estuvieron basados en el desarrollo de ejercicios prácticos, como creemos que debe de ser una asignatura de un software de estas características.  Nos resulta muy difícil imaginar una evaluación teórica, como el que podría ser un examen de certificación.  Nos preguntamos si no debería haber otros criterios para evaluar oficialmente a los consultores, cuando el producto tiene más un componente técnico que funcional ¿?

La evaluación final nos brindo una grata satisfacción al ver, en la mayoría de los casos, resultados de un buen nivel, que con el permiso de los participantes, presentamos algunos de los trabajos realizados  como en un collage de fin de curso.

Uso de “mapas mentales” para el diseño de cuadros de mando


Sabemos que para elaborar un buen cuadro de mando deberíamos comenzar por un buen análisis del negocio y su estrategia, pasando por su visión, misión, objetivos estratégicos,… en fin, una serie de conceptos muy importantes, pero que en la practica, esta metodología o similares, no se aplica, y se comienza en muchos caos por el uso de la herramienta de diseño de cuadros de mando, agregando progresivamente, con poca planificación,  elementos gráficos que representan la serie de indicadores que posteriormente analizaría  el usuario final.

En tales circunstancias, cuando las prisas obligan prescindir de análisis y mostrar resultas de inmediato,  recomendamos que por lo menos se organice el trabajo a realizar como si fuera un organigrama. Donde en cada nivel jerárquico podríamos asignar una capa correspondiente a un eje del negocio, unidad o proceso.

Viendo la última publicación de la revista Computer Hoy, encontramos una comparativa de software para elaborar o diseñar “mapas mentales”, y vemos que su uso podría ayudar a organizar o comprender el procedimiento que sigue el usuario final para analizar la información y su aplicación en un cuadro de mando.  El uso de mapas mentales podría ayudar a detectar todas las necesidades desde un principio y disminuir la  necesidad de cambiar o incluir nuevos elementos de análisis posteriormente.

Estos programas, de un entorno bastante gráfico, resultan fáciles de utilizar. En la comparativa, las tres primeras posiciones son de programas de pago, para este tipo de utilidades preferimos las versiones gratuitas, que ocupan de la cuarta a la séptima posición:

El BI en la PYME


En muchas ocasiones se señala a la PYME como un sector que recurre muy poco a las Tecnologías de Información (TI), limitándose al uso de algunos programas transaccionales para gestionar las operaciones o tareas  básicas que realiza una empresa.  En el caso del Business Intelligence (BI), puede haber varios motivos por los que en la PYME es poco utilizado,  cualquiera de estas razones podrían encajar en una de las siguientes categorías:

  • Económicas.  Para algunas organizaciones el BI puede significar una herramienta muy costosa, porque además del software e implementación, se requiere hardware que contribuye a la obtención de resultados en tiempos óptimos.  En estas circunstancias, podría valorarse el uso de versiones de software como servicio (SaaS) o BI bajo demanda.
  • Creencias.  Empresas de joven creación, con un historial de información poco voluminoso, consideran que “aún no es el momento” porque tienen pocos datos por analizar. El BI no es sólo procesar los datos generados por las mismas instituciones, inclusive más valor podría aportar la inclusión de la información de la competencia, gremio, asociación o sector al que se pertenece.  El uso de repositorios compartidos puede aportar a las empresas de reciente constitución, un mayor número de informes, sobre todo, análisis de tendencias. Un caso ejemplar  es el de FECOAM.
  • Culturales.  Las decisiones son tomadas entre muy pocos y los principales directivos consideran que tienen suficiente conocimiento y experiencia del negocios que gestionan y no requieren una plataforma de BI que les ayude a procesar y analizar desde diferentes perspectivas y con posibilidades de compartir información y puntos de vista con otros usuarios.  Es esta la circunstancia más díficil de superar.

Consideramos que el desconocimiento tecnológico no es exclusividad de un sector, pero podría estar incluido en las tres categorías antes mencionadas.  En cualquiera de los casos,  estas barreras se podrían superar brindando información libre de tecnicismos y presentando casos prácticos, cercanos a la realidad de cada sector.

Hablando de BI Colaborativo


El 24 de este mes, gracias a la invitación de ChannelPlanet Colombia, pudimos estar presente, vía videoconferencia, en el seminario “Business Intelligence 2010, Hacia la Inteligencia Colectiva”.

En nuestra exposición comentamos como las aplicaciones  de las empresas y las desarrolladas en el ámbito de Internet,  en especial las herramientas de la denominada Web 2.0, han recorrido caminos muy dispares basadas en principios muy diferentes.  El éxito y gran acogida que tienen las aplicaciones Web 2.0, a través de todas sus manifestaciones, sobre todo, las redes sociales y blogs,  ha conllevado que los grandes fabricantes de soluciones para empresas, miren estas herramientas como modelos a seguir.

Los principios de la Web 2.0, de trabajo el comunidad, compartiendo y colaborando entre unos y otros, esta ganándose un sitio en las soluciones para empresa, tales como en RRHH o en la gestión de relaciones con el cliente (CRM).  El Business Intelligence, no es ajena a esta tendencia, cada vez es más frecuente encontrar aplicaciones con funcionalidades que permiten el análisis en comunidad, facilitando la inclusión de fuentes de datos extra-empresa y la participación de miembros de todos los niveles de la organización, incluyendo la participación de clientes, proveedores o inclusive de los que se identifican como “competidores”. Desde nuestro parecer, de esto se trata el BI Colaborativo o BI 2.0, no es un cambio de tecnología sino de cómo se consume y distribuye la información.

Para comprender el origen y justificar un cambio en la forma de plantear un sistema de información basado en el Business Intelligence, proponemos los siguientes aspectos para reflexionar:

  • Los grandes volúmenes de información que se genera en cada instante, dentro y fuera de las organizaciones, la convierten en un bien perecible desde el momento en que se produce y por más que blindemos las paredes de las empresas, esta fluye hacia aquel que la requiera.
  • Los cambios bruscos que hay en los mercados, hace necesario que busquemos parte de la explicación, no tan sólo en los datos generados por los procesos internos, sino también en los generados fuera de la organización.
  • Por otro lado, la participación en los procesos de negocio se da en todos los niveles y también con la colaboración de entes externos a las organizaciones, por lo que resulta difícil de comprender que en muchas ocasiones la toma de decisiones sólo se considera la percepción o valoración de un grupo muy reducido, distribuyéndose la información, materia prima en la toma de decisiones, en un grupo muy reducido de personas.

Como planteamiento final, proponemos el uso de la información de un modo más abierto, controlando y supervisando, pero apartando temores, considerando que ya no es tiempo de “información es poder” sino de “compartir es oportunidad”.

Referencia: Presentación en Sharepoint

El ABC del BPM


Medidas anticrisis o correctivas realmente eficaces y duraderas son sólo aquellas que se dan desde las estructuras que sostienen a las organizaciones y en el modo en que se hacen que las cosas sucedan: Los procesos.  Indagar lo que conlleva cada proceso y más aún, descubrir donde se puede mejorar resulta una tarea nada fácil de emprender, sobretodo por el desconocimiento de métodos y herramientas que ayuden a alcanzar resultados.

Uno de los artículos de referencia de este post, se afirma que el BPM (Business Process Management) como disciplina o SAP NetWeaver BPM como producto, es un rayo de luz en las oscuras nubes de los procesos, permitiendo a las empresas a diseñarlos, implementarlos, identificar sus cuelloAñadir una imagens de botella y a optimizarlos; aumentando la transparencia, eficiencia y facilidad de mantenimiento.

Vemos interesante la serie de artículos publicados en SAP SDN, que introducen los conceptos del BPM,  describiendo sus características, beneficios y aplicaciones, la serie se llama “An introduction to SAP Netweaver BPM” parte I, II, III, IV, V y VI … y parece que continuará.

Referencia: SAP SDN (Arafat Farooqui)

Del “Gratis total” a Newspass


A raíz de las protestas de las editoras de la prensa tradicional, y en especial, por las amenazas del Rupert Murdoch (propietario de la más amplia red  de medios de prensa en el mundo), Google se ha visto obligado a cambiar unos de sus principios básicos de sus productos: el “gratis total”.

A través de un servicio que se denominaría Newspass, Google facilitará el cobro de micropagos o suscripciones a los internautas por el acceso a la información publicada por los medios de prensa, para realizar las mini “transacciones comerciales”, el usuario deberá disponer de una cuenta en Google Checkout, el medio de pago para el comercio online de Google.  El servicio estaría disponible para fines de año.

Pero Google no puede evitarlo, siempre ve la forma de maximizar sus ingresos, porque esta iniciativa, que podría parecer una apertura o un buen gesto para llevar una adecuada relación con los medios de prensa, tendría un precio; el 70% de cada transacción iría a parar a la cuenta de resultados del denominado gigante de Mountain View, Google.

Referencia: Diario Expansión

Más “mandamientos” para el BI


La Red esta plagada de “mandamientos” para la aplicación de diversas tecnologías, bajo títulos que comienzan con la muletilla “Los 10 …” representan algunas recomendaciones a tener en consideración y en el Businesss Intelligence, abundan.

QlikView contribuye a la biblioteca de “mandamiento en el BI” publicado un Whitepaper titulado “BI al alcance de todos – y los 10 errores a evitar en la nueva década” (aquí sin registrar datos personales), a diferencia de otros documentos, presenta cada “mandamiento” con un caso práctico.  Según el artículo, los errores frecuentes que se debería evitar en la implementación del BI en las organizaciones son los siguientes:

  • No identificar claramente el objetivo empresarial.
  • No reconocer que el BI también requiere gestión del cambio.
  • No implicar a las personas que necesita en el cambio
  • No permitir una transparencia en tiempo real
  • No tomar medidas
  • Perder el control
  • Falta de supervisión controlada por parte de los directivos
  • Desplegar la tecnología inadecuada
  • No implementar un marco de  implementación práctico y simple
  • Tomar el camino de la mínima resistencia

Referencia: QlikView

SAP recomienda el uso de RoamBI


La unilateral decisión de Apple de no incorporar Flash de Adobe en sus dispositivos móviles, además de vislumbrarse una batalla legal entre ambas compañías, es un problema para la serie de aplicaciones de Business Intelligence basadas en esta tecnología.

HTML5 es la apuesta de Apple, es una tecnología mejorada con relación a lo que conocemos actualmente en la navegación Web, efectivamente permite la incorporación de vídeo y otras funcionalidades multimedia, pero resulta difícil establecer una comparativa con Flash o Flex.  El producto de Adobe tiene muchos años de desarrollo y con relación a HTML5, ofrece más posibilidades para el diseño de soluciones.

SAP, ante la necesidad de los usuarios de desplegar sus soluciones Business Intelligence en dispositivos como el iPhone o iPad y debido que Xcelsius se basa en la generación de ficheros Flash, sugiere el uso de RoamBI, una aplicación de una joven empresa, que gana protagonismo en los grandes eventos de SAP. Parece una solución temporal hasta que se perciba un panorama más definitivo.

Referencia:

SAP BPC for Banking?


Las entidades bancarias, como ninguna otra organización, hoy por hoy, tienen el reto de controlar una gran presión, consecuencia de las fusiones, normativas internacionales, normativas locales, control del riesgo crediticio, liquidez,… para que puedan abordar con éxito esta situación, requieren de un enfoque integral que cubra los ejes de la buena gestión del rendimiento:

  • Planificación Estratégica.
  • Presupuestos y previsiones.
  • Procesos de medición de la rentabilidad (factores financiero y operativo).

SAP, trata de atender estas necesidades presentando SAP BusinessObjects Planning  and Consolidation for Banking, una solución personalizada para el sector financiero.  Al parecer, se trata de un conjunto de aplicaciones BPC con un modelo de datos para gestionar los principales procesos e indicadores de estas entidades, por lo demás estaríamos hablando del mismo producto que conocemos como SAP BPC.   La documentación disponible menciona características tales como; interfaz familiar, paneles de acción inteligentes o sistema autoservicio de informes, características conocidas en la versión estándar.  El producto esta disponible para las plataformas Microsoft y SAP Netweaver.

Nos parece que SAP BPC for Banking es un SAP BPC estándar con una aplicación típica para entidades financieras, en todo caso, habrá que ver el producto.

Referencia: SAP EcoHub