Categoría: SAP

Lo que Gartner dice de SAP y SAP BusinessObjects

SAP es proveedor de una de las 13 plataformas de Business Intelligence que se han analizado en el reciente estudio de Gartner, denominado Cuadrante Mágico de plataformas de BI 2011. A continuación señalamos lo que dice el informe sobre SAP:


SAP es proveedor de una de las 13 plataformas de Business Intelligence que se han analizado en el reciente estudio de Gartner, denominado Cuadrante Mágico de plataformas de BI 2011.

El año pasado ya señalábamos que SAP no había quedado muy satisfecho con la valoración que había obtenido y emprendió acciones para mejorar,  que por lo visto, tendrá que esperar hasta 2012 para ver si el resultado en este estudio se revierte, porque su posición sigue siendo igual a la del 2010.

A continuación señalamos lo que dice dice el informe sobre SAP:

Sobre la empresa y su plataforma BI

  • La combinación SAP Netweaver BW y SAP BusinessObjects representan la mayor cuota de ingresos en el Mercado BI.
  • Los datos que procesan y el número de usuarios que utilizan sus aplicaciones están entre las más grandes, el doble de la media.
  • SAP cuenta con la red más amplia de servicios. Entre otros aspectos se destaca que esta presente en 127 países y cuenta con la colaboración de 5.250 partners a nivel mundial.
  • La combinación SAP y BusinessObjects representa la plataforma de BI más instalada, con un estimado de 46.000 clientes.

Sobre sus productos

  • Ninguna de la capacidades de SAP Netweaver BW fue calificado por encima de la media, pero el análisis OLAP fue la más alta, por lo que se deduce que SAP BEx Analyzer es aún ampliamente utilizado en plataformas SAP NW BW.
  • Las herramientas OLAP de SAP BusinessObjects fueron valoradas por debajo de la media, se espera que SAP BO Advanced Anlysis aborden estas necesidades no cubiertas.
  • Se hace mención de otros productos tales como BO Explorer, StreamWork, Text Analysis, que ayudarán a la colaboración y la toma de decisiones.
  • Destaca también BO BI OnDemand una de las primeras plataformas BIaaS, su orientación hacia la movilidad con la adquisición de Sybase y SAP HANA y “SAP BW Accelerator con BO Explorer” para mejorar el rendimiento en grandes implementaciones.

¿SAP BO 4.0 genera preocupación?

Según Gartner, la próxima nueva versión de SAP BusinessObjects 4.0 a liberarse el 23 de febrero, ha generado preocupación en algunos de los clientes que ha participado en el estudio, señalando los siguientes aspectos que causarían dicha preocupación:

  • Los cambios en la hoja de ruta de los productos.
  • Percepción del costo de propiedad más alta.
  • Percepción que las operaciones de instalación, migración e integración podrían ser complejas.

Problemas percibidos

  • El 32% de los clientes señalan problemas de bajo rendimiento y el 40% indica dificultades en la instalación; ambos valores significan tres veces más de la media en esta encuesta.
  • Gartner señala que por cuarto año consecutivo SAP recibe las más bajas calificaciones en soporte, calidad del software y experiencia de compra. Aunque  se espera los resultados de las acciones que SAP ha emprendido y lo seguirá haciendo en los próximos meses para mejorar la experiencia del cliente.
  • Ante la pregunta si esta plataforma de BI ayudaría a alcanzar los objetivos de negocio, por ejemplo, tomando mejores decisiones; SAP fue calificados entre los más bajos.
  • Los nuevos términos de licencia y soporte siguen causando algún malestar a los usuarios provenientes de Business Objects, antes de la adquisición por parte de SAP.

SAP Idea-Place, ejemplo de co-creación

Que las empresas inviten a todos sus usuarios/clientes a opinar y compartir ideas en sitios Web especiales o en cualquier red social como Facebook, pareciera que fuera una nueva moda más de las “tecnologías interactivas” (otra forma de referirse a los medios sociales de la Web 2.0), sin embargo, podríamos estimar que lleva casi una década como “novedad” que muy pocas organizaciones han puesto en práctica formalmente, más allá de la simple interacción en la Web, ampliando las ideas compartidas, llegando al diseño de nuevos productos o al rediseño de otros existentes, esta nueva forma de interactuar con clientes se denomina “co-creación”.


Que las empresas inviten a todos sus usuarios/clientes a opinar y compartir ideas en sitios Web especiales o en cualquier red social como Facebook, pareciera que fuera una nueva moda más de las “tecnologías interactivas” (otra forma de referirse a los medios sociales de la Web 2.0), sin embargo, podríamos estimar que lleva casi una década como “novedad” que muy pocas organizaciones lo han puesto en práctica formalmente.  La mayoría no va más allá de la simple interacción en la Web.  La gran apuesta es ampliar las ideas compartidas, llegando al diseño de nuevos productos o al rediseño de otros existentes, esta nueva forma de interactuar con clientes se denomina “co-creación”.

Uno de los ejemplos más cercanos que tenemos y del que hemos comentado en varias ocasiones es SAP, que desde inicios del 2010, hizo un cambio significativo en su relación con sus stakeholders (partners, empleados, clientes o usuarios) haciendo un uso intensivo de los medios sociales en Internet para comunicarse y compartir ideas, principalmente con sus clientes/usuarios.  Una muestra es el portal “Idea Place”, donde los usuarios de sus productos pueden sugerir las mejoras que deberían incluir las próximas versiones.

Para SAP la co-creación es la innovación que parte y transcurre a través del usuario, gracias a ella, SAP cambio sustancialmente el grado de satisfacción del cliente y por otro lado, las ventas, como la del último trimestre de 2010, han superado records de años anteriores.

Según una publicación de Harvard Business Review, una estrategia de co-creación puede brindar a la empresa lo siguiente:

  • Nuevos conocimientos del negocio
  • Nuevas fuentes de ingresos y utilidades
  • Menos costos
  • Menos riesgos

y para los stakeholders, puede significar:

  • Mejores experiencias
  • Más valor económico
  • Más valor psicológico

Referencia: SAP Idea Place

En SAP BusinesObjects es prioritario revisar las opciones de seguridad «por default»

Una plataforma de Business Intelligence tan amplia como SAP BusinessObjects viene con muchas opciones por defecto, que sin las cuales su instalación y configuración sería más compleja. La próxima versión 4.0 (actualmente en ramp-up) incluye algunos cambios en administración y seguridad, mientras tanto a la versión actual, la 3.1, le queda mucho tiempo de vida. Por tal motivo, la primera tarea que debería realizar el administrador de la plataforma de BI, es revisar las opciones de seguridad por defecto, modificándolas o eliminándolas.


Una plataforma de Business Intelligence tan amplia como SAP BusinessObjects viene con muchas opciones por defecto, que sin las cuales su instalación y configuración sería más compleja.  La próxima versión 4.0 (actualmente en ramp-up) incluye algunos cambios en administración y seguridad, mientras tanto a la versión actual, la 3.1, le queda mucho tiempo de vida.  Por tal motivo, la primera tarea que debería realizar el administrador de la plataforma de BI, es revisar las opciones de seguridad por defecto, modificándolas o eliminándolas.

Hace casi un mes en SearchSAP.com, se comentaba el “descubrimiento” de un potencial peligro en SAP BO, se trataba del uso de un usuario y contraseña por defecto en la aplicación de administración de Web Services (aquí el artículo)

Como buenas practicas en seguridad en SAP BusinessObjects, podemos sugerir, además de estar pendiente de las actualizaciones que periódicamente se van publicando, el administrador debería controlar los siguientes aspectos:

  • Mantenimiento de usuarios activos
  • Mantenimiento de grupos (especialmente los grupo Everyone y Administrators)
  • Acceso a las aplicaciones
  • Acceso a las carpetas
  • Mantenimiento de conexiones

Referencia: SearchSAP.com

La agenda de SAP para 2011

Preguntándole a los analistas de SAP, sobre los próximos pasos que dará el mayor fabricante de software para empresas, dejaron varios comentarios interesantes de los cuales destacamos los siguientes:


Preguntándole a los analistas de SAP, sobre los próximos pasos que dará el mayor fabricante de software para empresas, dejaron varios comentarios interesantes de los cuales destacamos los siguientes:

  • En el Business Intelligence se debería focalizar más en las denominadas “data discovery Tools”, herramientas que permiten a los usuarios de negocio a explotar la información sin depender del personal de TI y funcionan como complemento del BI tradicional. Al parecer, SAP BusinessObjects 4.0 no lograría cubrir esta nueva demanda.
  • SAP HANA no ganará fuerza hasta la versión 1.5, cuando se pueda sustituir las actuales instalaciones de SAP Business Warehouse Accelerator.
  • SAPPHIRE será el evento más importante del año, en la que deberá aclarar el mapa de ruta de Sybase en SAP y se contará el impulso que ha ganado SAP Business ByDesign.
  • SAP consolidaría su posición en el Cloud Computing con la adquisición de una empresa con trayectoria (¿Salesforce?).  Del mismo modo, podría adquirir una empresa de software social (¿Jive?).
  • Madurez de la movilidad, la presentación de una plataforma de movilidad unificada, (como consecuencia de la adquisición de Sybase y los esfuerzo de co-innovación que están realizando) dará paso a la movilidad 2.0, la cual dará lugar a la creación de nuevos procesos de negocio.

Referencia: SearchSAP.com

Oracle «empaqueta» el BI para competir con SAP

Pensamos que el Business Intelligence (BI) no es están fácil de “empaquetar” y distribuirlo como una solución vertical para todos igual. A diferencia de otro tipo de herramientas que requieren las empresas para facilitar la ejecución de una serie de actividades, una plataforma de BI responde a otros tipos de criterios, tales como:


Pensamos que el Business Intelligence (BI) no es están fácil de “empaquetar” y distribuirlo como una solución vertical para todos igual.  A diferencia de otro tipo de herramientas que requieren las empresas para facilitar la ejecución de una serie de actividades, una plataforma de BI responde a otros tipos de criterios, tales como:

  • Cómo veo y entiendo mi negocio (misión),
  • Hacia dónde deseamos ir (visión),
  • Lo que es importante para mí (objetivos)
  • Cómo nos comunicamos y consumimos la información (cultura)

Criterios que conforman la base de la estrategia de un negocio, y como tal, es única, como el destino y la situación que tiene cada organización.  El BI es muy diferente de llevar un modo de realizar un proceso y luego copiarlo o adaptarlo.

La Propuesta de Oracle

Recientemente Oracle ha presentado  “Oracle Financial Analytics for SAP” un conjunto de indicadores, cuadros de mando y más de 200 informes que permiten explotar la información de los módulo financieros de SAP ERP.

Tal volumen de información podría ocasionar la tan mentada expresión “parálisis por análisis”.  Quizás podría ser un punto de partida para personalizarla y adaptarla a las necesidades de los usuarios, pero es probable que el costo de consultoría sería existiendo en las mismas proporciones que una solución “tradicional”.

Por otro lado, las elevadas tarifas que tendría el producto de Oracle (5.800 dólares por usuario más mantenimiento anual), hacen pensar que va dirigida a grandes corporaciones, donde precisamente sus planes estratégicos son más rigurosos y las necesidades de personalización más minuciosas.

Referencias: Revista CIO y Oracle Press