¿Cambiar un BO por un QV en BI?

BusinessObjects (BO) es una muy buena plataforma de Business Intelligence (BI), quizás una de las más completas de todas las disponibles, es nuestra percepción, siempre y cuando, estemos utilizando bases de datos relacionales como fuente de información.


BusinessObjects (BO) es una muy buena plataforma de Business Intelligence (BI), quizás una de las más completas de todas las disponibles, es nuestra percepción, siempre y cuando, estemos utilizando bases de datos relacionales como fuente de información.


Lo mismo no podemos afirmar cuando las fuentes de información es de origen SAP, la conectividad entre BO y SAP ha mejorado bastante en los últimos meses, pero aún no se logra el acceso fácil y transparente a los datos, la que de algún modo brinde resultados similares o mejores a los que han estado obteniendo los usuarios de herramientas de reporting o análisis de datos en entornos SAP durante muchos años (léase BEx).

Son muchas las mejoras que se han realizado en este aspecto y se esperan más innovaciones que vendrían a ser definitivas y considerables para fin de año, con la nueva versión de SAP BusinessObjects 4.0 y SAP NW Busniess Warehouse 7.3.

Sin embargo, sabemos de alguna empresa, una de las primeras en apostar por esta combinación (SAP + BO), que ha decidido hacer un cambio de plataforma.  Puede ser comprensible la medida, después de todos los inconvenientes que ha tenido, pero además de lo invertido (horas/personas y recursos financieros), creemos que no se consideran algunos aspectos, que quizás tendrán mayor importancia en el futuro:

SAP BusinessObjects no es tan sólo reporting y cuadros de mando, es el punto de unión, el nexo que permitirá que a una organización, pueda integrar su operativa diaria con una estrategia basada en la sostenibilidad (SAP BusinessObjects Sustainability Performance Management), adoptar medidas de buen gobierno y gestión del riesgo (SAP BusinessObjects GRC) o mejorar sus procesos financieros y rendimiento (SAP BusinessObjects EPM)

QlikView nos gusta mucho, además de su coste, es muy fácil de aprender e implementar, puede ser una solución efectista de resultado inmediato, pero quizás no sea la mejor opción para una implementación de una plataforma integral, con visión de futuro, al menos no por el momento… salvo, mejor parecer.

Identificación de «procesos clave» en las organizaciones

El “secreto” de Mercadona, al parecer, ha sido visionar su organización desde el punto de vista de gestión por procesos, para ello, habrá identificado la estructura de cada uno de ellos y lo habrá organizado, como el director de esta cadena de supermercados señala, como una cadena de montaje.


El “secreto” de Mercadona, al parecer, ha sido visionar su organización desde el punto de vista de gestión por procesos, para ello, habrá identificado la estructura de cada uno de ellos y lo habrá organizado, como el director de esta cadena de supermercados señala, como una cadena de montaje.

En toda esta tarea de reorganización, cumple un papel importante la identificación de los procesos clave, que según un libro especializado en este tema,  al cual hemos recurrido, señala que un “Procesos Clave”, es todo aquel que contribuye en gran medida en los siguientes aspectos:

  • Elaboración e implementación de la estrategia
  • Desarrollo de nuevos productos o servicios
  • Entrega de productos o servicio a los clientes
  • Gestión de las relaciones con los clientes

Estos criterios de selección en una organización medina o pequeña, podrían ser los siguientes:

  • Gestión de las relaciones con los clientes
  • Diseño y desarrollo de productos o servicios (I+D)
  • Proceso de fabricación y entrega

Por último, todo proceso identificado como proceso clave o estratégico, debería contribuir al logro de ventajas competitivas, las cuales podría estar enfocadas en una de las siguientes direcciones:

  • Liderazgo en coste
  • Diferenciación
  • Especialización, con elementos de las dos anteriores

Referencia: ISBN 978-84-7356-588-2

Mercadona, organizada por procesos para liderar

Recordamos el impacto mediático que causó las medidas que adoptó Mercadona a finales 2008 y durante el 2009, sobre todo, las referidas al ordenamiento del los productos que ofrece, apostando por la marca propia (marca blanca) a costa de las denominadas marcas de fabricante. Hubo campañas publicitarias y artículos de prensa apoyando a las “marcas de toda la vida”, pero no variaron la visión a largo plazo de la cadena, que por lo visto, mejor que sus competidores había analizado la coyuntura económica y actuó decididamente.


Recordamos el impacto mediático que causó las medidas que adoptó Mercadona a finales 2008 y durante el 2009, sobre todo, las referidas al ordenamiento del los productos que ofrece, apostando por la marca propia (marca  blanca) a costa de las denominadas marcas de fabricante.  Hubo campañas publicitarias y artículos de prensa apoyando a las “marcas de toda la vida”, pero no variaron la visión a largo plazo de la cadena, que por lo visto, mejor que sus competidores, había analizado la coyuntura económica y actuó decididamente.

Como consecuencia de estas medidas, Mercadona logró unos resultados en 2009 mejores de los previstos y hoy muchos indicadores la ubican como el supermercado con mejores perspectivas en su sector.

Todo esto no ha pasado desapercibido para una escuela de negocios como Harvard que busca casos dignos de estudio por todo el mundo. Del artículo de referencia identificamos algunos aspectos que nos parecen fundamentales en la estrategia de la cadena de supermercados:

  • Una dirección independiente, al no ser una compañía cotizada.
  • Objetivos
    • Reducción de precios (17% menos)
    • Atraer nuevos clientes (8% adicional)
    • Incremento de compra media (5% más)

Entre las principales medidas que adoptaron, fueron:

  • Formación de trabajadores (Inversión media de 1.000 € por año en 2008)
  • Mejorar condiciones laborables (horarios e incentivos)
  • Retirar 1000 referencias de marcas de fabricante.

Claves de su éxito:

  • Visión de la organización como una cadena de montaje, lo que ha conllevado a la identificación de procesos que han facilitado su gestión:
    • Análisis de necesidades de los clientes
    • Suministro de materias primas y productos
    • Transporte desde el proveedor al bloque logístico
    • Transporte desde el bloque logístico a la tienda
    • Gestión de las operaciones de la tienda
  • Identificación de los entes clave y su importancia:
    • “El jefe” (cliente)
    • Trabajador
    • Proveedor
    • Sociedad
    • Capital

Surgirán imitadores, al igual que otros casos de éxito, pero sólo se basarán en las medidas adoptadas sin consideran el “background” de estas, que desde nuestro parecer, se centran en la organización de la empresa por procesos y en la importancia que tiene el análisis de las necesidades de los clientes.

Referencia: Diario Expansión

¿A las plataformas de BI les falta gestión de escenarios?

La tan valorada capacidad de reacción inmediata, es el resultado de la experiencia y/o porque se ha contemplado con antelación que determinada concurrencia de circunstancias se pueden producir y se han definido posibles acciones que se deberían realizar para hacer frente a una amenaza u aprovechar una oportunidad. Este trabajo de análisis es lo que conocemos como la definición de escenarios que «pasaría si» o What if.


La tan valorada capacidad de reacción inmediata, es el resultado de la experiencia y/o porque se ha contemplado con antelación que determinada concurrencia de circunstancias se pueden producir y se han definido posibles acciones que se deberían realizar para hacer frente a una amenaza u aprovechar una oportunidad.  Este trabajo de análisis es lo que conocemos como la definición de escenarios que «pasaría si» o What if.

La totalidad de plataformas de Business Intelligence (BI) ofrecen componentes para elaborar informes (reporting) y cuadros de mando (scorecards y dashboards), lo que algunas complementan con herramientas de análisis OLAP.  Otras cuantas suites de BI incluyen utilidades de minería de datos y las más “innovadoras”, cuentan con buscadores empresariales.

De estas cinco grandes categorías de herramientas de BI, es el cuadro de mando el que ha sido adaptado por los fabricantes de software de BI para facilitar el diseño de escenarios.  Pero de las herramientas que conocemos, el trabajo de diseño de escenarios y su uso por parte del usuario, resulta una labor muy artesanal.

Dada la importancia y utilidad que tienen los escenarios, nos preguntamos ¿es necesario contar con una categoría de herramientas que permitan la definición de escenarios y facilite su uso? sin llegar a la sofisticación que puede tener SAP Strategy Management (SAP SSM), que permita de un modo más profesional (eficiencia + eficacia) la definición y uso de escenarios de negocio.

No se si sería útil contar con una herramienta que nos permita la  organización de los escenarios definidos, que facilite su clasificación alrededor de  los dos parámetros clave de un escenario: Probabilidad de ocurrencia y grado de repercusión o gravedad. Así mismo, el trabajo analítico en comunidad es muy importante, por lo tanto, vemos muy necesario que las plataformas de BI deberían facilitar las tareas de compartir los escenarios entre los usuarios de la plataforma de BI, fomentar el debate y opinión.  Funciones de gestión del ciclo de vida de los escenarios sería necesario, desde su definición hasta su pase al “archivo” porque las probabilidades de ocurrencia han desaparecido.

Quizás ya exista una utilidad con estas características, sino, seguiremos valorando si es necesario o que otras funcionalidades le añadiríamos.

«Enterprise Workspaces», la nueva cara de SAP Portal

Desde hace unos días, SAP ha puesto a disposición un Add-on para SAP Netweaver Portal 7.0 (SAP NW Portal 7.0, EhP1, SP5) y superiores, denominado Enterprise Workspaces. A través de este complemento, será posible que los usuarios personalicen sus páginas como podría ser con un iGoogle, para uso personal o, si lo desea el usuario, para compartirlo.


Desde hace unos días, SAP ha puesto a disposición un Add-on para SAP Netweaver Portal 7.0 (SAP NW Portal 7.0, EhP1, SP5) y superiores, denominado Enterprise Workspaces. A través de este complemento, será posible que los usuarios personalicen sus páginas como podría ser con un iGoogle, para uso personal o, si lo desea el usuario, para compartirlo.

Este lanzamiento es un adelanto de los que será Portal 7.3, previsto para fines de año, el cual mejorará la integración con otros componentes SAP NW y la integración con otros portales como Sahrepoint, los cuales podrán utilizar como middleware a Portal para utilizar aplicaciones SAP.

Entre las principales ventajas que se destacan de Enterprise Workspaces, están las siguientes:

  • El usuario final podrá cambiar los parámetros de los módulos en tiempo de ejecución.
  • Los usuarios podrán seleccionar los modulos a utilizar y la organización de sus páginas
  • Los usuarios podrán crear áreas individuales en el portal o trabajar en un espacio compartido.
  • Puede utilizar las ventajas de SAP KMC (Knowledge Management & Collaboration), pero no es indispensable.
  • Aprovecha las instalaciones de SAP BusinessObjects.

Referencia: