SAPRouter (soporte remoto) para SAP BusinessObjects

Con el fin de prestar un mejor servicio a los usuarios, más inmediato, SAP pondrá en marcha a partir del 5 de septiembre, el soporte remoto a los clientes SAP BusinessObjects. Los plataformas SAP BO, de los clientes que lo soliciten, podrán estar conectadas al equipo técnico de SAP para solucionar las incidencias que se pudiesen reportar.


Con el fin de prestar un mejor servicio a los usuarios, más inmediato, SAP pondrá en marcha a partir del 5 de septiembre, el soporte remoto a los clientes SAP BusinessObjects.  Los plataformas SAP BO, de los clientes que lo soliciten, podrán estar conectadas al equipo técnico de SAP para solucionar las incidencias que se pudiesen reportar.

Por ejemplo, si hubiese un problema con algún documento Web Intelligence, los ingenieros de SAP podrían actualizar las consultas con los datos reales del cliente, para detectar el origen del problema.  En todo momento, el cliente podrá definir las características de la conexión.

Más información se puede encontrar en SAP Marketplace y en el Foro de Remote Supportability en SAP Community.

Autor: anibal goicochea

anibal goicochea mendo Formador y Consultor Informático, especialista en Business Intelligence, Planificación, Presupuestos, Consolidación Financiera y Datawarehousing con soluciones basadas en SAP BW/HANA, SAP BPC y SAP BusinessObjects BI, entre otros productos.

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