Categoría: Estrategia

Con el permiso del diario Expansión, compartimos las primeras páginas de su reciente suplemento especial sobre Consultoría (aquí), del cual extraemos una definición de este variopinto servicio:

Es un servicio profesional prestado por un experto externo a una compañía.  A partir de aquí, cabe todo: asesoría financiera, diseño de proyectos tecnológicos, externalización de servicios informáticos, consultoría energética, sostenibilidad y un sinfín de posibilidades, pero siempre dentro de una tendencia a la especialización.

 

Todo está estudiado, hasta nuestro exceso de confianza para planificar, denominado la “falacia de la planificación”, el que señala que en ocasiones se toman decisiones basadas solamente en el optimismo en vez de consideraciones más razonables o estudiadas, tales planificaciones se caracterizan por lo siguiente:

• Sobrestiman los beneficios.
• Subestiman los costes.
• Imaginan escenarios de éxito.
• Ignoran los potenciales errores y cálculos erróneos.

La tendencia a exagerar los talentos propios se amplifica cuando los individuos se atribuyen a sí mismos los resultados positivos y los negativos a causas externas.  Una prueba de esto “fenómeno” se encuentra con mucha facilidad en los informes anuales de muchas organizaciones, que atribuyen el éxito a su estrategia y los resultados desfavorables a la “crisis mundial”, «competencia desleal» o al “cambio climático”.

Si las tarifas bajan: ¿Culpa del cliente?

Hoy, en el diario Cinco Días, leíamos las declaraciones del presidente de la Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC) en donde se señalaba que parte de problema de que las tarifas de la consultoría estuvieran bajando radicaba en el cliente.

Nos preguntamos si realmente esto es el centro de gravedad del problema y si realmente el cliente no valora el trabajo de las consultoras.  No podrán ser cosas tales como:

• Falta de diferenciación.
• Escasas barreras de entrada en el sector que permiten el surgimiento de nuevos competidores.
• Falta de innovación en el servicio.
• Mayor difusión del conocimiento que facilita que los usuarios estén más formados.
• Falta de deslocalización y diversificación

Si seguimos este criterio podríamos señalar en tantos otros sectores, como el de los smartphones, que la culpa que los teléfonos inteligentes estén cada vez más baratos es por el cliente y no por la cantidad de fabricantes que los producen casi exactamente iguales, pero que sin embargo hay uno, Apple, que técnicamente no ofrece el mejor dispositivo, pero aporta más valor al usuario y por ello cobra más que el resto.

Claro, como siempre decimos, salvo mejor parecer.

Referencia: Diario Cinco Días