Categoría: Web 2.0

Resumen de la presentación de Hugo Pardo Kuklinski

El cambio

• Del negocio de los SMSs y tonos, controlado por las operadoras de telefonía, a la tecnología 3G, los móviles en Internet y la irrupción de pequeñas empresas.
• Las operadoras decidían que contenidos y material se utilizaba.
• Las operadoras tienen mucho temor al riesgo del cambio, temor a perder mercados cautivos, como consecuencia de ello se produce poca innovación y permite la aparición de pequeños protagonistas.

Tendencias

• Vamos hacia el Keitai (término japonés para referirse al teléfono móvil en general): Vamos hacia el ordenador móvil, personal/privado, ubicuo, accesible las 24 horas del día.
• Fuerte tendencia del “Touch Screen” y el “Smartphone” (más usables y sin acceso secuencial)
• ¿El SMS en vías de extinción?, propuestas gratuitas como Twitter y Skype candidatos a sustituirlo. Campañas Push (SMSs con anuncios bastantes intrusivo) y campañas Pull (SMS Premium) se extinguirían.
• La fidelización de clientes a través del SMS o bluetooth pertenecen al pasado, la nueva estrategia mobile será vía Web.

Las nuevas propuestas del mañana

• Generación de contenido audiovisuales interactivos y colaborativos a través de metodologías “transtell” (decir algo contando historias, transmedia)
• Ni SMS, ni ringtones
• Uso creativo del bluetooth (En estadios, hoteles, tiendas, autobuses, estaciones de tren, …)
• Transición del negocio de voz al negocio de mirar y oir, de ver contenidos. Hoy, realizar una llamada es la última opción, antes seguro que se utilizaría cualquier alternativa de mensajería. Proveer información y contenidos en directo parece ser una atractiva alternativa.
• Tendencia a desarrollar contenidos específicos para el medio y no usar los “residuales” de otros medios, de esta forma se aprovecharía todo el potencial de los dispositivos.
• Los juegos con valor añadido a cambio de marca, publicidad no intrusiva.
• Personalización según el cliente, el tiempo y el lugar.
• Web Mobile 2.0 + Redes sociales: Afinamiento del target deseado.
• Geolocalización vi GPS
• Servicios basados en la ubicación
• Locative media

… muy interesante!!!

Ag.

“Las leyendas urbanas sobre los internautas y las encuestas online”

Las encuestas online suelen ser más sinceras que las tradicionales. Los tipos de estudios que se realizan, son los mismos que se hacen en offline, con la diferencia que están adaptados al mundo online.

En ocasiones, los estudios se realizan en más de un canal, se compara los resultados con los resultados obtenidos en online, los perfiles demográficos pueden variar, pero las conclusiones suelen ser muy similares.

Las Buenas prácticas

• Insertar preguntas trampa, por ejemplo presentar opciones de productos o servicios que no existen, de este modo se podría validar la veracidad e interés del encuestado.
• Controlar los tiempos de respuesta. Una encuesta para un tiempo estimado de 5 minutos que se responda en menos de uno, no sería tomada en consideración.
• Los datos del perfil y clasificación del encuestado deberían figurar al final de la encuesta. Lo más importante debe ir primero.
• Validar los datos del perfil si es conocido o proviene de una base de datos.
• Las preguntas abiertas deberían estar al principio del cuestionario (aprovechar la frescura)
• Preguntas de problemas e inconvenientes al final de la encuesta.
• Tener en cuenta el “efecto primacía”, lo que se presenta primero es lo que más gusta, para ello cambiar el orden de presentación.

 Errores comunes

• Excesivamente extensas.
• Preguntas ladrillo (matrices).
• Ser demasiado técnico, “marcando el camino”, por ejemplo, al seleccionar una comunidad sólo permite seleccionar determinadas provincias.
• La traducción de encuestas telefónicas al formato online.

 Los encuestados profesionales, como evitarlos

• No permitir que se puedan inscribir, llamar a los encuestados.
• Excluir por respuestas inconsistentes. Por ejemplo, ¿Ha consumido el producto X en la última semana?,  y luego más adelante, ¿Qué ha hecho en la última semana?, presentado como opción “he consumido el producto X”.

 Cosas que se están haciendo

• Testeo de conceptos, productos, nombres, envases o campañas.
• Evaluación de lanzamientos de promocionales (regalos)
• Pre-test de spots internacionales, para evaluar su aceptación en el mercado local.
• Análisis de los perfiles de los consumidores de los productos de la competencia.
• Testeo de aceptación de packagings.
• Testeo de personajes para campaña publicitarias
• Testeo de presentadores para cadenas de TV.
• Testeo de spots publictarios
• Testeo de claims, lemas o expresiones que se presentan al final de spot publicitario.
• Estudios en el área política

aníbal goicochea