En algunas ocasiones hemos comentado algunas sugerencias para el diseño de cuadros de mando (scorecards) o tablas de indicadores (dashboard), por ejemplo aquí. Además de elegir adecuadamente los colores y fuentes de letras, la distribución de los elementos que se incluyan es importante para contribuir a su utilidad.
Una reciente publicación de SAP ofrece una serie de lineamientos que deberíamos contemplar al diseñar estos instrumentos de gestión. Comienza con la siguiente definición:
Un dashboard es la representación visual de la información más importante que se requiere controlar para lograr uno o más objetivos, la cual se consolida y organiza en una sola pantalla para observarla en un sólo vistazo.
Deberían caracterizarse por lo siguiente:
- Simple. No por reducir la cantidad de información, sino por dar relevancia a los hechos importantes.
- Interactivo. La interactividad Incluye la navegación, presentación progresiva de la información (por ejemplo: profundización o drill down), desplegar acciones con un solo clic para presentación de información con más detalle. El fin es presentar información y no sólo datos.
- Customizable. Personalizable por el usuario para que la información que se presente le sea útil.
Un Tablero de indicadores está conformado por varios paneles, en los cuales se presentan tablas, gráficos y otras representaciones visuales de información, podrían tener las siguientes estructuras:
Sugerencias
- Los datos más importantes deberían ser ubicados a la izquierda o en la parte superior.
- El conjunto de datos que identifican el alcance de la información presentada y las excepciones que se incluyen, debería estar ubicados en la parte superior o superior izquierda.
- Los paneles deben ser ubicados adyacentemente si deben ser comparados o relacionados, en caso contrario, procurar agrupar los datos en un panel.
- Alinear los paneles para visualizar la estructura del dashboard.
- La finalidad de una tabla de indicadores es informar en un solo vistazo, por ello se debería evitar barras de desplazamiento, fichas o varias páginas.
- Utilizar el menor número de selectores, es recomendable el uso de indicadores u otros componentes que presenten información y al clic del ratón desencadenen la acción equivalente al selector.
- Evitar el excesivo detalle en la información.
- Utilizar textos cortos y claros.
- Evitar el uso de subtítulos.
- En cuanto a los decimales, en muchos de los casos se pueden evitar.
- Evitar el uso de velocímetros consumen demasiado espacio, el mismo resultado se puede lograr con otro tipo de elementos visuales.
- Es recomendable utilizar gráficos de columnas que los circulares, por los siguientes motivos:
- Consumen menos espacio.
- Las proporciones de las columnas son más fáciles de comprar que las porciones de los círculos.
- Es posible presentar más información complementaria en las etiquetas de los gráficos de columnas.
Referencia: SAP Design Guild
