Categoría: Business Intelligence

Inteligencia de negocios o inteligencia empresarial

Objetivo de SAP BusinessObjects 4: Mejorar la satisfacción del cliente

En la valoración de Gartner de principios de año, en su último informe del Cuadrante Mágico de plataformas Business Intelligence, SAP no recibía un sobresaliente en cuanto a satisfacción del cliente. Luego del “enfado”, SAP indagó los motivos de este descontento a través de una serie de encuestas a nivel internacional.


En la valoración de Gartner de principios de año, , SAP no recibía un sobresaliente en cuanto a satisfacción del cliente.  Luego del “enfado”, SAP indagó los motivos de este descontento a través de una serie de encuestas a nivel internacional.

Por otro lado, según informan en SAP, se ha tenido en consideración que alrededor del 60% de usuarios de SAP BusinessObjects no son usuarios de SAP Netweaver o cualquier otro producto de SAP, ni piensan serlo.

Además de la presentación de la nueva versión de SAP BusinessObjects 4, se han tomando las siguientes medidas:

  • Nuevas sitios web en las que informan las novedades del producto.
  • Recoger el feedback de los usuarios. Uso de redes sociales como Facebook.
  • Distinguir la documentación según si son o no, usuarios de plataformas SAP Netweaver.
  • Encaminar nuevos desarrollos y cambios en función de las aportaciones de los usuarios.

Referencia: InformationWeek

Crystal Reports + Xcelsius = Reporting Operativo Mejorado

Nos gusta etiquetar todo; «tal sirve para…», «es útil cuando…», «es bueno en…»; no se salva nada, ni nadie, ni los componentes de SAP BusinessObjects.


Nos gusta etiquetar todo; «tal sirve para…», «es útil cuando…», «es bueno en…»; no se salva nada, ni nadie; ni los componentes de SAP BusinessObjects.

Acostumbramos afirmar que Crystal Reports sirve para el reporting operativo (aquí  post de referencia), Xcelsius para la gestión y análisis estratégico, el Web Intelligence y Advanced Analysis (Pioneer) son útiles para el reporting análitico o que el BusinessObjects Explorer para el reporting self service.

Pero las posibilidades de conectividad entre los componentes SAP BusinessObjecta nos permiten fusionar algunas de las características de unos y otros, tal es el caso de Crystal Reports con Xcelsius, combinando ambas herramientas, lograríamos informes con mayor calidad de presentación.  Elementos gráficos (ficheros Flash) elaborados con Xcelsius podrían ser incluidos en informes de Crystal Reports en encabezados o pies (de informe o página) a modo de sumario o resumen, ofreciendo al usuario final un «informe operativo» con mejores prestaciones y facilidad de lectura.

Una guía de emoticonos para elegir el componente SAP BI

Hemos escrito algunos cuantos post en donde sugerimos algunas pautas o criterios para elegir el componente SAP BusinessObjects adecuado para el usuario


Hemos escrito algunos cuantos post en donde sugerimos algunas pautas o criterios para elegir el componente SAP BusinessObjects adecuado para el usuario (de los que recordamos tenemos aquí, aquí, aquí y aquí).

Hemos “descubierto” una imagen, cuyo autor demuestra una gran capacidad de síntesis, que con una rápida observación puede ayudarnos a elegir la herramienta SAP Business Intelligence adecuada para el usuario.

Referencia: Blog SAP Insider

BPM no es tan sólo comprar tecnología

Leyendo una columna de opinión del diario Expansión, encontramos algunos aspectos a tener en consideración en la optimización de los procesos de negocio:


Leyendo una columna de opinión del diario Expansión, encontramos algunos aspectos a tener en consideración en la optimización de los procesos de negocio:

  • Deben ser vistos como una fuente para incrementar la eficiencia y mejorar el aprovechamiento de los recursos.
  • La mayor perdida de eficiencia proviene de procesos de negocio con mucha intervención humana o en aquellos donde intervienen distintas unidades, internas y externas.
  • La monitorización de los principales procesos redunda en una reducción del riesgo operativo, maximizando la calidad y su éxito.
  • No se trata sólo de comprar tecnología BPM (Business Process Management o Gestión de Procesos de Negocio), también conlleva un cambio cultural importante dentro de la organización.

Referencia: Opinión del Diario Expansión (Jorge Villaverde)