¿Es necesaria la redefinición del modelo de negocio de las empresas de TI?

Es una perogrullada señalar que la informática va cambiando todos los días, pero lo que en ocasiones ignoramos o no deseamos ver, es que lo hace de la mano de los usuarios. Hay muchos factores que van redefiniendo poco a poco una nueva forma en que los usuarios van entendiendo y consumiendo las tecnologías de la información.


Es una perogrullada señalar que la informática va cambiando todos los días, pero lo que en ocasiones ignoramos o no deseamos ver, es que lo hace de la mano de los usuarios.  Hay muchos factores que van redefiniendo poco a poco una nueva forma en que los usuarios van entendiendo y consumiendo las tecnologías de la información.

Un informe de Accenture USA, denominado “Technology Vision 2011”, alerta sobre un nuevo panorama, el cual obliga a rediseñar el modelo de negocios de las empresas dedicadas a las tecnologías de la información.

Según señala la presentación de este documento, se parte de 400 hipótesis aportadas por diferentes personas que no necesariamente pertenecen a esta empresa.  Estas hipótesis se analizan y luego se reducen a 50, las cuales se han consolidado en 8 tendencias:

  • Los datos y no las aplicaciones determinan las  plataformas
  • Se está subestimando la analítica como una herramienta de Business Intelligence.
  • El cloud computing generará más valor
  • Evolución de arquitectura centrada en el servidor a centrada en el servicio.
  • La seguridad TI
  • Privacidad de los datos
  • Plataformas sociales una nueva fuente de inteligencia de negocios
  • La experiencia del usuario es lo más importante

Referencia: Computerworld e Informe Technology Vision 2011

¿»PPTs» o «papel y lápiz»?

En una ocasión tuve la suerte de asistir a una conferencia de Joan Elias, autor del libro Lovework, es una de las exposiciones que más recuerdo, a pesar del tiempo transcurrido. Considero que lo tengo muy presente no tan sólo por el tema que se abordó, sino también por la forma en que Joan se dirigió al auditorio y transmitió las principales ideas que había plasmado, en ese entonces, reciente libro: “Motivación, desde casa, con agua y jabón”, “Motivar es no desmotivar”…


En una ocasión tuve la suerte de asistir  a una conferencia de Joan Elias, autor del libro Lovework, es una de las exposiciones que más recuerdo, a pesar del tiempo transcurrido. Considero que lo tengo muy presente no tan sólo por el tema que se abordó, sino también por la forma en que Joan  se dirigió al auditorio y transmitió las principales ideas que había plasmado, en ese entonces, reciente libro: “Motivación, desde casa, con agua y jabón”, “Motivar es no desmotivar”…

Sin presentaciones “espectaculares” en PowerPoint u otro programa similar, Joan se valió únicamente de un rotulador (o plumón) y una pizarra, en ella escribía frases, dibujaba y hacía algunas gráficas a la vez que iba exponiendo.

¿Improvisaba?, en lo absoluto, el dominio del tema le permitía prescindir de cualquier “efecto especial”.  Si uno conoce muy bien sobre lo que va hablar,  puede apostar por hacer algo diferente y evitar la “esclavitud” o “rigidez” de un PPT y permitirse ajustar el discurso según el auditorio que tiene enfrente.

En los últimos meses, cuando he tenido la oportunidad de explicar algún tema en los que me he especializado, además de tener a mano un PPT (por si hiciera falta), he apostado por la exposición con papel y lápiz, percibo que el resultado es mucho mejor. La claves para hacer una exposición más personal, sin PPTs, considero las siguientes

  • Conocer el tema
  • Llevar mentalmente un plan de cómo abordar la exposición.
  • Tener muy claras las ideas o frases sobre las que hacer mayor hincapié.
  • Estar atento a las reacciones del auditorio, para enrumbar, la exposición.

¿Evaluaciones de desempeño?, sí, pero ¿cuándo?

La medición del rendimiento de los colaboradores, nos parece importante e imprescindible, pero ante todo debería saber, evaluadores y evaluados, los fines que se persiguen:


La medición del rendimiento de los colaboradores, nos parece importante e imprescindible, pero ante todo, deberían saber evaluadores y evaluados, los fines que se persiguen:

  • Buscar la mejor aportación de los colaboradores en la organización,
  • Cuantificar/Justificar incrementos salariales o la remuneración variable,
  • Realizar una promoción laboral o
  • Justificar algunas medidas más radicales como un “despido justificado”.

La poca claridad de los objetivos, así como el escaso habito de pasar por estos procesos, genera mucha expectación e incertidumbre, dando lugar a las justificaciones o ataques de orgullo; desperdiciándose un momento propicio para el feedback.

Por más herramientas informáticas que se utilicen, la evaluación de desempeño se basa en la subjetividad, en la percepción que genera el evaluado y reciben los evaluadores, en la autoventa que hace cada individuo de su trabajo.

Pero si el fin que se persigue es lograr el mejor desempeño de las personas, ¿por qué esperar medio año o un año, para corregir aquello que esta fuera de la cultura de la empresa o acciones que ponen en peligro el cumplimiento de los objetivos corporativos o de una unidad de negocio?

Somos más partidarios de una evaluación de desempeño más rutinaria, hacer saber a cada miembro del equipo que todos somos susceptibles a mejorar, y que todos podemos contribuir a lograr esa mejoría en cualquier momento. Lograr una mayor apertura a la crítica constructiva como hábito rutinario será más enriquecedor para la empresa, más que una condena definitiva. ¿Evaluaciones de desempeño?, sí, pero  ¿cuándo?, todos los días.

Referencia: Expansión y Empleo

El iPad, el ideal de tableta

Ya son incontables las tabletas post-iPad que surgieron luego que este terminal de Apple «replanteará» el diseño y uso de un dispositivo «raro» que casi muy pocas habían visto en fotografía y menos aun lo habían tocado.


Ya son incontables las tabletas post-iPad que surgieron luego que este terminal de Apple «replanteará» el diseño y uso de un dispositivo «raro» que casi muy pocas habían visto en fotografía y menos aun lo habían tocado.

No se trata de precio o prestaciones técnicas, porque algunos de los modelos que ofrecen los competidores son más baratos y mejores técnicamente.  Como indica el CEO de Nokia en el post anterior, de trata del ecosistema que lo rodea (sistema operativo + aplicaciones + servicios), lo que se traduce en emociones o el valor emocional que percibe el consumidor, y en este aspecto, Apple tiene una ventaja muy considerable sobre los demás fabricantes.

La siguiente gráfica, publicada hoy en el diario Expansión, muestra la preferencia del iPad sobre otras tabletas e inclusive, sobre otro tipo de dispositivos.

Referencia: Diario Expansión

Nokia: Autodiagnóstico claro, acciones concretas

Las fotografías del podio de cada sector tecnológico varían con mucha rapidez, será porque los usuarios son menos fieles a las marcas o porque las compras «para toda la vida» ya no es práctica habitual. La alternativa ante este panorama: La innovación constante.


Las fotografías del podio de cada sector tecnológico varían con mucha rapidez, será porque los usuarios son menos fieles a las marcas o porque las compras «para toda la vida» ya no es práctica habitual.  La alternativa ante este panorama: La innovación constante.


Nokia podría aferrarse a las aun favorecedoras estadísticas que la señalan como líder en el sector de los teléfonos inteligentes (smartphones), pero sabe que estas gráficas es un espejismo y ha sido el consejero delegado en decir con claridad a los trabajadores de Nokia cual es la situación real, con expresiones tales como: “Estamos encima de una plataforma petrolífera en llamas”, “nos hemos quedado atrás”, “estamos a años de retraso” o “hemos perdido el tiempo”.

El CEO de Nokia, con cierta demora, apunta los siguientes hechos:

  • Apple ha cambiado las reglas de juego.
  • Apple se ha adueñado de la gama alta.
  • Android, sistema operativo de Google, permitirá la oferta de móviles inteligentes baratos.
  • Los fabricantes chinos ofrecerán smartphnes baratos.
  • Señala de “Increíble” que después de 4 años de la incursión del iPhone y 2 años después de Android, no puedan competir adecuadamente con ninguno de ellos.

Sobre su poca innovación en los últimos años, señala:

  • No hemos tenido un liderazgo adecuado.
  • No se ha innovado con rapidez.
  • No se ha colaborado internamente.

Cuando indica que el sector de los smartphones, Ya no se trata de terminales, sino de ecosistemas (sistema operativo + aplicaciones + servicios), deja claro las líneas de acción que se pueden tomar: construir, catalizar o unirse a un ecosistema.

A menudo se dice que una empresa es «víctima de la competencia» (de preferencia de los “de afuera” o de “los chinos”) , nos preguntamos: ¿una empresa es victima de la competencia o de su propia inacción, pensando que es dueño de las reglas de juego o que estas nunca cambiarán? Veremos si Nokia está a tiempo de la reacción.

Referencia: Diario Expansión