El Business Process Management (BPM) asociado en ocasiones sólo como una herramienta de software, ante todo es una disciplina, una explicación más precisa la encontramos en Forrester, la que la define del siguiente modo:
“Es un amplio marco de métodos, enfoques, técnicas y tecnologías que apoyan el cambio en la organización, mejorando el valor y su rendimiento actual”.
En el post de referencia se puntualiza en lo siguiente:
- Los métodos de mejora del BPM están centradas en el cliente (de afuera hacia dentro).
- El BPM ayuda a centrarse en prioridades estratégicas y en la oportunidades que brinden valor o ventaja competitiva.
Cada implementación de BPM es única, porque los métodos que se contemplan en esta disciplina se fusionan a los métodos, técnicas, habilidades, cultura y herramientas que tiene cada organización, diseñándose un maco único que contemple las necesidades de la empresa.
Referencia: Blogs Forrester
aníbal goicochea 