Objetivo de SAP BusinessObjects 4: Mejorar la satisfacción del cliente

En la valoración de Gartner de principios de año, en su último informe del Cuadrante Mágico de plataformas Business Intelligence, SAP no recibía un sobresaliente en cuanto a satisfacción del cliente. Luego del “enfado”, SAP indagó los motivos de este descontento a través de una serie de encuestas a nivel internacional.


En la valoración de Gartner de principios de año, , SAP no recibía un sobresaliente en cuanto a satisfacción del cliente.  Luego del “enfado”, SAP indagó los motivos de este descontento a través de una serie de encuestas a nivel internacional.

Por otro lado, según informan en SAP, se ha tenido en consideración que alrededor del 60% de usuarios de SAP BusinessObjects no son usuarios de SAP Netweaver o cualquier otro producto de SAP, ni piensan serlo.

Además de la presentación de la nueva versión de SAP BusinessObjects 4, se han tomando las siguientes medidas:

  • Nuevas sitios web en las que informan las novedades del producto.
  • Recoger el feedback de los usuarios. Uso de redes sociales como Facebook.
  • Distinguir la documentación según si son o no, usuarios de plataformas SAP Netweaver.
  • Encaminar nuevos desarrollos y cambios en función de las aportaciones de los usuarios.

Referencia: InformationWeek

Crystal Reports + Xcelsius = Reporting Operativo Mejorado

Nos gusta etiquetar todo; «tal sirve para…», «es útil cuando…», «es bueno en…»; no se salva nada, ni nadie, ni los componentes de SAP BusinessObjects.


Nos gusta etiquetar todo; «tal sirve para…», «es útil cuando…», «es bueno en…»; no se salva nada, ni nadie; ni los componentes de SAP BusinessObjects.

Acostumbramos afirmar que Crystal Reports sirve para el reporting operativo (aquí  post de referencia), Xcelsius para la gestión y análisis estratégico, el Web Intelligence y Advanced Analysis (Pioneer) son útiles para el reporting análitico o que el BusinessObjects Explorer para el reporting self service.

Pero las posibilidades de conectividad entre los componentes SAP BusinessObjecta nos permiten fusionar algunas de las características de unos y otros, tal es el caso de Crystal Reports con Xcelsius, combinando ambas herramientas, lograríamos informes con mayor calidad de presentación.  Elementos gráficos (ficheros Flash) elaborados con Xcelsius podrían ser incluidos en informes de Crystal Reports en encabezados o pies (de informe o página) a modo de sumario o resumen, ofreciendo al usuario final un «informe operativo» con mejores prestaciones y facilidad de lectura.

Una guía de emoticonos para elegir el componente SAP BI

Hemos escrito algunos cuantos post en donde sugerimos algunas pautas o criterios para elegir el componente SAP BusinessObjects adecuado para el usuario


Hemos escrito algunos cuantos post en donde sugerimos algunas pautas o criterios para elegir el componente SAP BusinessObjects adecuado para el usuario (de los que recordamos tenemos aquí, aquí, aquí y aquí).

Hemos “descubierto” una imagen, cuyo autor demuestra una gran capacidad de síntesis, que con una rápida observación puede ayudarnos a elegir la herramienta SAP Business Intelligence adecuada para el usuario.

Referencia: Blog SAP Insider

El impacto de SAP BO4

Parece que SAP ha aprendido muy de Apple, en eso de crear expectativa antes de la “presentación oficial” de un producto. SAP BusinessObjects 4 aun no esta disponible, pero es tema central en los grandes eventos internacionales de SAP, se muestran vídeos y se debate sobre sus nuevas capacidades, pero son muy pocos los que pueden utilizar.


Parece que SAP ha aprendido muy de Apple, en eso de crear expectativa antes de la “presentación oficial” de un producto. SAP BusinessObjects 4 aun no esta disponible, pero es tema central en los grandes eventos internacionales de SAP, se muestran vídeos y se debate sobre sus nuevas capacidades, pero son muy pocos los que pueden utilizar.

Revisando toda la información disponible, vemos que el impacto estará focalizado en una sola dirección.  Si identificamos las categorías de usuarios en función de su relación con una plataforma de Business Intelligence (BI), encontramos tres grandes grupos:

  • Usuarios administradores y de sistemas: Responsables de la instalación, configuración, actualización, seguridad, mantenimiento y administración de la suite BI.
  • Usuarios diseñadores: Responsables de crear contenido BI, ya sean informes, cuadros de mando, indicadores, gráficas y demás contenidos para el análisis.
  • Usuarios consumidores: Los usuarios que utilizan los contenidos BI y los analizan en la plataforma Business Intelligence de una organización.

El valor de la innovación de SAP BO4 estará focalizado en una mayor integración con fuentes de datos SAP y la disponibilidad de nuevos productos como SAP BusinessObjects Advanced Analysis (en fase de desarrollo denominado Pioneer, herramienta que funciona las características Voyager + BEx).

En este sentido, el impacto del cambio será percibido, principalmente, por los usuarios administradores y de sistemas, quienes tendrán que planificar muy bien el cambio a la nueva versión, considerando las nuevas características de auditoria y seguridad, así como las opciones de conectividad.

La forma de trabajo que tiene los diseñadores con los clásicos componentes que permiten crear contenido BI; Crystal Reports y Xcelsius (SAP Crystal Dashboard Design) no percibirían variación, salvo la posibilidad de contar con un tipo de fuentes de datos adicional (la nueva capa semántica multifuente).  En cuanto al uso de Web Intellience y BusinessObjects Explorer, podrían percibir ligeros cambios, al centrarse estas herramientas en el uso de universos que serán sustituidos por una versión mejorada.

En cuanto al usuario final, su percepción del cambio será en la medida que se utilice el actual InfoView para acceder a los contenidos Business Intelligence de la plataforma.  El BI Launch Pad es una versión mejorada del InfoView, con más opciones de búsqueda y acceso a los documentos.

¿Cuándo hacer el cambio?

SAP BO4 estaría disponible antes de concluir el 2010, por experiencias anteriores, es recomendable esperar la “estabilización” de la versión, por lo que una fecha tentativa y recomendable debería ser para los meses de marzo o abril.  Mientras tanto, será aconsejable ir poniendo orden en las actuales implementaciones, inventariando y depurando los universos y conexiones de prueba, los usuarios que ya no se conectan y demás objetos de la plataforma BI.

Resumen de novedades de SAP BO 4

Resumiendo los aspectos más relevantes que trae el nuevo SAP BusinessObjects 4, según el artículo de referencia, podemos señalar lo siguiente:


Resumiendo los aspectos más relevantes que trae el nuevo SAP BusinessObjects 4, según el artículo de referencia, podemos señalar lo siguiente:

  • Mejor integración con SAP NW BW.
  • Mejor capa semántica, con la característica «multifuente de datos».
  • Mejor administración y auditoria de la plataforma Business Intelligence.

Algunos Cambios y Despedidas

  • Infoview será sustituido por «BI Launch Pad», más completo y con más funcionalidades.
  • Las funciones de Debates e Enciclopedia de InfoView desaparecen, esperemos que el componente BI Launch Pad incluya funciones similares.
  • La función Dashboard & Analytics, accesible vía InfoView, pasaría a otro componente.
  • El Desktop Intelligence desaparece, se tendrá que utilizar la utilidad para convertir los documentos DeskI a WebI (Web Intelligence).
  • El Universe Designer desaparece, será sustituido por el nuevo diseñador de capas semánticas.

¿Qué pasará con los datos?

  • Los datos de auditoria se perderían.
  • Los universos  actuales (UNV) serán reconocidos pero será recomendable utilizar el nuevo formato mejorado (UNX).
  • En cuanto a los documentos BI generados por los diferentes componentes serán reconocidos, salvo los generados con Desktop Intelligence, como señalamos anteriormente.

Como se puede observar, no se trata de una actualización, es un producto con una instalación completa, por lo que para pasar a la nueva versión, es recomendable una adecuada planificación para evitar contratiempos.

Referencia: SAP SDN