Archivo mensual: febrero 2010

Si no puedes con tu competidor, siempre estará Bruselas


La Comisión Europea, en más de una ocasión,  ha sido el “verdugo” de Microsoft, son unos cuantos los casos en lo que ha tenido que defenderse por el ya clásico cargo de “abuso de posición dominante” que en ocasiones han concluido con una mediática sanción económica y en otras, en unas silenciosas concesiones por parte de la empresa de Bill Gates. Es por ello que resulta, por lo menos un poco anecdótico, que Microsoft, de forma encubierta, acuda a estos fueros para combatir contra el poderío del negocio publicitario online de Google, con 90% de cuota en Europa.

Pareciera que la Comisión Europea, con sede en Bruselas, se ha convertido en el instrumento para competir entre las empresas, se vio en el caso de adquisición por parte de Oracle de SUN, que retraso por varios meses la unión de estas dos organizaciones.  Microsoft espera con esta demanda de Ciao, Foundem y eJustice, lograr, además de “ruido” que esta generando, talvez una revelación de algoritmos o códigos, una separación del negocio de Google, un establecimiento de topes mínimos/máximos de cuotas, … todo es posible con un organismo cada vez más interventor.

Anuncios

Motivos para considerar los Móviles en el BI


En el reciente evento Marketing Strategy Forum (MSF) representantes de Google destacaban el protagonismo que están adquiriendo los teléfonos móviles en la revolución audiovisual y de información que estamos viviendo, especialmente, los smartphones, que ya representan el 15% del parque.

“Se estima que en todo el mundo, hay 4.600 millones de usuarios de móviles, es decir, el 66% de la población, que, en el plazo de una década, podrán acceder a toda la información que quiera a través del teléfono”.  Es un soporte que cuenta con 1.000 nuevos usuarios cada minuto.

Con estos datos, es comprensible que cualquier estrategia de posicionamiento de una marca o producto de software, que se considere innovadora y con visión de futuro, ofrezca una versión de sus propuestas para estos dispositivos, especialmente para el móvil más mediático del momento, el iPhone.

BI para iPhone

Cada vez hay más software de Business Intelligence para iPhone, comenzó hace menos de un año, QlikTech con su producto QlikView, desde entonces se han ido sumando empresas como Oracle y SAP en esta categoría de aplicaciones.  En el caso SAP, ha incorporado recientemente SAP BusinessObjects People Finder, un prototipo del Centro de Innovación de SAP BO, basado en la búsqueda de personas en redes sociales.  Otra aplicación disponible vía iTunes, es SAP BusinessObjects Explorer el nuevo buscador empresarial de información de SAP.

En todos estos casos, las aplicaciones para iPhone son gratuitas.

aníbal goicochea

SAP BusinessObjects para la PYME, Otra Propuesta


Será porque nadie tiene la certeza si estamos saliendo o entrando más en el túnel de la crisis y por tal motivo, muchos prefieren cautela (léase, no hacer nada) para abordar nuevos proyectos en Tecnologías de la Información, sobre todo, si estos implican una inversión importante de recursos.  Por tal motivo, presentar una alternativa única como SAP BusinessObjects Edge Series como una solución de Business Intelligence (BI) para un segmento tan heterogéneo como la PYME nos parece que deja al margen a muchas empresas.

Revisando el informe elaborado por SAGE, “Radiografía de la PYME 2010”, así como la serie de informes “Retrato de la PYME” del Ministerio de Industria, permiten conocer más a la Pequeña y Mediana Empresa, por lo que ofrecer una solución que en muchos casos utilizarán de 5 a 15 usuarios y que seguro requerirá la adquisición de nuevo hardware para que los tiempos de respuesta sean aceptables, no es una propuesta que puedan asumir la gran mayoría de empresas de este sector.

Otra Propuesta

Considerando, por un lado que las características más útiles/usadas en una plataforma de Business Intelligence son los informes (reporting) y los cuadros de mando (scorecards y dashboards) y por otro lado, que la adopción de un software de BI no signifique grandes inversiones en hardware; por consiguiente, nuestra propuesta, bajo el paraguas SAP BusinessObjects para la PYME es la siguiente:

Plataforma BI para la PYME = Crystal Reports + Xcelsius + crystalreports.com

Con Crystal Reports la empresa podría obtener el conjunto de informes necesarios para el control operativo de los procesos, con Xcelsius podría brindar a la dirección los principales indicadores de gestión/estratégicos a través de cuadros de mando y con crystalreports.com la empresa podría tener un portal para compartir entre los usuarios de la organización, los documentos elaborados con las dos herramientas antes mencionadas, los cuales estarán accesibles a través de un navegador Web desde cualquier lugar, sin que esto implique la adquisición de nuevo hardware como servidores o la contratación de personal especializado que lo administre.

La inversión en software, adquiriendo “Crystal Reports 2008 Visual Advantage” que incluye Crystal Reports y Xcelsius oscila los mil euros y el costo mensual por usuario en el portal web crystalreports.com (Profesional Edition, es la versión sugerida), no supera los treinta dólares.

Pasada la incertidumbre, se podrá migrar a una plataforma de mayor nivel como SAP BusinessObjects Edge Series, con la seguridad que todo el trabajo realizado será totalmente aprovechable.

aníbal goicochea

LiveDashBoard, la primera aplicación BI para iPad


Seguimos pensado que un probable éxito del iPad de Apple no se producirá, o en todo caso, sería muy lejano y poco comparable con los niveles logrados por iPhone, motivos varios, pero principalmente por sus dimensiones y por consiguiente, la poca comodidad para transportarlo, factor importante a tener presente considerando que se encuentra en la categoría de productos de movilidad.  Desde nuestro parecer, es un producto fácilmente sustituible, emocional y funcionalmente, por un móvil como el iPhone o un ordenador portátil.

Pero este hecho no impide que tomemos nota de las aplicaciones que se van desarrollando para este dispositivo.  En este caso nos referimos a LiveDashBoard el primer software de Business Intelligence para iPad desarrollado por Prelytis, una empresa de la que anteriormente nunca habíamos tenido noticias, pero que seguro con este “lanzamiento” le ayudará a darse a conocer un poco más y quizás de lugar a “experimentar” con sus versiones de prueba de 30 días.

aníbal goicochea

Hoy más que nunca, se requiere instrumentos de información en la gestión


En la reciente serie coleccionable del diario Expansión llamado “Restructuring”, la primera entrega, “El camino de la crisis (I)”, ya nos parece muy interesante, resalta que hoy más que nunca las empresas requieren de instrumentos de medida que les permitan gestionar y realizar un seguimiento de los planes trazados.  Si existe una estrategia plasmada en un plan de negocio, será más fácil obtener un diagnóstico, pues se podrá identificar las desviaciones y realizar un análisis de las causas y problemas que las generan.

Se hace un énfasis que se debería analizar tanto los factores internos como los factores externos de las organizaciones, estos últimos, muchas veces ignorados en la gestión.

FACTORES EXTERNOS

Factores Macroeconómicos

Existen determinados indicadores macroeconómicos cuya evolución y seguimiento debe realizarse para diseñar la estrategia de la empresa. Son muchas las entidades financieras que publican información histórica y previsiones sobre la evolución de los indicadores económicos por países.

Crecimiento de PIB

Indicador del ritmo de crecimiento general de la economía de un país. Las perspectivas de crecimiento futuro podrán servir de referencia para establecer las perspectivas de crecimiento de nuestra organización.

Consumo de los hogares

Gran parte del PIB de un país corresponde al consumo de los hogares, es el principal motor de crecimiento económico de un país, por tanto, es importante conocer que previsiones existen sobre la evolución de este indicador. El “consumo de los hogares” influye sobre otras variables macroeconómicas como el nivel de empleo, facilidad de acceso al crédito, tipos de interés, mercado inmobiliario, etc.

IPC (Índice de Precios al Consumidor)

Condicionan diferentes aspectos de la gestión de las empresas: Revisiones de sueldos, revisiones de condiciones comerciales, etc.

Factores Socio Demográficos

En determinadas industrias es muy importante conocer las características de los potenciales clientes para diseñar las acciones comerciales y de marketing, por ejemplo; cuando el consumo del producto esta concentrado en un determinado segmento de edad, será necesario saber cuáles son las previsiones de evolución de la población relativa al grupo de edad objetivo.

De forma similar, podría ser necesario analizar la información referente a factores culturales  y sociológicos (nuevos hábitos), si los productos/servicios que ofrece la organización están relacionados a estos factores.

Marco Regulatorio

Todas las industrias están sometidas a los efectos de la regulación que pueden condicionar los modelos de negocio. Por ejemplo, la Ley Antitabaco, la mayoría de asociaciones de hostelería han previsto efectos sobre el sector, que también podrían repercutir en otros sectores como la venta de bebidas.

La Competencia

La información financiera de la competencia que se pueda obtener vía las Cuentas Anuales de los Registros Mercantiles no ofrecerá una información actualizada, en el mejor de los casos, podría tener una antigüedad de nueve meses.  Sólo las empresas que cotizan en bolsa publican información periódica.

El uso de estudios de mercado y de la información que recopile la fuerza de ventas, cámaras de comercio o asociaciones sectoriales son fuentes alternativas.

Los problemas que afectan a una organización pueden haber afectado a su competencia, observar las acciones que tomaron y analizar sus consecuencias podría ser de utilidad.

FACTORES INTERNOS

  • Cartera de clientes (Gestión del riesgo)
  • Cartera proveedores
  • Porfolio de productos
  • Estructura organizativa
  • Equipo directivo
  • Estructura financiera de la empresa
  • Plan de Tesorería

aníbal goicochea

SAP, Innovar para Liderar


El fin de semana en el diario Expansión, Jose Duarte, Presidente de SAP EMEA (Europa, Oriente Medio y África) explicaba las razones sobre la salida de último consejero delegado, Leo Apotheker afirmando que eran para “acelerar la transformación de SAP, dirigiendo la innovación más rápida”.  Cabe apuntar que SAP destinó en I+D, en el 2009, 1.609 millones de euros.

SAP sigue como líder en el sector de software para empresas, pero ve con mucho recelo los avances logrados por Oracle, logrados básicamente por adquisiciones, estrategia no descartada por SAP para lograr su objetivo de duplicar su tamaño en 2014, comenzado en  este año, para el que espera un incremento de ingresos por software y servicios entre el 4% a 8%.

Al  parecer la gran apuesta será Software como Servicio (SaaS), la que será presentada como una alternativa al sistema tradicional de licencias, a mediados de año, se espera que se presente algunas soluciones basadas en este modelo en algunos mercados. Otro cambio seria la revisión de los servicios de mantenimiento, ofreciendo más opciones para que el cliente elija el que mas le convenga.  También encaminarán sus esfuerzos en clientes provenientes de Business Objects que no cuenten con SAP ERP, PYMEs donde cuenta con cerca de 3.000 clientes en España y en países emergentes.

Interim Management, Consultoría de Gestión de Alto Nivel


Con el permiso de las empresas especializadas y demás evangelistas interesados en promover este tipo de servicios, pero para una rápida comprensión del término, un Interim Management viene a ser como un consultor de negocios con una significativa experiencia en alta dirección en grandes corporaciones, algo así como un Senior Business Consultant Level AAA…, que para mantener una distinción con cualquier otro cargo o función, de similar pronunciación, se a creado este nombre.

Revisando la revista de enero 2010 de ESADE Alumni (¿por qué todas las escuelas de negocio utilizan el mismo nombre para llamar a su asociación de antiguos alumnos?) encontramos un artículo al respecto del que hemos rescatado algunos apuntes.

El Interim Management (IM) es un servicio que esta cobrando mayor fuerza en los tiempos de crisis actuales, por un lado, es vista como una opción laboral para muchos profesionales, que por diferentes circunstancias, se encuentran en una etapa de transición y ven en el IM una vía laboral.  Por otra parte, muchas empresas cada vez más necesitan perfiles que no cuentan en sus organizaciones para asumir el desarrollo de proyectos puntuales, para áreas tales como Dirección General, Dirección Financiera, Dirección de Marketing, Dirección de IT, etc.

La experiencia y formación de un Interim Management puede ser necesaria en situaciones como las siguientes:

  • Reorganización de empresas en pérdidas
  • Cambios en una de las áreas funcionales
  • Sustitución temporal de ejecutivos en puestos clave
  • Proyectos que exigen resultados inmediatos y con garantía
  • Venta o un spin-off a partir de un área o filial.
  • Integración de adquisiciones
  • Entrada de nuevos socios en la empresa
  • Proyectos de gran envergadura.

Un servicio de Interim Management, grosso modo, comprende las siguientes fases: Análisis de la situación, elaboración de un plan, implementación y traspaso.

Esquema vía Ibermanager

Las razones más importantes para que una empresa cuente con los servicios de un Interim Management son: rapidez, alta experiencia y coste controlado. Tomar esta decisión no resultará fácil, pero plantearse la siguiente pregunta podría ayudar: ¿Pueden los ejecutivos de la casa, aún recibiendo ayuda de consultoría, hacer frente a la situación y resolverla con altas probabilidades de éxito en el tiempo esperado?

Post relacionado: Freelance, Trabajadores del futuro o la marca blanca de la consultoría

aníbal goicochea

Indicadores únicos en cada Cuadro de Mando


Al emprender la implementación de un cuadro de mando, nos encontramos con el primer “contratiempo”, un gran “cuello de botella”; la identificación de los indicadores que lo conformarán, inclusive muchos proyectos nacen con la selección de las herramientas informáticas que se utilizarán, pero cuando se trata de “pintar” los velocímetros y demás gráficas, entre usuarios y equipo técnico, se debate que valores se representarán.

La comodidad o simplicidad, nos “arrastra” a utilizar los listados de sistemas transaccionales para identificar los datos candidatos a ser incluidos en el Cuadro de Mando.  Peor aun resulta, buscar en implementaciones realizadas en otras empresas y copiar las métricas empleadas, ignorando que ambas organizaciones, muy probablemente, cuenten con intereses y fines diferentes.

No nos referimos a una solución de gestión del rendimiento o de la estrategia, que de por si, incluyen un procedimiento para el diseño de cuadros de mando, como consecuencia de la definición de la estrategia de la empresa y todos sus conceptos/elementos asociados.  Nos referimos a proyectos de menor envergadura, los más frecuentes, orientado al diseño de ventanas o visualizaciones para representar e informar sobre la evolución de los indicadores claves.

La identificación de indicadores adecuados debe responder al eje o ejes estratégicos de cada organización, son únicos, como los objetivos y estrategia que sigue cada empresa.  A modo de ejemplo, el siguiente cuadro, ante diferentes enfoques estratégicos, para los principales aspectos que podría contemplarse en un cuadro de mando, se utilizaría diferentes indicadores para medir su logro:

aníbal goicochea

Google, Operador de Internet


Esta semana se anunciaba, como muy poco “ruido” que Google da los primeros pasos para convertirse en operador de Internet. Su propuesta seria una red ultra rápida que podría llegar a alcanzar un gigabit por segundo en la transferencia de datos.  Las pruebas iniciales serían sólo en EEUU a la que participarían un privilegiado grupo de usuarios. Esta iniciativa después podría ser desplegada en otras regiones.

De este modo Google cubriría toda su cadena de servicios, que competidores y algunos organismos, de desplegarse a mayor escala, no tardarán en cuestionar. Telefónica ya podría ir olvidándose de su absurdo sueño de cobrar a Google “por el uso de sus redes”, uno más que junto a la prensa, editoriales y gobiernos; ven en el primer buscador una fuente de ingresos.

aníbal goicochea

Los Buscadores Empresariales, más presentes en el BI


Cada vez cobran mayor protagonismo los buscadores empresariales en las implementaciones de plataformas de Business Intelligence.  Atrás van quedando engorrosas “políticas” para almacenar los datos, informes y documentos.  Resulta incomprensible seguir usando nomenclaturas complejas para identificar ficheros y carpetas o ignorar por completo los datos no estructurados contenidos en ficheros de texto, hojas de cálculo o correo electrónico.

“Lo importante no es cómo y dónde se guardan los datos, sino que tan rápido se acceden a ellos” es el objetivo que persiguen los buscadores empresariales de los principales fabricantes de software de BI, muchos de los cuales utilizan tecnología Google.

Desde hace unos meses Information Builders esta orientando esfuerzos en comunicar su propuesta en este tipo soluciones, a través de seminarios y publicaciones.

aníbal goicochea