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Desde hace algún tiempo los principales representantes de la industria de la moda, tales como Inditex, se autodefinen como empresas logísticas, de este modo, destacan la importancia que tienen para ellos la gestión logística en el logro de sus objetivos, muy diferente a lo que podríamos pensar “el común de los mortales”, que quizás pensaríamos que su foco de atención se encuentre en el diseño o en la producción.

Zynga empresa de videojuegos o “analistas de LA información”

Este criterio para autodefinir el “core” de una empresa lo encontramos en Zynga (empresa de videojuegos, muy popular en el “mundo Facebook” por sus aplicaciones Farmville o Mafia Wars), cuando el responsable de la plataforma de análisis, de procedencia del sector de Business Intelligence (de la “extinta” LucidEra), señala que son una empresas de análisis que ofrece videojuegos. Zynga nos brinda las siguientes lecciones:

• La diferencia está en cómo se entrega la información: Indicar que simplemente se han reducido los ingresos no ayuda, pero si se puede observar el ciclo de vida de un producto, es decir como los subgrupos de usuarios/clientes lo utilizan, es posible descubrir cosas que nunca se hubieran podido ver de otro modo.
• Lo más importante son los datos, su gestión y seguridad es prioritaria.
• La organización del área de análisis debe responder a las necesidades de la empresa.  Zynga se organizó del siguiente modo: un grupo para atender nuevas necesidades de información y otro para desarrollar nuevos escenarios y modelos; de este modo lograron ser más proactivos que reactivos.
• El  análisis de la información es materia prima para la innovación.  Para Zynga, su plataforma de análisis de información está contribuyendo a mejorar los productos existentes y a desarrollar otros nuevos.

Decir que una empresa es Logística o Analista de la Información y después eso, lo que todo el mundo sabe o sobreentiende, como en el caso de Inditex o Zynga, no es una pose o moda, es definir los lineamientos por los que la empresa se organiza, comunica y actúa para el logro de sus objetivos.

Por la importancia que tiene los datos y por la velocidad con la que se generan o cambian, ¿Cuántas empresas, antes que cualquier otra cosa, deberían ser analistas de la información?

Referencia:  TDWI

Cada vez son más conocidos los beneficios que puede brindar el Business Intelligence a las organizaciones, en lo concerniente a la gestión y consumo de la información, y en consecuencia,  a mejorar el análisis  y la toma de decisiones.

Pero cuando vemos casos de éxitos que sólo señalan el componente tecnológico como único “causante” de que una organización sea más ágil en sus acciones, percibimos que una parte de la historia no nos han contado.

Consideramos, que la mejora en la toma de decisiones tiene tres desencadenantes que pueden dar lugar a que realmente sea una mejora que aporte valor a la organización y que pueda ser señalada como una ventaja competitiva:

• Estructura organizativa
• Estrategia y Cultura empresarial
• Herramientas informáticas que faciliten la gestión (llámese Business Intelligence o Business Analytics)

Un ejemplo de los dos primeros factores lo encontramos en DDB, la segunda empresa de publicidad de España por volumen de facturación, cuya nueva directiva, en cuatro meses, ha realizado las siguientes acciones:

• Optimización de su estructura, conformada por ocho empresas, simplificando la cadena de mando.
• Identificación clara de la estrategia a seguir y alineación con los trabajadores: “… el modelo que buscamos, además de las formas tradicionales, es una publicidad capaz de vincular al consumidor, de convertirlo en difusor del propio mensaje publicitario… gracias a las redes sociales, el consumidor se convierte en el principio de la comunicación y no en el final”.
• Cambio cultural, dar mayor libertad a los trabajadores y exigirles más responsabilidad.

Nos preguntamos ¿qué pasaría si se implementase una plataforma de BI en una organización como la de DDB antes de estos cambios?, ¿realmente se tomarían mejores decisiones?

Habría que preguntarle a DDB si están utilizando algún producto de Business Intelligence, complementarían muy bien los cambios que están emprendiendo.