El 24 de este mes, gracias a la invitación de ChannelPlanet Colombia, pudimos estar presente, vía videoconferencia, en el seminario “Business Intelligence 2010, Hacia la Inteligencia Colectiva”.
En nuestra exposición comentamos como las aplicaciones de las empresas y las desarrolladas en el ámbito de Internet, en especial las herramientas de la denominada Web 2.0, han recorrido caminos muy dispares basadas en principios muy diferentes. El éxito y gran acogida que tienen las aplicaciones Web 2.0, a través de todas sus manifestaciones, sobre todo, las redes sociales y blogs, ha conllevado que los grandes fabricantes de soluciones para empresas, miren estas herramientas como modelos a seguir.
Los principios de la Web 2.0, de trabajo el comunidad, compartiendo y colaborando entre unos y otros, esta ganándose un sitio en las soluciones para empresa, tales como en RRHH o en la gestión de relaciones con el cliente (CRM). El Business Intelligence, no es ajena a esta tendencia, cada vez es más frecuente encontrar aplicaciones con funcionalidades que permiten el análisis en comunidad, facilitando la inclusión de fuentes de datos extra-empresa y la participación de miembros de todos los niveles de la organización, incluyendo la participación de clientes, proveedores o inclusive de los que se identifican como “competidores”. Desde nuestro parecer, de esto se trata el BI Colaborativo o BI 2.0, no es un cambio de tecnología sino de cómo se consume y distribuye la información.
Para comprender el origen y justificar un cambio en la forma de plantear un sistema de información basado en el Business Intelligence, proponemos los siguientes aspectos para reflexionar:
- Los grandes volúmenes de información que se genera en cada instante, dentro y fuera de las organizaciones, la convierten en un bien perecible desde el momento en que se produce y por más que blindemos las paredes de las empresas, esta fluye hacia aquel que la requiera.
- Los cambios bruscos que hay en los mercados, hace necesario que busquemos parte de la explicación, no tan sólo en los datos generados por los procesos internos, sino también en los generados fuera de la organización.
- Por otro lado, la participación en los procesos de negocio se da en todos los niveles y también con la colaboración de entes externos a las organizaciones, por lo que resulta difícil de comprender que en muchas ocasiones la toma de decisiones sólo se considera la percepción o valoración de un grupo muy reducido, distribuyéndose la información, materia prima en la toma de decisiones, en un grupo muy reducido de personas.
Como planteamiento final, proponemos el uso de la información de un modo más abierto, controlando y supervisando, pero apartando temores, considerando que ya no es tiempo de “información es poder” sino de “compartir es oportunidad”.
Referencia: Presentación en Sharepoint
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