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Contra el Groupthinking, SAP StreamWork

El pasado fin de semana, en la publicación Expansión y Empleo, encontramos un articulo relacionado a los riesgos del trabajo en equipo, y mientras lo leíamos, nos podíamos dejar de pensar en SAP StreamWork. Sí, la solucion a los problemas de este tipo no sólo pasan por la utilización de un software, antes de cualquier cosa, se debe identificar el problema y aplicar las medidas correctivas a nivel organizativo en el proceso, y en este nuevo panorama, evaluar la factibilidad y utilidad de un apoyo informático.

Entre las ideas que se señala en el articulo de referencia, destacamos las siguientes:

  • En muchas organizaciones, grandes o pequeñas, se tiende a la “minimizacion de los conflictos” y a alcanzar el consenso sin probar críticamente, analizar o evaluar las ideas acordadas (groupthinking). 
  • La unformidad de pensamiento puede acabar anulando la diversidad y la creatividad, factores que enriquecen a la organización y que pueden ayudar a evitar errores.
  • No hay que confundir un buen clima de trabajo con convertirse en un rebaño donde no hay voces disonantes (jefes  que no toleran la discrepancia).
  • En ocasiones, antes de comenzar las reuniones, se pacta la línea de actuación que se quiere definir: “escuchar todas las voces y cuestionar las propuestas ralentiza la toma de decisiones y, en el mercado laboral, prima la rapidez”.
  • Muy pocos empleados están dispuestos a salir de su zona de confort para ponerse en el “punto de mira” del jefe y compañeros y aceptar las más que posibles represalias.

SAP StreamWork es una herramienta que no requiere instalación (SaaS), si accede a través de una URL, desde cualquier parte e inclusive utilizando un iPhone (esperamos la versión para iPad). No es necesario ser cliente de otros productos de SAP. Es una plataforma para la toma de decisiones en grupo, se pueden definir diferentes proyectos, poner los temas a debate, invitar a los participantes (internos y externos), consolidar las diferentes opiniones e identificar la decisión que apoya la mayoría.

SAP StreamWork es una herramienta en constante innovacion, ofrece muchas herramientas para compartir información, debatir y gestionar el proceso decisional. Ser cliente de otros productos SAP no es imprescindible, pero por ejemplo, contar con SAP BusinessObjects 4.0 permitirá la inclusión de los documentos Business Intelligence en los debates.

Es tiempo de hacer de hacer cosas diferentes, en todo caso, a facilitar que otros lo hagan, quizás un buen comienzo sea probando la suscripción gratuita a SAP StreamWork.

Referencia: “Expansión y Empleo”aquí nuestros post sobre SAP StreamWork.

SAP se despunta en iTunes

La estrategia Mobile de SAP, apunta a algo más que ofrecer aplicaciones móviles como complementos de aplicaciones centrales gestionadas a través de un servidor, pasa por la implementación de una plataforma que facilite el control y el desarrollo de nuevas soluciones, especificas en cada organización, motivo clave que determinó la compra de Sybase

En menos de dos años, se estima que más del 30% de los usuarios accederán a las soluciones de negocio de sus organizaciones desde dispositivos móviles, donde, guste o no, el iPad se está convirtiendo en estándar.  Quizás será por ello que SAP, en el pasado mes, se ha convertido en uno de los principales proveedores de aplicaciones para iPad, del 30 de septiembre al 31 de octubre, a puesto a disposición 5 nuevas aplicaciones, ofreciendo, a día de hoy, hasta nueve aplicaciones para este dispositivo y si agregamos que para el iPhone ya alcanza las 22 aplicaciones, posicionan a SAP AG como uno de los proveedores más importantes para esta plataforma de dispositivos móviles.

Las aplicaciones para el iPad que ofrece SAP son las siguientes:

  • SAP BusinessObjects Explorer. Complemento del componente de la plataforma SAP BusinessObjects (3.1 y 4.0) que en base a su intérprete semántico (similar a Google) reconoce las preguntas que formule el usuario, e independientemente donde se encuentren los datos, brinda respuestas en forma de tablas y gráficos.
  • SAP Business One Mobile Application. Complemento del ERP para la pequeña empresa, SAP Business One. El cual desde el iPad permite recibir alertas sobre eventos críticos para el negocio, visualizar informes y cuadros de mando, gestionar de la cartera de clientes o controlar sus inventarios; todo de manera sincronizada con la plataforma principal de la empresa.
  • SAP Electronic Medical Record. Una interesante aplicación que permite conectarse a aplicaciones de gestión de centros hospitalarios a través de un servidor SAP Healthcare, facilitando el acceso a la información de los pacientes e inclusive a imágenes asociadas a los mismos.
  • SAP BusinessObjects Mobile. Aplicación que permite desplegar contenido Business Intelligence en dispositivos móviles en base a documentos Web Intelligence e informes Crystal Reports a través de un servidor SAP BusinessObjects Mobile. (aquí un post)
  • SAP BusinessObjects Strategy Management. Una aplicación basada en la teoría del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) que permite una gestión completa de la estrategia de una organización, desde la definición de los objetivos por cada perspectiva, hasta la introducción de datos reales por cada indicador, pasando por la definición de indicadores, acciones, mapa estratégico; entre otros conceptos.  Esta aplicación funciona vinculada a un servidor SAP SSM. (aquí un post)
  • SAP Sales OnDemand. Se trata de la versión para iPad de una  de las primeras herramientas SaaS (Software as a Service) que ha ofrecido SAP, permite, potenciado la comodidad que ofrecen este tipo dispositivos, gestionar la cartera de clientes.  Los usuarios podrán compartir información relavante de los clientes de una forma similar a una red social.  Se requiere una suscripción a esta herramienta.
  • SAP Sales OnDemand Analytics. Complemento de la aplicación anterior, basada también en una licencia de SaaS, permite explotar la información generada sobre la cartera de clientes, mediate la visualización de informes y gráficas.
  • SAP HCM Manager Insight. SAP HCM Manager Insight Una de las más recientes publicaciones, complemento de una implementación de SAP HCM (SAP ERP Human Capital Management) entorno para la gestión integral de los recursos humanos en una organización.  Nos parece que es una de las aplicaciones para iPad con mayor potencial, por ahora brinda la gestión tareas básicas como visualización de informes y gestión de reuniones.
  • SAP HCM Interview Assistant. Permite optimizar la gestión de los procesos de selección de personal, programando, controlando o documentando las entrevistas de trabajo que se realicen.  Al igual que la aplicación anterior requiere, entre otros aspectos técnicos, SAP ERP.

La presencia de SAP en el mundo Apple es importante, otra vía no muy conocida pero que quizás lo explote aún más, son los vídeos que publica en este canal en SAP TV Video Podcast en iTunes.

SAP BusinessObjects Mobile 4.0, gran cambio

Revisando la aplicación cliente de SAP BusinessObjects Mobile 4.0 para iPad vemos una evolución muy importante en cuanto a la calidad de la imagen y la interactividad para el usuario.

SAP BO Mobile 4.0 permite el acceso a documentos denominados “documentos de análisis interactivo” (creados mediante Web Intelligence) e informes de Crystal Reports.

En el caso de los informes de Crystal Reports, se debe tener en consideración que algunas funcionalidades no están disponibles, tales como las tablas de referencia cruzada o los filtros en cascada.

SAP BusinessObjects Mobile consta de una aplicación cliente para dispositivos móviles (como la que hemos descargado y probado en un iPad) y un componente servidor Mobile que se comunica con el servidor SAP BusinessObjects Enterprise.

La calidad de diseño a mejorado mucho con respecto a otras aplicaciones de SAP para este mismo dispositivo, pero sin embargo hay pequeños detalles que nos gustaría ver superados en el futuro, como la necesidad de posicionarse en una columna o una porción del gráfico circular para ver el valor que representa; este mismo “inconveniente” lo hemos visto en otra aplicaciones para

Por lo visto en SAP BusinessObjects Mobile 4.0, hay motivos para pensar que hay menos dependencia en aplicaciones como Roambi (recientemente renombrado como Roambi Analytics) cuando de aplicaciones móviles se trata.

Preguntas básicas sobre SAP HANA

SAP BWA (SAP NW Business Warehouse Accelerator) podría señalarse como el predecesor de SAP HANA (SAP In-Memory Appliance), la diferencia está en que HANA está llamado a convertirse en el factor más importante que “revolucionará” todas las aplicaciones de SAP, SAP BWA sólo apuntaba a mejorar el rendimiento en entonos SAP BI y SAP BusinessObjects (SAP BO Explorer).

Como se puede observar, el acrónimo HANA no corresponde a su nombre, hubo un cambio después de que se diera a conocer y paso de “High – Performance Analytic Appliance” a “In-Memory Appliance”.

En una publicación reciente econtramos un “Preguntas Frecuentes” sobre HANA, que resumimos a continuación:

  • ¿Qué es? Es una combinación de hardware y software, donde los datos de las aplicaciones se guardan y procesan en memoria, utilizando tecnologías cómo MaxDB o el motor de búsqueda TREX.  Los datos también son almacenados en dispositivos que permitan la recuperación de los datos y operaciones realizadas después de una interrupción. Aunque al parecer sólo se pensó en BI, es compatible para todo tipo de aplicaciones.
  • ¿Usos? En principio para las tareas de análisis en tiempo real, y posteriormente se espera que esté integrada a SAP ERP.
  • ¿Escalabilidad? SAP señala que si es necesario añadir más capacidad de procesamiento o más memoria a la configuración inicial que se elija, no habrá ninguna dificultad en que esto se realice.
  • ¿Precios? Habrá tres presentaciones: “pequeños”, “medianos” y “grandes”, pero la fórmula de precios no está definida, que podría basarse en la cantidad de datos procesados, costes ahorrados, valor de negocio logrado, etc. 
  • ¿HANA Cloud? Es un entorno de aplicaciones en la nube (SaaS) que utilizará tecnología de procesamiento en memoria, estará en ramp-up en octubre.  ¿será la versión de SAP HANA para la PYME?
  • ¿Hardware? SAP tiene acuerdos con Intel,  IBM, Fujitsu, Dell, Cisco y HP para desplegar SAP HANA.  Cabe mencionar que Oracle tiene una alternativa a HANA basada en Exadata.
Referencia: CIO Perú

SAP BusinessObjects en la nube de Amazon

Como apuntábamos sobre los anuncios realizados en la última edición del SAPPHIRE Now 2011 (el próximo en Madrid, del 7 al 10 de noviembre) SAP ha llegado a un acuerdo con Amazon Web Services (AWS), una de los servicios de plataformas e infraestructuras en la nube más importantes y sólidas que existen a nivel internacional.

El acuerdo entre las dos empresas permitirá el despliegue de SAP BusinessObjects y de las denominadas soluciones SAP Rapid Deployment, se trata de soluciones preconfiguradas, que requieren escasa personalización y mantenimiento y que se podrán implementar en instancias Amazon EC2 (Amazon Elastic Compute Cloud) un servicio web que ofrece una capacidad de procesamiento informático que se podrá redimensionar según las necesidades de los usuarios.

SAP ha señalado que irá con “pausa” en la presentación de propuestas para la nube, la propuesta con AWS es la primera que se realiza utilizando recursos externos a SAP, donde la colaboración de los partenrs locales será relevante para su adaptación y adopción.

En el caso de BusinessObjects, primero tuvimos CrystalReports.com (aquí un post) y luego BIOndemand.com (aquí un post), pero no dejaban de ser propuestas muy básicas para un fabricante como SAP, la propuesta conjunta con AWS incluirá Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), tanto en infraestructura como en software y tendrá un precio variable en función de los requerimientos de los clientes.

Referencia: aquí y Nota Técnica 1588667

Tiempo de “Socialytics”

Ya sea para mejorarla atención al cliente, optimizar la oferta de productos, detectar con rapidez las oportunidades y amenazas del mercado, etc; la información que se genera fuera de las paredes de la organización es una fuente de datos que se debe analizar.

En los últimos meses han ido surgiendo un mayor número de recursos para el “análisis de los medios sociales 2.0” (también denominado como Socialytics), la ausencia de estructuras formales en su composición, no es impedimento para que las empresas puedan ver en las redes sociales el mejor mecanismo de feedback que pudiesen tener.

¿Socialytics para todos?

Inicialmente podríamos considerar que “Social media analytics” debería ser sólo para las grandes organizaciones que tienen gran presencia en Internet, que se escribe mucho de ellos y que requieren herramientas para analizar los grandes volúmenes de información que de ellas se genera, pero sería una apreciación sesgada.

Las pequeñas o medianas empresas, podrían valorar la información de otras organizaciones y quizás encontrar oportunidades o simplemente, aprender de experiencias ajenas.  Consideramos que la necesidad de Socialytics dependerá, como apuntábamos en un post anterior, de las inquietudes o preguntas que se formulen y se deseen dar respuesta.

SAP Social Intelligence

El nuevo nombre del prototipo de SAP para análisis de redes sociales se denomina SAP Social Intelligence (antes se le conocía como Social Network Analyzer) se integrará a la plataforma de colaboración SAP Streamwork, a continuación un reciente vídeo sobre esta herramienta.

Referencia: ZDNet, SAP StreamWork.com

Data Revolution: Otro sitio web de SAP… ¿saturando la Red?

Ya hemos perdido la cuenta de los sitios oficiales en Internet que tiene SAP para comunicarse con sus usuarios/clientes, ya sean cuentas en Twitter, Facebook, blogs o Webs que transmiten la novedades, reciben sugerencias o como la última que hemos conocido, Data Revolution with SAP, en la que además de encontrar enlaces sobre las características del nuevo SAP BusinessObjects BI 4.0 los usuarios pueden concursar por un iPad contando sus experiencias en SAP BI – EIM.

Si hace cinco años atrás contábamos no más 10 direcciones (URLs) principales para acceder a información y otros recursos SAP, ahora estimamos que deben estar cerca del centenar, nos preguntamos ¿si antes se “pecaba” por defecto, ahora no será por exceso?

SAP Idea-Place, ejemplo de co-creación

Que las empresas inviten a todos sus usuarios/clientes a opinar y compartir ideas en sitios Web especiales o en cualquier red social como Facebook, pareciera que fuera una nueva moda más de las “tecnologías interactivas” (otra forma de referirse a los medios sociales de la Web 2.0), sin embargo, podríamos estimar que lleva casi una década como “novedad” que muy pocas organizaciones lo han puesto en práctica formalmente.  La mayoría no va más allá de la simple interacción en la Web.  La gran apuesta es ampliar las ideas compartidas, llegando al diseño de nuevos productos o al rediseño de otros existentes, esta nueva forma de interactuar con clientes se denomina “co-creación”.

Uno de los ejemplos más cercanos que tenemos y del que hemos comentado en varias ocasiones es SAP, que desde inicios del 2010, hizo un cambio significativo en su relación con sus stakeholders (partners, empleados, clientes o usuarios) haciendo un uso intensivo de los medios sociales en Internet para comunicarse y compartir ideas, principalmente con sus clientes/usuarios.  Una muestra es el portal “Idea Place”, donde los usuarios de sus productos pueden sugerir las mejoras que deberían incluir las próximas versiones.

Para SAP la co-creación es la innovación que parte y transcurre a través del usuario, gracias a ella, SAP cambio sustancialmente el grado de satisfacción del cliente y por otro lado, las ventas, como la del último trimestre de 2010, han superado records de años anteriores.

Según una publicación de Harvard Business Review, una estrategia de co-creación puede brindar a la empresa lo siguiente:

  • Nuevos conocimientos del negocio
  • Nuevas fuentes de ingresos y utilidades
  • Menos costos
  • Menos riesgos

y para los stakeholders, puede significar:

  • Mejores experiencias
  • Más valor económico
  • Más valor psicológico

Referencia: SAP Idea Place

La agenda de SAP para 2011

Preguntándole a los analistas de SAP, sobre los próximos pasos que dará el mayor fabricante de software para empresas, dejaron varios comentarios interesantes de los cuales destacamos los siguientes:

  • En el Business Intelligence se debería focalizar más en las denominadas “data discovery Tools”, herramientas que permiten a los usuarios de negocio a explotar la información sin depender del personal de TI y funcionan como complemento del BI tradicional. Al parecer, SAP BusinessObjects 4.0 no lograría cubrir esta nueva demanda.
  • SAP HANA no ganará fuerza hasta la versión 1.5, cuando se pueda sustituir las actuales instalaciones de SAP Business Warehouse Accelerator.
  • SAPPHIRE será el evento más importante del año, en la que deberá aclarar el mapa de ruta de Sybase en SAP y se contará el impulso que ha ganado SAP Business ByDesign.
  • SAP consolidaría su posición en el Cloud Computing con la adquisición de una empresa con trayectoria (¿Salesforce?).  Del mismo modo, podría adquirir una empresa de software social (¿Jive?).
  • Madurez de la movilidad, la presentación de una plataforma de movilidad unificada, (como consecuencia de la adquisición de Sybase y los esfuerzo de co-innovación que están realizando) dará paso a la movilidad 2.0, la cual dará lugar a la creación de nuevos procesos de negocio.

Referencia: SearchSAP.com

SAP StreamWork, ahora en el iPhone

SAP StreamWork presenta novedades casi todas las semanas, la más reciente, la aplicación para el iPhone, nos parece una de las más importantes.  La nueva posibilidad de movilidad, facilitará para que esta herramienta se consolide como un entorno de colaboración para las empresas.

Los usuarios de SAP StreamWork podrán seguir las discusiones desde su móvil, ver el perfil de los demás miembros del grupo, entre otras acciones.  La aplicación incluye manual de usuario.  Esperemos que pronto se desarrolle la versión para el iPad.

Referencia: SAP StreamWork