Mes: enero 2011

Como hemos indicado en alguna ocasión, nuestra opinión no persigue ningún interés comercial, es producto de la experiencia.  A pesar de lo los comentarios negativos que tiene el informe de Gartner e inclusive, algunas traspiés que hemos tenido al trabajar con BusinessObjects con entornos SAP, sobre todo al iniciarse la demanda de esta conectividad, seguimos considerando que SAP BusinessObjects es la mejor plataforma de Business Intelligence y la más completa que debería valorar cualquier gran organización o mediana empresa con visión de crecimiento.

Al respecto del informe de Gartner sobre SAP BusinessObjects, deseamos destacar los siguientes aspectos:

• Desconocemos el período en el que se ha realizado estas encuestas, pero al parecer es antes de septiembre de 2010, y es precisamente a partir de medio año en el que se han realizado grandes cambios, sobre todo en la comunicación al cliente.
• Desconocemos los cálculos, operaciones o estadísticas utilizadas para elaborar este informe, pero pensamos que el nivel de los resultados, tanto positivos, como negativos, deberían ser ponderados con la masa crítica de usuarios/clientes que tiene cada plataforma de BI.
• La comunidad de usuarios que tiene SAP BusinessObjects es bastante amplia y cada vez se dispone de más recursos donde se puede encontrar respuesta a dudas o problemas.
• Cualquier nueva versión de un producto de software genera expectativas, dudas y muchas preguntas, las percepciones que tuviesen los usuarios sobre la nueva versión de SAP BusinessObjects 4.0, aun no disponible, no deberían influir en el resultado de este estudio, porque se basan en la especulación.
• SAP BusinessObjects tiene varios componentes, pero no todos de ellos tienen que ser implementados en una organización, quizás su inmenso abanico de posibilidades genera “confusión”.
• SAP BusinessObjects, además de reporting, cuadros de mando y análisis OLAP es análisis de texto, filosofía Web 2.0 (especialmente colaboración), BI como servicio (BIaaS), movilidad, búsqueda y exploración de datos, portales, SDK (posibilidades de personalización vía programación), entre ostros aspectos.
• Para nosotros SAP BusinessObjects es más que una plataforma de Business Intelligence, es uno de los principales engranajes de una inmensa maquinaria llamada SAP que procesa la información de una forma integral y cada vez más enlazada al resto de los módulos de la familia SAP.
• SAP BusinessObjects tiene varios aspectos por mejorar, quizás muchos aspectos se solventen con el próximo gran lanzamiento, pero en todo caso, la inmensa comunidad de usuarios, así como el tamaño de SAP como organización, son un garantía que la plataforma aun puede mejorar más.

SAP es proveedor de una de las 13 plataformas de Business Intelligence que se han analizado en el reciente estudio de Gartner, denominado Cuadrante Mágico de plataformas de BI 2011.

El año pasado ya señalábamos que SAP no había quedado muy satisfecho con la valoración que había obtenido y emprendió acciones para mejorar,  que por lo visto, tendrá que esperar hasta 2012 para ver si el resultado en este estudio se revierte, porque su posición sigue siendo igual a la del 2010.

A continuación señalamos lo que dice dice el informe sobre SAP:

Sobre la empresa y su plataforma BI

• La combinación SAP Netweaver BW y SAP BusinessObjects representan la mayor cuota de ingresos en el Mercado BI.
• Los datos que procesan y el número de usuarios que utilizan sus aplicaciones están entre las más grandes, el doble de la media.
• SAP cuenta con la red más amplia de servicios. Entre otros aspectos se destaca que esta presente en 127 países y cuenta con la colaboración de 5.250 partners a nivel mundial.
• La combinación SAP y BusinessObjects representa la plataforma de BI más instalada, con un estimado de 46.000 clientes.

Sobre sus productos

• Ninguna de la capacidades de SAP Netweaver BW fue calificado por encima de la media, pero el análisis OLAP fue la más alta, por lo que se deduce que SAP BEx Analyzer es aún ampliamente utilizado en plataformas SAP NW BW.
• Las herramientas OLAP de SAP BusinessObjects fueron valoradas por debajo de la media, se espera que SAP BO Advanced Anlysis aborden estas necesidades no cubiertas.
• Se hace mención de otros productos tales como BO Explorer, StreamWork, Text Analysis, que ayudarán a la colaboración y la toma de decisiones.
• Destaca también BO BI OnDemand una de las primeras plataformas BIaaS, su orientación hacia la movilidad con la adquisición de Sybase y SAP HANA y “SAP BW Accelerator con BO Explorer” para mejorar el rendimiento en grandes implementaciones.

¿SAP BO 4.0 genera preocupación?

Según Gartner, la próxima nueva versión de SAP BusinessObjects 4.0 a liberarse el 23 de febrero, ha generado preocupación en algunos de los clientes que ha participado en el estudio, señalando los siguientes aspectos que causarían dicha preocupación:

• Los cambios en la hoja de ruta de los productos.
• Percepción del costo de propiedad más alta.
• Percepción que las operaciones de instalación, migración e integración podrían ser complejas.

Problemas percibidos

• El 32% de los clientes señalan problemas de bajo rendimiento y el 40% indica dificultades en la instalación; ambos valores significan tres veces más de la media en esta encuesta.
• Gartner señala que por cuarto año consecutivo SAP recibe las más bajas calificaciones en soporte, calidad del software y experiencia de compra. Aunque  se espera los resultados de las acciones que SAP ha emprendido y lo seguirá haciendo en los próximos meses para mejorar la experiencia del cliente.
• Ante la pregunta si esta plataforma de BI ayudaría a alcanzar los objetivos de negocio, por ejemplo, tomando mejores decisiones; SAP fue calificados entre los más bajos.
• Los nuevos términos de licencia y soporte siguen causando algún malestar a los usuarios provenientes de Business Objects, antes de la adquisición por parte de SAP.